Lycée polyvalent Notre-Dame (Mende - 48)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (Statut d'apprenti possible sur tout ou partie des années, au-delà de la première)
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Objectif de la formation
Former des professionnels capables de dynamiser les relations commerciales des entreprises.
Les compétences
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans l'optique d'un développement durable.
- Gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation.
- Maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Les stages
16 semaines sur 3 périodes distinctes pour une formation qualifiante.
- Une période de 4 semaines pour s'intégrer dans l'entreprise, découvrir ses produits et développer une mission de prospection
- Une période de 4 semaines pour se révéler comme conseiller en clientèle, analyser et acquérir la démarche commerciale, organiser une animation commerciale
- Une période de 8 semaines pour acquérir son autonomie, confirmer son potentiel, développer le réseau de l'entreprise.
Vous êtes accueilli dans une entreprise pour réaliser un projet commercial dans lequel vous allez avoir une démarche active en direction de la clientèle.
Contenus de la formation
- Relation client et Négociation 6 h
- Digitalisation 5 h
- Relation Client et animation de réseau 5 h
- Ateliers professionnels 4h
- Culture générale 2 h
- Culture Economique Juridique et Managériale (CEJM) 4 h
- Communication en langue étrangère 3 h 00
- Langue vivante 2 (option) 3 h 00
Certification
À savoir
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Frais de scolarité
Par année
900 (Montant pour 2023/2024)
Par année pour les étudiants boursiers
900 (Montant pour 2023/2024)
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais ou Espagnol
- Langue vivante 2 : Espagnol ou Anglais
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Apprentissage possible au-delà de la première année.
L'étudiant est présent sur l'établissement scolaire deux jours par semaine (lundi, mardi) et se rend dans l'entreprise trois jours par semaine (mercredi, jeudi et vendredi).
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formationDispositifs de réussite
- Au lycée, la deuxième année de formation du BTS NDRC peut être effectuée en apprentissage.
- Travail collaboratif
- Plateforme collaborative d'échange et de communication
- Réseaux professionnels locaux
- Certification informatique Pix
- Certification en langue française Voltaire
- Mises en situations d'examen (écrits et oraux)
Les activités en entreprise
C'est une réponse au besoin d'une entreprise ou d'une organisation commerciale avec un objectif déterminé qui va donner lieu à des actions en fonction des ressources (bureau, ordinateur, téléphone, voiture...) et de contraintes identifiées (budget, temps imparti,...).
Leur réalisation passera par la mise en place d'actions comme :
- l'organisation d'une opération de prospection
- l'organisation d'une animation commerciale
- Le développement et l'animation du réseau
Dans toutes ces activités, le suivi est assuré à la fois par le tuteur professionnel et l'équipe pédagogique du lycée.
Etablissement Lauréat de la Charte Erasmus + : établissement inscrit dans une dynamique internationale : possibilité d'effectuer des mobilités de stage à l'étranger ;
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Voici les conseils aux futurs bacheliers candidats au BTS NDRC pour leur dossier Parcours Sup :
- Soigner ses notes et ses savoirs être en classes de 1ère et Terminale
- Personnaliser son projet de formation pour montrer sa motivation, sa détermination et sa maturité
- Se renseigner sérieusement sur la formation NDRC notamment lors des journées “Portes ouvertes”
La formation NDRC demande à la fois des capacités en expression écrite, une aisance avec les chiffres et de réelles qualités relationnelles.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : niveau du candidat
niveau du candidatÉléments évalués :
A partir des bulletins, analyse des notes obtenues en expression française écrite et orale et de tout domaine en lien avec le tertiaire
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : acquis du candidat
acquis du candidatÉléments évalués :
Au regard des appréciations mentionnées dans la fiche avenir
Votre savoir-être compte pour 50%
-
Critère d'évaluation essentiel : critère comportemental
critère comportementalÉléments évalués :
Appréciations des enseignants concernant le comportement de l'élève en classe, son assiduité
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : projet cohérent et motivé
projet cohérent et motivéÉléments évalués :
Motivation développée dans la lettre de motivation. Arguments et expression du candidat étudiés. Engagements et centres d'intérêts valorisés ainsi que les contacts pris avec l'établissement notamment la participation aux journées portes ouvertes.
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Informations sur les parcours d'études au lycée conseillés par la formation
Cette formation prévoit un nombre de places priorisé pour les bacheliers professionnels.
Elle accueille également des profils variés issus de la voie générale et technologique.
Pour réussir pleinement dans la formation, il est important que les lycéens vérifient que les connaissances et compétences attendues ont pu être acquises au lycée ou dans un autre cadre (personnel ou professionnel). Dans certains cas, une forte motivation peut permettre de les acquérir en formation.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
26 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
-
94% de taux d'accès à la formation en 2023
Le taux d'accès affiché est celui de 2023.
Il représente la proportion de candidats qui ont pu recevoir une proposition d'admission.
Un taux d'accès à 100% signifie que tous les candidats qui voulaient accéder à cette formation, ont reçu une proposition d'admission en phase principale.
Répartition par type de baccalauréat, des candidats qui étaient en position de recevoir une proposition en phase principale en 2023
Note de lecture
Le graphique ci-dessus représente le pourcentage de candidats qui ont été classés en 2023 par la formation et qui étaient en position de recevoir une proposition d’admission dans la formation, par type de baccalauréat. Tous ces candidats n’ont pas intégré la formation, soit parce qu’ils ont eux-mêmes renoncé à cette formation avant de recevoir la proposition d’admission, soit parce qu’ils ont eu le choix entre plusieurs formations et ont au final accepté la proposition d’une autre formation.
Candidatures et admissions
-
116 voeux formulés en 2024
-
163 vœux formulés en 2023
Rythme d’envoi des propositions d’admission en 2023
Note de lecture
Pour rappel, pendant la phase d’admission lorsque vous recevez les réponses des formations, les propositions d’admission sont envoyées en continu en fonction de l’évolution des listes d’attente.
Ce graphique vous permet d’anticiper le déroulement de cette phase qui débute le 30 mai 2024.
- La formation disposait de 26 places en 2023.
- La formation a envoyé 72 propositions d'admission, au total, en 2023.
- 20 jours après le début des admissions, 100 % de ces propositions d'admission avaient été envoyées.
Dispositifs prévus par la loi pour favoriser l'égalité d'accès dans l'enseignement supérieur
Ces dispositifs sont prévus pour améliorer l'égalité d'accès dans l'enseignement supérieur.
-
16% de boursiers au minimum en 2024
-
24% de bacheliers professionnels en 2024
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée polyvalent Notre-Dame
43%
sont en emploi
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
30%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
27%
réalisent un autre parcours
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?
Taux : 83.7 tous bacs confondus
69.8% tous bacs confondus
Sources des données
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Possibilité de poursuite d'études
- Sur le lycée
Poursuite d'études en licence L3 Economie Droit Gestion en alternance possible sur l'établissement en partenariat avec le CNAM
https://notredamesaintprivat.fr/licence-l3-economie-droit-et-gestion-lycee-lozere-mende-notre-dame/
- Nombreuses licences professionnelles dans différents domaines : Tourisme, Management, Banque, Automobile, Immobilier..
Débouchés professionnels
Les emplois
Attaché commercial, agent commercial, assistant manager, conseiller en clientèle, responsable d'un portefeuille clients, animateur de réseau, Community manager..
A terme, responsable d'une équipe commerciale.
L'insertion professionnelle est facilitée dans de nombreux secteurs d'activité :
Banques, assurances, automobile, distribution, BTP, publicité, etc…
D'autre part, le lycée Notre Dame qui prépare aux carrières de la vente depuis 1990 bénéficie d'une notoriété auprès des entreprises locales qui proposent chaque année régulièrement des offres d'emplois.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée polyvalent Notre-Dame
(Privé sous contrat d'association)
quartier Fontanilles
48000
Mende
Téléphone de l'accueil : 04.66.49.14.57
https://notredamesaintprivat.fr/
Informations supplémentaires
L'établissement dispose d'un campus de 20 studios réservés aux étudiants et de 12 places en foyer (accueil du lundi au vendredi uniquement).
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : directeur@notredamemende.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
secretariat@notredamemende.fr
Contact du responsable pédagogique :
n.maurin@notredamemende.fr