La formation repose sur un large tronc commun d'enseignements (300h) et des enseignements de spécialité (300h), complété par une période en entreprise de 600h . La formation est ouverte en alternance. La période de formation en milieu professionnel se déroule donc dans le cadre d'un contrat d'apprentissage Le rythme d'alternance est de type 3j école / 2j entreprise.

Les modules de spécialité sont les suivants :

• Administration CMS
• Gestion du poste client
• Social media et écriture web
• Bases de la communication digitale
• Médiations sur le numérique
• Fondamentaux de la gestion de la relation client

Compétences

Participer à la communication de l'organisation

• Animer des communautés web afin de créer de l'engagement, de fidéliser un public et acquérir de nouvelles cibles, via les outils et services
• Utiliser différents réseaux sociaux afin de produire et diffuser une communication digitale adaptée à l'identité d'une organisation, à sa marque.
• Modérer les espaces d'échange avec les internautes pour garder la maîtrise de la e-réputation de la marque.

Créer des e-mailings et newsletters pour développer la base client

• Publier des contenus pour le web (images, textes, vidéos, infographies)
• Participer à la production de contenu web en mettant en œuvre les spécificités de ce type d'écriture.
• Publier du contenu en alimentant et paramétrant un CMS
• Optimiser le référencement naturel des contenus publiés dans le respect des codes éditoriaux et attendus des sites internet, réseaux sociaux.
• Utiliser les rapports générés par Google analytics pour proposer des pistes d'amélioration d'audience du site