Carte d'identité de la formation
Lycée Jean Monnet (Montpellier - 34)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 36 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
L'enseignement professionnel est articulé autour de 3 domaines d'activités :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux.
Les ateliers de professionnalisation viennent conforter ces enseignements pour développer les compétences professionnelles, en particulier l'utilisation des technologies numériques et la maîtrise de l'environnement numérique.
Les 16 semaines de stage réparties sur les 2 années permettent à l'étudiant.e de mettre en oeuvre les compétences acquises et de développer de nouvelles compétences.
L'enseignement général comprend la culture générale et expression, l'anglais obligatoire, et la culture économique, juridique et managériale.
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
Tout étudiant très motivé peut poursuivre en apprentissage sur la deuxième année, à concurrence de 5 étudiants maximum de la promotion de 1ére année.
- Les stages de 1ère année peuvent être à l'origine de l'apprentissage, comme toute entreprise répondant aux missions du référentiel avec un tuteur en capacité de transmettre les compétences requises.
- La formation se répartit en 3 jours école et 2 jours entreprise. Toutes les vacances scolaires sont un temps d'entreprise à l'exception de quelques jours selon le calendrier fournit à l'entreprise, jours choisis pour travailler en petits groupes certaines matières.
- Le statut d'apprenti donne droit à 5 semaines de vacances, la rémunération est calculée selon l'âge et le niveau du diplôme, elle n'est pas imposable car considérée comme une compensation (par contre plus d'obtention de bourse en tant qu'apprenti).
- Avoir la bonne posture et donc le savoir être est indispensable pour postuler dans les entreprises.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires20 %
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Méthodes de travail20 %
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Savoir-être25 %
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Motivation15 %
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Engagement et activités20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Les enseignements de la session passée sont que les candidats doivent avoir une réelle connaissance de la formation pour laquelle ils postulent.
Les projets motivés copiés sur des forums ou saisis avec des outils d’intelligence artificielle sont systématiquement écartés car non conformes aux attentes de personnalisation et de sincérité du projet. Votre projet doit être personnalisé !
Leur niveau doit être conforme aux attentes, autrement dit, un niveau scolaire satisfaisant, une maitrise de la langue française et anglaise adéquate pour le supérieur.
L’ensemble des remarques des collègues enseignants portés sur les anciens bulletins sur le comportement, la faculté de travail et l’absentéisme sont étudiés avec attention et entrent dans les critères de sélection.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
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Critère d'évaluation très important : moyenne des notes des trimestres de première et de terminale
moyenne des notes des trimestres de première et de terminaleÉléments évalués :
calcul sur les notes des 5 trimestres fournis
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
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Critère d'évaluation très important : prise en compte des éléments d'appréciation tels qu’autonomie, implication citoyenne, investissement, capacité à réussir, méthodologie
prise en compte des éléments d'appréciation tels qu’autonomie, implication citoyenne, investissement, capacité à réussir, méthodologieÉléments évalués :
très satisfaisant ++ satisfaisant +
Votre savoir-être compte pour 25%
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Critère d'évaluation très important : repérage d’éléments de comportement positifs ou négatifs
repérage d’éléments de comportement positifs ou négatifsÉléments évalués :
implication travail régulier + Bavardage perturbateur -
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
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Critère d'évaluation très important : présence au salon de l’étudiant ou l la journée portes ouvertes de l'établissement
présence au salon de l’étudiant ou l la journée portes ouvertes de l'établissementÉléments évalués :
expérience annonce d'un projet au delà du bts
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
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Critère d'évaluation très important : repérage d'informations de nature à renforcer la candidature
repérage d'informations de nature à renforcer la candidatureÉléments évalués :
dynamisme, engagement
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
36 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
1834
candidats ont postulé à cette formation
765 ont donc été refusés
297
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
40
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
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Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 40%
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Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 47%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Poursuites d'études* CPGE ATS économie-gestion du lycée Jules Guesde préparant aux concours Passerelle 2 ou Tremplin 2 (en partenariat avec l'UM3 de Montpellier pour préparer une L3 AES)* Écoles de commerce* Licences professionnelles en logistique, grande distribution, communication, marketing, gestion des ressources humaines, etc.* Licences puis Masters (LMD) : AES, Information-communication, Sciences du management, Management des technologies multimédia...
Licence CCPM (conception et commercialisation de produits multimédia) en partenariat avec l'IAE de Montpellier.
Débouchés professionnels
Débouchés professionnels Exemples de primo insertion professionnelle :* Négociation-vente : vendeur, commercial terrain, négociateur, conseiller commercial, ...* Relation client à distance et e-relation : télévendeur, téléconseiller, technicien de la vente à distance de niveau expert, commercial web-e-commerce* Animation de réseaux de distributeur et de vente directe : animateur commercial site e-commerce, e-marchandiseur, animateur de réseau, ou de ventesExemples d'évolutions professionnelles possibles :* Superviseur, responsable d'équipe, animateur, ...* Responsable e-commerce, rédacteur web e-commerce, animateur commercial de communautés web* Responsable de secteur...
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
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Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Jean Monnet
23%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
56%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
21%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Jean Monnet
(Établissement public)
rue de Malbosc
CS 49998
34000
Montpellier
4
Téléphone de l'accueil : 04.67.10.36.00
https://jean-monnet-montpellier.mon-ent-occitanie.fr/
Informations supplémentaires
Tramway ligne 3. Station Hôtel du département. Consulter le site internet du lycée pour toute information sur les formations
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : virginie.charles@ac-montpellier.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0341736c@ac-montpellier.fr
Contact du responsable pédagogique :
ce.0341736c@ac-montpellier.fr