Le BTS MCO est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac +2). Proposé en alternance à Saint-Brieuc, il vous permet d’acquérir des compétences clés en management, commerce et relation client, tout en découvrant concrètement le fonctionnement du monde professionnel.

Le BTS MCO forme des professionnels capables de gérer, animer et développer l’activité commerciale d’un point de vente ou d’un service. Au cours de votre parcours, vous apprendrez à :

• Développer la relation client et la fidélisation,
• Animer et dynamiser l’offre commerciale,
• Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale,
• Encadrer et motiver une équipe de vente.

COMPETENCES

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales Vendre - Entretenir la relation client

Bloc 2 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial / Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale - Évaluer l’action commerciale
 

Bloc 3 - Gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances
 

Bloc 4 - Management de l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale

ENSEIGNEMENTS 
Langue vivante étrangère (Anglais)
Informatique commercial
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Culture générale et expression (CGE)