Le BTS MCO est une formation polyvalente qui comprend 1350 heures d'enseignements (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) sur les deux années, soit 675 heures de cours par an.

Cette formation ouvre la voie à une multitude de métiers commerciaux, elle est axée principalement sur les matières commerciales : la gestion, la relation client et le management (60% du volume des cours). 

Elle comprend les modules de formation suivants : 

Développement de la relation client et vente conseil -- Assurer la veille informationnelle-- Réaliser et exploiter des études commerciales-- Vendre dans un contexte omnicanal-- Entretenir la relation client 

Management de l'équipe commerciale -- Organiser le travail de l'équipe commerciale-- Recruter des collaborateurs-- Animer l'équipe commerciale-- Évaluer les performances de l'équipe commerciale 

Animation, dynamisation de l'offre commerciale, entreprenariat -- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services-- Organiser l'espace commercial-- Développer les performances de l'espace commercial-- Concevoir et mettre en place la communication commerciale-- Évaluer l'action commerciale Gestion opérationnelle -- Gérer les opérations courantes-- Prévoir et budgétiser l'activité-- Analyser les performances

Culture générale et expression -

Culture économique, juridique et managériale

-- L'intégration de l'entreprise dans son environnement-- La régulation de l'activité économique-- L'organisation de l'activité de l'entreprise-- L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise-- Les mutations du travail et les choix stratégiques de l'entreprise

Anglais

Entraînement à l'examen