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Lycée Voltaire (Orléans - 45)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
BTS contrôlé par l'Etat

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

ENSEIGNEMENTS GENERAUX :

* Culture générale

* Anglais

* Économie

* Droit

* Management des entreprises

* LV2

LES ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS :

*Relation client et négociation-vente: Développement de clientèle - Négociation/vente - Animation de la RC - Veille et expertise commerciale

*Relation client à distance et digitalisation: Gestion de la RC à distance - Gestion de la e-relation - Gestion de la vente en e-commerce

*Relation client et animation de réseaux:Animation de réseaux de distributeurs / partenaires / réseaux de vente directe

EPREUVES PROFESSIONNELLES :

* Relation client et négociation-vente : CCF - Épreuve orale - Simulation - Coefficient 5

* Relation client à distance et digitalisation : Ponctuel - Épreuve écrite et pratique - Coefficient 4

* Relation client et animation de réseaux : CCF - Épreuve orale -- Simulation - Coefficient 3

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Nous avons des entreprises partenaires qui régulièrement nous demandent de leur transmettre des candidatures.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : mars à octobre 2024

Période des sessions d'acompagnement : de mars à octobre 2024

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Orléans (45100)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

  • de 09:00 à 14:00
Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

  • Langue vivante 1 : ANGLAIS
  • Langue vivante 2 : ESPAGNOL
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    20 %
  • Méthodes de travail
    20 %
  • Savoir-être
    25 %
  • Motivation
    20 %
  • Engagement et activités
    15 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats
Une attention toute particulière a été portée sur l'assiduité et le comportement en classe.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%

  • Critère d'évaluation essentiel : Résultats

    Résultats

    Éléments évalués :

    Bulletins scolaires et Fiche Avenir
     
    Essentiel
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%

  • Critère d'évaluation très important : Qualités rédactionnelles et participation à l'oral

    Qualités rédactionnelles et participation à l'oral

    Éléments évalués :

    Bulletins scolaires
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 25%

  • Critère d'évaluation essentiel : Autonomie, comportement et assiduité

    Autonomie, comportement et assiduité

    Éléments évalués :

    Appréciations des bulletins scolaires
     
    Essentiel
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%

  • Critère d'évaluation essentiel : motivation pour la formation et ses débouchés

    motivation pour la formation et ses débouchés

    Éléments évalués :

    Projet de formation (lettre de motivation)
     
    Essentiel
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 15%

  • Critère d'évaluation très important : Engagement

    Engagement

    Éléments évalués :

    Fiche Avenir
     
    Très important
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

3ème année de BUT auprès des IUT

Ecole de commerce

Licences professionnelles

3ème année de bachelor d'écoles diverses

Débouchés professionnels

Une employabilité renforcée par les compétences et l'expérience acquises en entreprise (60 semaines sur 2 ans)

Possibilité de poursuite d'études en licence professionnelles tertiaires, en écoles de commerce par les concours passerelle...

L'insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour l'établissement Lycée Voltaire

24%
sont en emploi

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

58%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

18%
réalisent un autre parcours

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Lycée Voltaire  (Établissement public)
3 avenue Voltaire
45100 Orléans Cedex 2
Téléphone de l'accueil : 02.38.63.36.20
http://www.voltaire.com.fr

Informations supplémentaires

Internat CPGE exclusivement /
Places limitées /
Admission sous réserve d'acceptation sur Parcoursup
Accès possible le week-end pour les CPGE majeurs uniquement /
Pour tous les étudiants : si vous n'avez pas de logement, vous pouvez faire une demande auprès du CROUS (le campus est à proximité du lycée).

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : voltaire.infirmerie@ac-orleans-tours.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
ce.0450782f@ac-orleans-tours.fr

Contact du responsable pédagogique :
caroline.vard@ac-orleans-tours.fr