CNAM Grand Est - Verdun (55)
DSP - Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Grâce à cette formation, vous pourrez acquérir un diplôme, développer de nouvelles compétences et bénéficier d'une première expérience en entreprise et en alternance ce qui vous permettra d'avoir une approche concrète des métiers du tourisme..
Cette formation se concentre sur les fondamentaux du métier afin de vous rendre opérationnel et vous permettre une insertion dans le marché du travail grâce à l'acquisition de connaissances en culture touristique, dans les domaines des fondamentaux de l'hospitalité touristique, la personnalisation de l'expérience client et dans les données en droits et sécurité de la clientèle.
Il permet de se préparer sur le plan théorique et pratique à occuper des fonctions d'accueil et d'accompagnement de la clientèle au sein de ce dernier (hôtellerie, restauration, œnologie, patrimoine historique)
Vous pourrez ensuite continuer de travailler au sein d'une entreprise ou poursuivre vos études pour vous perfectionner.
Cette formation propose une pédagogie innovante basée sur les projets et l'accompagnement de proximité.
Le candidat est déclaré admis dans la formation quand il a/aura signé son contrat d'apprentissage avec une entreprise
Vous trouverez plus d'informations sur : https://www.cnam-grandest.fr/formations/dsp0500a/
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous organisons plusieurs types d'accompagnement :
- le Job Meeting du CNAM Grand Est où les candidats rencontrent des entreprises qui recrutent des alternants.
- des réunions
- des ateliers TRE ( technique de recherche d'emploi) pour préparer son entretien, retravailler son CV et sa lettre de motivation avec des professionnels
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : avril 2024
Période des sessions d'acompagnement : Pendant la période du S2 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine DSP - Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client - en apprentissage, à Verdun (55100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
Certification
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Tous les candidats bénéficient d'un accès à un espace numérique de formation (ENF) où se trouvent des supports de cours, d'une boite mail personnalisée, des classes virtuelles, des espaces de travail collaboratif, des visioconférences, LMS Moodle, de la bibliothèque du Cnam. Sur cet espace, vous pourrez échanger avec les enseignants et bénéficier des fonctionnalités de la Suite Office 365 pendant votre scolarité.
- Un enseignement dispensé qui s'appuie sur des pédagogies actives et qui vous met au cœur de la formation. Ce parcours laisse une grande part à la pratique, au travail de groupe et à la réalisation de projets.
- Des petites promos de 25 élèves, au plus, pour vous permettre de suivre les cours facilement
- Un accompagnement personnalisé pour chaque étudiant avec un tuteur académique, en relation avec l'objectif de la spécialisation du diplôme, qui vous accompagnera tout au long de l'alternance qui vous permettra de construire ou de conforter votre projet professionnel.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Le DSP Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client prépare aux métiers du secteur du tourisme, en particulier autour de l'accueil touristique. Il se déroule sur un an en contrat d'apprentissage et valide un Diplôme de Spécialisation Professionnel Gestion touristique. Il vous permettra soit de poursuivre des études supérieures ou de vous insérer directement dans l'emploi.
Ce parcours se concentre sur les fondamentaux du métier avec l'acquisition de connaissances en culture touristique, ou dans les domaines des fondamentaux de l'hospitalité touristique, la personnalisation de l'expérience client et dans les données en droits et sécurité de la clientèle.
Ce parcours vous prépare, sur le plan théorique et pratique, à occuper des fonctions d'accueil et d'accompagnement de la clientèle (hôtellerie, restauration, œnologie, patrimoine historique).
N'oubliez pas de résumer dans vos motivations votre projet, de montrer votre intérêt pour ce domaine et pour l'alternance !
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Résultats dans les matières apportant des compétences dans la formation ( matières scientifiques, matières professionnelles, français)
Résultats dans les matières apportant des compétences dans la formation ( matières scientifiques, matières professionnelles, français)Éléments évalués :
Notes en matières scientifiques, matières professionnelles, français, moyennes et commentaires du parcours au Lycée et résultats du bac -
Critère d'évaluation important : Progression des moyennes
Progression des moyennesÉléments évalués :
Moyennes générales du parcours Lycée -
Critère d'évaluation complémentaire : Résultats académiques de la dernière année d’enseignement suivie
Résultats académiques de la dernière année d’enseignement suivieÉléments évalués :
Résultats dans les enseignements suivis précédemment
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation important : Qualité rédactionnelle ( orthographe, vocabulaire, capacités argumentatives)
Qualité rédactionnelle ( orthographe, vocabulaire, capacités argumentatives)Éléments évalués :
Appréciations des professeurs sur les bulletins, contenu de la « Fiche Avenir », de la « lettre de motivation » -
Critère d'évaluation complémentaire : Méthode de travail
Méthode de travailÉléments évalués :
Champ « Méthode de travail » de la fiche Avenir, appréciations des professeurs sur les bulletins des classes, notes du candidats
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation essentiel : Régularité et assiduité dans le travail
Régularité et assiduité dans le travailÉléments évalués :
Appréciations des professeurs sur les bulletins, appréciations sur la Fiche Avenir -
Critère d'évaluation important : Implication ( Capacité à s’investir et à s’impliquer dans les travaux demandés)
Implication ( Capacité à s’investir et à s’impliquer dans les travaux demandés)Éléments évalués :
Appréciations des professeurs Champ « Capacité à s'investir » de la Fiche Avenir -
Critère d'évaluation complémentaire : Autonomie dans le travail
Autonomie dans le travailÉléments évalués :
Champ « Autonomie » de la Fiche Avenir, appréciations des professeurs sur les bulletins des classes
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation essentiel : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Projet de formation motivé -
Critère d'évaluation important : Cohérence du projet
Cohérence du projetÉléments évalués :
Capacité à définir un projet professionnel et à se projeter
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Centre d’intérêt en tourisme
Centre d’intérêt en tourismeÉléments évalués :
Tous
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus
Cette formation propose une pédagogie innovante basée sur les projets et l'accompagnement de proximité.
Le candidat est déclaré admis dans la formation quand il a/aura signé son contrat d'apprentissage avec une entreprise
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
25 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Si vous poursuivez vos études après votre diplôme DSP- Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client, vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé
Débouchés professionnels
Ce diplôme permet une entrée dans la vie active sur des emplois de :
- Agent tourisme local
- Hôte tourisme
- Conseiller en séjour touristique
- Agent d'accueil touristique
- Chargé d'accueil touristique
- Représentant local d'agence réceptive
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CNAM Grand Est - Verdun
(Public)
11 place Chevert
55100
Verdun
Téléphone de l'accueil : 0383854900
https://www.cnam-grandest.fr
Informations supplémentaires
Le Cnam en Grand Est est heureux de vous accueillir lors de ses journées portes ouvertes les :
- 09 février 2024 de 14h00 à 18h00
- 10 février 2024 de 09h00 à 16h00
Découvrez nos formations en apprentissage et retrouvez toutes les informations sur : https://www.cnam-grandest.fr/actualites/portes-ouvertes-alternance-les-9-10-fevrier-2024/
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : get_handicap@lecnam.net
Contact pour les questions administratives :
alternance@cnam-grandest.fr
Contact du responsable pédagogique :
alternance@cnam-grandest.fr
Contact : alternance@cnam-grandest.fr
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.