Fiche Formation
Lycée Fenelon (Grasse - 06)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Contenu des enseignements:
Enseignement général :
- LV Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
Enseignement professionnel :
- Relation clients : négociation vente; à distance et digitalisation; animation de réseau
Organisation de l'alternance (contrat d'apprentissage)
Tout type d'organisation proposant des biens ou des prestations de services dans le cadre d'une démarche commerciale.
Rythme 2,5 jours école (lundi mardi et mercredi matin)
Venez nous rencontrer lors de notre journée portes ouvertes la 6/12/25 de 8h30 à 12h ou le 30/01/26 de 16h à 20h pour découvrir nos formations du BAC+2 au BAC +5, échanger avec des enseignants et nos étudiants.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
La personne en charge des relations entreprises accompagne les étudiants qui souhaitent intégrer la formation dans leurs recherches d'entreprises : rédaction des lettres de motivation, CV, préparation aux entretiens et mises en contact.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mercredi 01 avril 2026 et le mardi 30 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le jeudi 02 avril 2026 et le mercredi 15 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Grasse (06130)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Dispositif de réussite
- Accompagnement en anglais pour les étudiants qui souhaitent poursuivre sur le bachelor Anglais (module complémentaire)
- Accompagnement à la préparation aux concours des grandes écoles, au TOEIC et TAGE (en 2ème année) (module complémentaire)
- Accompagnement pour une l'épreuve facultative à l'examen : Engagement étudiant
- Interventions d'un parrain ou d'une marraine de promotion, professionnels issus de l'entreprise
- Participation aux événements organisés par Grasse Campus et le Club des entrepreneurs du Pays de Grasse (Hackathon, Campus Game)
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Les dossiers doivent être correctement remplis avec un soin particulier pour l'orthographe. Le projet de formation doit être motivé et en lien avec la formation demandée.
Les appreciations des bulletins et de la fiche avenir ont une importance non négligeable. Les candidats doivent faire preuve d'autonomie et d'implication dans le travail.
Le dossier peut être valorisé par les activités extrascolaires.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 40 % |
| Motivation | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| RESULTATS - MOYENNE DE L'ELEVE | Notes de 1ère et tle bac général et technologique: français, anglais, histoire géo, enseignements e spécialités (sciences humaines sociales/domaine scientifique). Note de français au bac. Notes de 1ère et terminale en bac pro: français, histoire, anglais et éco/droit/ |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| COMPETENCES | FICHE AVENIR ET APPRECIATIONS DES ENSEIGNANTS : CAPACITE D'ANALYSE ET DE SYNTHESE, IMPLICATION DANS LE TRAVAIL |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| SAVOIR-ETRE | APPRECIATIONS DES ENSEIGNANTS SUR CHAQUE MATIERE SUR LES BULLETINS: attitude en classe--> concentration en classe et implication |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| MOTIVATION | Projet de formation motivé par un projet professionnel dans un secteur commercial. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
L'établissement propose 2 formation en BAC +3 :
- Licence en commerce vente marketing (digital) en alternance, en partenariat avec le CNAM
- Bachelor en Global Business de l'Université de Coventry (formation en anglais - formation initiale ou alternance)
Autres possibilités :
- Ecole de commerce via les concours passerelles ou AST (intégration possible après un bac + 2 ou un bac +3)
- Bachelor Commerce, marketing
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée Fenelon
23%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
46%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
31%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Fenelon
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
15 Bd Crouët
06130
Grasse
Téléphone de l'accueil : 04.93.36.00.22
http://www.ism-fenelon.com
Informations supplémentaires
L'ISM Fenelon est un institut d’enseignement supérieur orienté vers les métiers de l’entreprise, de la gestion au management, en passant par le marketing et les achats, résolument tourné vers l’international, ancré et reconnu dans sa région, grâce aux liens de confiance tissés de longue date avec le milieu socio-professionnel, industriel et économique de notre région.
ISM Fénelon est adossé au savoir-faire d’un établissement de plus de 2200 élèves, doté d’une des rares sections internationales de l’enseignement privé sous contrat avec l’Etat, ce qui lui confère la force d’un réseau et les ressources humaines indispensables à un Enseignement Supérieur de qualité. L’appui de Grasse Campus et du Club des Entrepreneurs dans un bassin d’emploi dynamique vous assure les meilleures opportunités pour vos recherches de stages et premiers emplois.
A l'Institut Supérieur de Management Fénelon, vous pouvez compter sur des diplômes solidement reconnus, à l’employabilité soigneusement pensée.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : secretariat.enseignement-superieur@institut-fenelon.org
Contact pour les questions administratives :
alexandra.plaut@institut-fenelon.org
Contact du responsable pédagogique :
alexandra.plaut@institut-fenelon.org
Contact : ambassadeur-enseignementsuperieur@institut-fenelon.org
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.