Carte d'identité de la formation
Lycée polyvalent Notre-Dame (Mende - 48)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 26 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Objectif de la formation
Former des professionnels capables de dynamiser les relations commerciales des entreprises.
Les compétences
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans l'optique d'un développement durable.
- Gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation.
- Maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Les stages
16 semaines sur 3 périodes distinctes pour une formation qualifiante.
- Une période de 4 semaines pour s'intégrer dans l'entreprise, découvrir ses produits et développer une mission de prospection
- Une période de 4 semaines pour se révéler comme conseiller en clientèle, analyser et acquérir la démarche commerciale, organiser une animation commerciale
- Une période de 8 semaines pour acquérir son autonomie, confirmer son potentiel, développer le réseau de l'entreprise.
Vous êtes accueilli dans une entreprise pour réaliser un projet commercial dans lequel vous allez avoir une démarche active en direction de la clientèle.
Contenus de la formation
- Relation client et Négociation 6 h
- Digitalisation 5 h
- Relation Client et animation de réseau 5 h
- Ateliers professionnels 4h
- Culture générale 2 h
- Culture Economique Juridique et Managériale (CEJM) 4 h
- Communication en langue étrangère 3 h 00
- Langue vivante 2 (option) 3 h 00
À savoir
Frais de scolarité
Par année
1000 (Montant pour 2024/2025)
Par année pour les étudiants boursiers
1000 (Montant pour 2024/2025)
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
L'étudiant est présent sur l'établissement scolaire deux jours par semaine (lundi, mardi) et se rend dans l'entreprise trois jours par semaine (mercredi, jeudi et vendredi).
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Langue vivante 1 : Anglais ou Espagnol
- Langue vivante 2 : Espagnol ou Anglais
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Dispositifs de réussite
- Au lycée, la deuxième année de formation du BTS NDRC peut être effectuée en apprentissage.
- Travail collaboratif
- Plateforme collaborative d'échange et de communication
- Réseaux professionnels locaux
- Certification informatique Pix
- Certification en langue française Voltaire
- Mises en situations d'examen (écrits et oraux)
Les activités en entreprise
C'est une réponse au besoin d'une entreprise ou d'une organisation commerciale avec un objectif déterminé qui va donner lieu à des actions en fonction des ressources (bureau, ordinateur, téléphone, voiture...) et de contraintes identifiées (budget, temps imparti,...).
Leur réalisation passera par la mise en place d'actions comme :
- l'organisation d'une opération de prospection
- l'organisation d'une animation commerciale
- Le développement et l'animation du réseau
Dans toutes ces activités, le suivi est assuré à la fois par le tuteur professionnel et l'équipe pédagogique du lycée.
Etablissement Lauréat de la Charte Erasmus + : établissement inscrit dans une dynamique internationale : possibilité d'effectuer des mobilités de stage à l'étranger ;
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires15 %
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Méthodes de travail15 %
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Savoir-être50 %
-
Motivation20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Voici les conseils aux futurs bacheliers candidats au BTS NDRC pour leur dossier Parcours Sup :
- Soigner ses notes et ses savoirs être en classes de 1ère et Terminale
- Personnaliser son projet de formation pour montrer sa motivation, sa détermination et sa maturité
- Se renseigner sérieusement sur la formation NDRC notamment lors des journées “Portes ouvertes”
La formation NDRC demande à la fois des capacités en expression écrite, une aisance avec les chiffres et de réelles qualités relationnelles.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : niveau du candidat
niveau du candidatÉléments évalués :
A partir des bulletins, analyse des notes obtenues en expression française écrite et orale et de tout domaine en lien avec le tertiaire
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : acquis du candidat
acquis du candidatÉléments évalués :
Au regard des appréciations mentionnées dans la fiche avenir
Votre savoir-être compte pour 50%
-
Critère d'évaluation essentiel : critère comportemental
critère comportementalÉléments évalués :
Appréciations des enseignants concernant le comportement de l'élève en classe, son assiduité
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : projet cohérent et motivé
projet cohérent et motivéÉléments évalués :
Motivation développée dans la lettre de motivation. Arguments et expression du candidat étudiés. Engagements et centres d'intérêts valorisés ainsi que les contacts pris avec l'établissement notamment la participation aux journées portes ouvertes.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
26 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
116
candidats ont postulé à cette formation
13 ont donc été refusés
100
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
20
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
Cette formation a été présente en phase complémentaire pour les bacheliers technologiques et pour les bacheliers professionnels en 2024.
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 16%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 24%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Possibilité de poursuite d'études
- Sur le lycée
Poursuite d'études en licence L3 Economie Droit Gestion en alternance possible sur l'établissement en partenariat avec le CNAM
https://notredamesaintprivat.fr/licence-l3-economie-droit-et-gestion-lycee-lozere-mende-notre-dame/
- Nombreuses licences professionnelles dans différents domaines : Tourisme, Management, Banque, Automobile, Immobilier..
Débouchés professionnels
Les emplois
Attaché commercial, agent commercial, assistant manager, conseiller en clientèle, responsable d'un portefeuille clients, animateur de réseau, Community manager..
A terme, responsable d'une équipe commerciale.
L'insertion professionnelle est facilitée dans de nombreux secteurs d'activité :
Banques, assurances, automobile, distribution, BTP, publicité, etc…
D'autre part, le lycée Notre Dame qui prépare aux carrières de la vente depuis 1990 bénéficie d'une notoriété auprès des entreprises locales qui proposent chaque année régulièrement des offres d'emplois.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée polyvalent Notre-Dame
50%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
31%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
19%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée polyvalent Notre-Dame
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
quartier Fontanilles
48000
Mende
Téléphone de l'accueil : 04.66.49.14.57
https://notredamesaintprivat.fr/
Informations supplémentaires
L'établissement dispose d'un campus de 20 studios réservés aux étudiants et de 12 places en foyer (accueil du lundi au vendredi uniquement).
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : directeur@notredamemende.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
secretariat@notredamemende.fr
Contact du responsable pédagogique :
n.maurin@notredamemende.fr