Carte d'identité de la formation
Chambre des métiers (CMA) site de Dijon (21)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
-Durée et rythme de l'alternance : Formation sur 2 ans qui alterne des périodes en entreprise et au CFA.
-Condition d'admission :Accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général et, avoir signé un contrat d'apprentissage.
-Matières enseignées : Relation client et négociation vente; Relation client et animation de réseaux; Relation client à distance et digitalisation; Culture générale et expression; Communication en langue vivante étrangère 1 (anglais); Culture économique juridique et managériale.
-Partenariat CFA/entreprise : les formateurs réalisent des visites pédagogiques en entreprise au cours du cycle de formation. Elles permettent de développer la communication entre les différents acteurs du contrat d'apprentissage et d'assurer le suivi pédagogique de l'apprenti(e)
-Lieux d'apprentissage : Toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Un chargé d'apprentissage du site CFA-Dijon sur rendez-vous a pour mission d'accompagner les futurs apprenti(e)s dans leurs démarches de recherche de contrat d'apprentissage et de faire le lien avec le développeur de l'apprentissage qui recense les offres d'apprentissage. Le candidat devra prendre RDV en remplissant la fiche de préinscription sur le site cmaformation-bfc.fr
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : A partir de Mars 2025
Période des sessions d'accompagnement : De Mars à fin octobre 2025
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Dijon (21000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les autres publics spécifiques de la formation,
consultez le site d'information de l'établissement https://www.cmaformation-bfc.fr/formations/
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires25 %
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Méthodes de travail20 %
-
Savoir-être20 %
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Motivation30 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
- S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
- Disposer de compétences relationnelles
- Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
- Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
- Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
- Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation important : Bulletins de notes
Bulletins de notesÉléments évalués :
Une moyenne supérieure à 10 impérativement
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Appréciations des enseignants
Appréciations des enseignantsÉléments évalués :
Bonnes capacités rédactionnelles. Esprit d'analyse et de synthèse.
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Appréciations des enseignants.
Appréciations des enseignants.Éléments évalués :
Autonome dans le travail.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation très important : Lettre de motivation
Lettre de motivationÉléments évalués :
Mise en évidence du projet professionnel par des éléments de motivation et d'intérêt pour la formation envisagée.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Montrer un engagement ou un intérêt pour une activité autre que scolaire.
Montrer un engagement ou un intérêt pour une activité autre que scolaire.Éléments évalués :
Capacité à s'investir
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles.
Débouchés professionnels
Les débouchés professionnels d'un titulaire de BTS NDRC peuvent être les suivants :
Technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, conseiller de centre d'appels, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur…
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Chambre des métiers (CMA) site de Dijon
(Établissement public)
65 rue Daubenton
21000
Dijon
Téléphone de l'accueil : +33373552020
https://www.cmaformation-bfc.fr/
Informations supplémentaires
En intégrant le CFA de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Bourgogne Franche-Comté, vous rejoignez le premier formateur d’apprentis de la région. Vous bénéficiez d’une infrastructure régionale où tout est mis œuvre pour la réussite de nos apprentis. Nos équipes travaillent en liens étroits avec les entreprises locales pour assurer aux apprentis une parfaite intégration dans le monde du travail.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : sacquistapace@artisanat-bfc.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
cmaformation21@artisanat-bfc.fr
Contact du responsable pédagogique :
cmaformation21@artisanat-bfc.fr