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Carte d'identité de la formation

Studency (Paris 15e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Etablissement privé

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 20 places en 2025

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

- Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires.

- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

- Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.

Méthodes mobilisées :

- Cours théoriques

- Cas pratiques

- Formation organisée en alternance en contrat d'apprentissage

Durée : 1 350 heures de cours sur deux ans

Dates de Formation: De septembre 2025 à juin 2027

Pre-requis : Titulaire du baccalauréat

Période d'inscription : De février à août 2025

Méthodes d'évaluations

- Contrôle Continu semestriel

- Évaluations finales par les épreuves de certification du BTS

Matières / Blocs de compétence

- Culture générale et expression

- Anglais

- Culture économique, juridique et managériale

- Relation client et négociation vente

- Relation client à distance et digitalisation

- Relation client et animation réseaux

- Atelier de professionnalisation

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

PARCOURS D'ACCOMPAGNEMENT A LA RECHERCHE DE CONTRAT

1. LE PARCOURS
Le parcours de recherche d’emploi démarre à la signature du contrat de formation en alternance.
Il comprend un accompagnement sur les thématiques suivantes :
1. LE CV
2. LA LETTRE DE MOTIVATION
3. LES AXES DE RECHERCHE
4. LA PROSPECTION
5. L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
6. LE MAIL DE MOTIVATION
7. LA RELANCE
Ces thématiques peuvent être abordées au cours des sessions Techniques de Recherche
d’Emploi ou en accompagnement individuel.

2. LES SESSIONS DE RECHERCHE D’EMPLOI
Lors des sessions TRE, le plan de la séance sera le suivant :
• Présentation du parcours de RE
• Dérouler les thématiques de la recherche d’emploi.
• Faire un point précis avec chacun des participants
• Prendre un rendez-vous d’accompagnement individuel si besoin

3. L’ATELIER DE PROSPECTION
Lors de l’Atelier de Prospection, le plan sera le suivant :
• Présentation
• Présentation des axes de recherche :
  • Le réseau et entourage personnel
  • La prospection téléphonique et/ou physique
  • Les réseaux sociaux
• Tour de table pour présentation des participants
• Travail sur le CV de chacun (pour cet atelier les participants doivent venir avec un ordi
portable)
• Définition des profils de poste à rechercher
• Recherche sur les sites d’emploi
• Prospection téléphonique

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : Mai-septembre 2024

Période des sessions d'accompagnement : Mai-septembre 2024

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 15e Arrondissement (75015)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Pour plus d'information sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau, consultez le site d'information de l'établissement https://www.ikigai-education.com/qui-sommes-nous

Artiste confirmé

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Pour plus d'information sur les aménagements pour les artistes confirmés, consultez le site d'information de l'établissement https://www.ikigai-education.com/qui-sommes-nous

Autres publics ayant un profil particulier

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques.
Pour plus d'information sur les aménagements pour les autres publics spécifiques de la formation, consultez le site d'information de l'établissement https://www.ikigai-education.com/qui-sommes-nous

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    30 %
  • Méthodes de travail
    20 %
  • Savoir-être
    20 %
  • Motivation
    20 %
  • Engagement et activités
    10 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats

Les dossiers doivent être correctement remplis, ne pas faire de fautes d'orthographe est un plus. Le projet de formation doit être motivé et argumenté. Les appréciations des bulletins et de la fiche avenir ont une importance non négligeable par rapport aux notes. Les candidats doivent faire preuve d'autonomie, qualité importante pour mener à bien les projets. Les candidats doivent faire preuve d'investissement dans toutes les matières, aussi bien d'un point de vue théorique que pratique.

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%

  • Critère d'évaluation essentiel : Résultats scolaires

    Résultats scolaires

    Éléments évalués :

    Moyenne générale de 10 sur 20 à minima
     
    Essentiel
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%

  • Critère d'évaluation très important : Disciplines étudiées

    Disciplines étudiées

    Éléments évalués :

    Choix du baccalauréat en lien avec l'orientation
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 20%

  • Critère d'évaluation très important : Appréciation

    Appréciation

    Éléments évalués :

    Appréciations des bulletins scolaires de deux dernières années
     
    Très important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%

  • Critère d'évaluation essentiel : Employabilité

    Employabilité

    Éléments évalués :

    Capacité à suivre une formation en apprentissage
     
    Essentiel

  • Critère d'évaluation très important : Projet de formation et projet professionnel

    Projet de formation et projet professionnel

    Éléments évalués :

    Définition du projet de formation au cours de l'entretien
     
    Très important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%

  • Critère d'évaluation important : Activité extra-scolaire

    Activité extra-scolaire

    Éléments évalués :

    CV, actions menées en entreprise, actions environmentales, pratiques d'une activité qui vous passionne
     
    Important
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

Poursuite d'études chez Studency: 
À l’issue du BTS, une formation de niveau 6 (BAC+3) est accessible aux titulaires de l’examen

• Bachelor Business Development
• Bachelor Ressources humaines
• Bachelor Communication digitale

Débouchés professionnels

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client va permettre à nos étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour devenir les futurs managers commerciaux qui seront capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.
‍
Voici les principaux métiers qu’il est possible de faire après un BTS NDRC :

• Commercial

• Attaché commercial

• Chargé de clientèle

• Animateur des ventes

• Négociateur

• Business developer

L'insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour l'établissement Studency

12%
sont en emploi salarié en France

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

63%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

25%
sont dans une autre situation

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Studency  (Etablissement privé)
50 rue Castagnary
75015 Paris 15e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : +33.1.85.00.01.77
https://www.studency.io/

Informations supplémentaires

Au sein de Studency, nous mettons à disposition de nos étudiants des méthodes, intervenants, outils et pratiques indispensables pour leur réussite professionnelle. Notre approche pédagogique repose sur des cours interactifs et un partage d'expérience entre intervenants qualifiés et étudiants.

Nous proposons plusieurs programmes post-bac en 3 ou 5 ans, en formation initiale ou en alternance, permettant de se former à de nombreux métiers - Studency Marketing & Communication - Studency Business - Studency Sport - Studency Gestion, RH et Droit - avec une forte dimension professionnelle.

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : sandrine.vigano@ikigai-education.com

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
studency@ikigai-education.com

Contact du responsable pédagogique :
pedagogie@ikigai-education.com