Carte d'identité de la formation
SGC Formation (Pantin - 93)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2026
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
La préparation du BTS NDRC se déroule en deux années.
Rythme de l'alternance : 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise
Bloc de compétences 1 : Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Bloc de compétences 2 : Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Bloc de compétences 3 : Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe.
Domaine général :
- E1 - Culture générale et expression
- E2 - Communication en langue vivante étrangère (Anglais)
- E3 - Culture économique, juridique et managériale
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
SGC Formation accompagne chaque candidat admis dans sa recherche de contrat d’apprentissage à travers des sessions dédiées, individuelles et collectives, en tenant compte des contraintes liées à la poursuite des études.
Afin de faciliter la participation des candidats, les sessions d’accompagnement sont organisées en dehors des temps de formation scolaire, notamment en soirée entre 18h et 20h, ainsi que le samedi en journée.
L’accompagnement intègre également un travail spécifique sur la présence numérique professionnelle des candidats, afin d’améliorer leur visibilité et leur employabilité auprès des recruteurs (valorisation du parcours, cohérence des profils professionnels en ligne, posture et communication numériques).
Ces sessions comprennent :
• Aide à la rédaction et à l’optimisation du CV et de la lettre de motivation,
• Travail sur la présence numérique professionnelle et l’image en ligne du candidat,
• Préparation et entraînement aux entretiens de recrutement,
• Accompagnement méthodologique à la recherche d’une entreprise d’accueil,
• Mise en relation avec des entreprises partenaires et diffusion d’offres d’apprentissage,
• Suivi individualisé jusqu’à la signature du contrat d’apprentissage.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le lundi 19 janvier 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 février 2026 et le vendredi 30 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Pantin (93500)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Afin d'optimiser et de sécuriser le parcours de formation, SGC Formation vous accompagne :
- Vous pouvez vous appuyer sur votre formateur référent pour toute question relative à votre parcours en centre.
- En entreprise, le suivi des missions est assuré par le maître d'apprentissage.
- Des échanges réguliers et des entretiens formalisés entre le formateur référent et le maître d’apprentissage permettent de garantir la montée en compétences des alternants tout au long de la formation tout en s’assurant du respect du référentiel du diplôme.
Le suivi de l’alternance ainsi mis en place permet de faire le point régulièrement sur la progression de l’alternant et d’apporter des solutions rapides aux difficultés rencontrées, si nécessaire.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires15 %
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Méthodes de travail15 %
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Savoir-être30 %
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Motivation30 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Premier niveau de recommandation aux candidats : assister à une réunion d'information sur la formation, puis confirmer le plus rapidement possible son vœu sur SGC Formation afin de bénéficier dans les meilleures conditions de notre accompagnement à la recherche d'une entreprise.
Nos recommandations plus particulières pour confirmer son choix du BTS NDRC :
- Présenter un intérêt particulier pour l'univers de la vente, du commerce et du marketing digital.
- Avoir le sens de la relation client et de la négociation : il s'agit de savoir convaincre en trouvant les bons arguments.
- Une aisance à l'oral est déterminante pour réussir dans ces métiers. Savoir écouter, se "mettre à la place du client" sont également des qualités indispensables.
- Il faut de la rigueur, de la méthodologie et de l'abnégation pour obtenir de bonnes performances : la persévérance et la patience sont deux qualités essentielles.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
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Critère d'évaluation très important : Parcours scolaire et progression du candidat.
Parcours scolaire et progression du candidat.Éléments évalués :
Résultats scolaires disponibles au moment du dépôt du dossier, appréciations des enseignants et cohérence globale du parcours.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
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Critère d'évaluation important : Capacités d’organisation et de travail personnel.
Capacités d’organisation et de travail personnel.Éléments évalués :
Appréciations sur l’autonomie, implication dans le travail scolaire et capacité à s’impliquer dans un projet de formation.
Votre savoir-être compte pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Engagement et attitude du candidat dans sa scolarité.
Engagement et attitude du candidat dans sa scolarité.Éléments évalués :
Assiduité, sérieux et comportement, appréciations des enseignants et capacité à s’inscrire dans un projet de formation.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Motivation pour la formation et intérêt pour le domaine de la relation client et du commerce, ainsi que la compréhension de la formation BTS NDRC
Motivation pour la formation et intérêt pour le domaine de la relation client et du commerce, ainsi que la compréhension de la formation BTS NDRCÉléments évalués :
Projet de formation motivé, intérêt exprimé pour la relation client, la communication et le commerce, et cohérence générale du discours.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
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Critère d'évaluation complémentaire : Activités, centres d’intérêt et engagements du candidat.
Activités, centres d’intérêt et engagements du candidat.Éléments évalués :
Activités scolaires ou extrascolaires, expériences personnelles ou collectives, curiosité et ouverture.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie gestion ou en sciences de gestion).
Exemple(s) de formation(s) :
- Attaché commercial (réseau Négoventis)
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
- Licence pro mention technico-commercial
Débouchés professionnels
Les emplois auxquels il peut prétendre relèvent tous de la fonction commerciale. Il peut être prospecteur ou téléprospecteur, animateur des ventes ou de réseau. En relation directe avec la clientèle, il peut être guichetier, vendeur, commercial ou technico-commercial, téléconseiller ou chargé de clientèle, télévendeur dans de multiples domaines (banque, assurance, immobilier...).
Après plusieurs années d’expérience, il peut évoluer vers des postes de chef des ventes, de responsable d’équipe ou de secteur.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
SGC Formation
(Etablissement privé)
94 avenue du Général Leclerc
93500
Pantin
Téléphone de l'accueil : 0148440455
http://www.sgc-formation.fr
Informations supplémentaires
SGC Formation fait partie du GROUPE SGC, qui compte à ce jour plus de 400 salariés en Ile de France.
Spécialiste des formations en alternance dans le secteur tertiaire (commerce, management, gestion).
Implanté sur Pantin depuis janvier 2020, nous proposons des cursus BTS (MCO, NDRC et MOS).
Nous sommes adhérents du GES et du MEDEF. Nos réseaux facilitent le recrutement de nos étudiants.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : n.pretre@sgc-formation.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@sgc-formation.fr
Contact du responsable pédagogique :
n.pretre@sgc-formation.fr