Carte d'identité de la formation
CFA ESCAM Rennes (35)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- 20 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le programme de formation ci-dessous est dispensé au rythme de 2 jours en centre de formation par semaine et 3 jours en entreprise.
Culture générale et expression :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
Anglais :
- Maîtriser des bases du langage professionnel
Culture économique, juridique et managériale :
- Analyser des situations
- Développer des compétences économiques, juridiques et managériales
- Établir un diagnostic
- Proposer des solutions argumentées
Relation clientèle et négociation -- vente :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation :
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation réseaux :
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
A l'issue d'un avis favorable, le service Relations Candidats accompagne le candidat dans la recherche d'alternance, en parallèle de ses recherches.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : 24 janvier au 31 octobre 2024
Période des sessions d'accompagnement : 24 janvier au 31 octobre 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Rennes (35000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires20 %
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Méthodes de travail20 %
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Savoir-être20 %
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Motivation20 %
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Engagement et activités20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs. L’activité de commercial s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien aborde tout type de relation client (BtoB, BtoC en présentiel, distanciel ou ecommerce) et possède une solide culture numérique. En lien direct avec le client, il est un vecteur de communication interne ou externe.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : Moyenne générale
Moyenne généraleÉléments évalués :
Moyenne générale
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : Capacités à l'oral
Capacités à l'oralÉléments évalués :
Entretien
Votre savoir-être compte pour 20%
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Critère d'évaluation important : Comportement
ComportementÉléments évalués :
Appréciations bulletins
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Connaissance de la formation et de ses débouchés
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : Activités périscolaires
Activités périscolairesÉléments évalués :
Bénévolat - Associatif - Jobs d'été
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Épreuves écrites
Tests de positionnement basés sur la Culture Générale, Anglais, Français et Rédaction sur les motivations et projet de formation.
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Campagne d'admission du 6/01/2025 au 31/10 2025
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, la formation adressera une convocation : Campagne d'admission du 6/01/2025 au 31/10 2025.
Épreuves orales
Entretien de motivation, durée 30 min.
Cet entretien a pour objectif d'échanger sur le projet de formation, les motivations ainsi que les compétences du candidat. Afin de vous accompagner au mieux dans votre recherche d'alternance.
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Campagne d'admission du 6/01/2025 au 31/10 2025
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, la formation adressera une convocation : Campagne d'admission du 6/01/2025 au 31/10 2025.
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
- Bachelor Chargé(e) de Développement (E-) Marketing & Commerce
- Bac+3 Bachelor Chargé(e) de Communication Digitale
- Bac+3 Bachelor Conseiller Financier Banque & Assurance
- Bac+3 Bachelor Responsable en Gestion & Négociation Immobilières
Débouchés professionnels
Débouchés professionnels :
- Représantant(e) / Négociateur(trice)
- Respnsable E-Commerce
- Conseiller(ère) Commercial(e)
- Chargé(e) d'affaires
- Animateur(trice) des ventes
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFA ESCAM Rennes
(Etablissement privé)
167 A rue de Lorient
Immeuble Artemis
35000
Rennes
Téléphone de l'accueil : 0299454026
https://escam.bzh
Informations supplémentaires
Ecole Supérieure de Commerce du Management et des Affaires
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : jeanluc.querat@escam.bzh
Contact pour les questions administratives :
rennes@escam.bzh
Contact du responsable pédagogique :
rennes@escam.bzh
Contact : rennes@escam.bzh
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.