Fiche Formation
Groupe Alternance Narbonne (11)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 12 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État sur deux ans.
Il prépare à des missions variées : prospection, gestion de portefeuille clients, animation de communautés, mise en place de solutions digitales et pilotage d’actions commerciales.
Dans notre école, la formation se déroule en alternance, selon un rythme de 1 jour par semaines école et 1 semaine / mois, sur 24 mois. Ce rythme permet d’acquérir des compétences concrètes en situation réelle tout en suivant un enseignement structuré.
Les principales matières professionnelles sont :
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Droit, économie et management appliqués aux activités commerciales
Utilisation d’outils digitaux, CRM, réseaux sociaux et solutions omnicanales
Il permet d’évoluer dans des secteurs très divers : assurance, immobilier, services, commerce B2B ou B2C.
Le campus Narbonne fait partie de l’école Groupe Alternance, qui réunit plus de 70 écoles en France dédiées à la formation post-bac en alternance.
Découvrez notre école en vidéo.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous organisons régulièrement des sessions d’accompagnement à la recherche de contrat :
Entretiens individuels pour définir sa recherche et ses cibles
Ateliers CV et LinkedIn pour valoriser son profil
Préparation aux entretiens d’embauche
Mise en relation avec notre réseau de recruteur
Suivi des candidatures et accompagnement dans les démarches
Événements de recrutement : Job Dating avec nos entreprises partenaires
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le mardi 01 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Narbonne (11100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
Au Groupe Alternance Narbonne, chaque étudiant bénéficie d’un accompagnement personnalisé tout au long de son parcours, afin de favoriser sa réussite scolaire et professionnelle.
Un suivi personnalisé :
Bilan régulier sur les compétences acquises
Référent pédagogique dédié assurant le suivi à l’école et en entreprise
Suivis pédagogiques en entreprise (au moins 1 fois par semestre)
3 sessions de préparation à l'examen organisées sur les deux années
Des ateliers “Aide à la recherche d’une alternance” :
Ateliers CV et LinkedIn pour mettre en valeur son profil
Préparation aux entretiens d’embauche
Job Dating avec nos entreprises partenaires
Des Journées d’immersion sont organisées tout au long de l’année afin de découvrir la formation, le rythme de l’alternance et d’échanger avec nos étudiants et formateurs.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Enseignements professionnels
• Relation Client et Négociation Vente
• Relation Client à Distance et Digitalisation
• Relation Client et Animation des Réseaux
Enseignements généraux
• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 10 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 35 % |
| Motivation | 25 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Relevés de notes |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétences académiques | Relevés scolaire et appréciations scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Savoir être | Entretien de pré selection et controle des références |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivations | Entretien de pré selection |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Centres d'intéret | Entretien de pré selection |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Pour réussir dans cette formation en alternance, il est recommandé d’avoir :
de l’intérêt pour le commerce, la relation client et l’échange ;
l’envie d’apprendre sur le terrain et de s’impliquer dans la vie d’entreprise ;
le sens de la communication, de l’écoute et de l’organisation.
Cette formation est ouverte à tous les profils motivés, issus de la voie générale, technologique ou professionnelle.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après le BTS NDRC, les diplômés peuvent poursuivre leurs études ou entrer directement dans la vie active.
Poursuites d’études possibles :
Bachelor Responsable des Activités Commerciales et Marketing (Bac + 3), proposé au campus de Narbonne Voir tous nos Bachelors.
Autres Bachelors ou Licences professionnelles en commerce, marketing, communication, relation client ou management
Ces formations permettent de développer davantage les compétences en stratégie commerciale, négociation, gestion de portefeuille clients et pilotage d’actions digitales.
Débouchés professionnels
Conseiller commercial / Chargé de clientèle
Commercial terrain ou sédentaire
Négociateur commercial
Attaché commercial / Business developer
Conseiller en solutions digitales
Animateur de réseaux ou chargé de relation client omnicanale
Grâce à l’alternance, les étudiants acquièrent une véritable expérience en entreprise, facilitant leur insertion sur le marché du travail dès l’obtention du diplôme.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Groupe Alternance Narbonne
(Etablissement privé)
63 rue Antoine Becquerel
11100
Narbonne
Téléphone de l'accueil : 0449240350
https://www.groupe-alternance.com/ecoles/narbonne/
Informations supplémentaires
Le campus de Narbonne fait partie du Groupe Alternance, la plus grande école d’alternance post-bac en France. Fondé en 1998, le Groupe Alternance regroupe aujourd’hui plus de 70 campus, compte plus de 12 000 étudiants et collabore avec plus de 10 000 entreprises partenaires.
Découvrez notre école en vidéo.
Plus d’informations : téléchargez notre brochure.
Notre campus à Narbonne offre :
Facilité d’accès
Infrastructures modernes
Formations proposées
Pas de frais d’inscription
Vie étudiante :
L’organisation régulière d’événements étudiants
L’implication dans des projets citoyens
La participation au grand concours national “Les Négociales”
La participation au tournoi sportif national annuel “Sup Cup”
Notre philosophie : rendre accessibles à tous des études supérieures d’excellence avec un haut niveau d’employabilité.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : direction11@groupe-alternance.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact11@groupe-alternance.com
Contact du responsable pédagogique :
contact11@groupe-alternance.com