Objectifs

• prendre en responsabilité tout ou partie d'une unité commerciale, en assurer la gestion opérationnelle
• prendre en charge la relation client
• animer et dynamiser l'offre
• mettre en œuvre la politique commerciale dans un contexte d'activités commerciales digitalisées

Contenu

domaine professionnel

• Développement de la relation client et vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, vendre dans un contexte international, entretien de la relation client)
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale (offre de produits et de service, organiser et développer les performances de l'espace commercial, communication commerciale, évaluer l'action commerciale)
• Gestion opérationnelle (gérer, prévoir, budgéter l'activité/analyser les performances sociale, environnementale, financière)
• Management de l'équipe commerciale (organisation du travail, recrutement, animation, évaluation des performances)

domaine général

• culture générale et expression
• langue vivante étrangère : anglais
• culture économique, juridique et managériale
• langue des signes française

Méthodes et moyens pédagogiques

• apports théoriques, mise en application, 
• semaine de Business Game sur les 2 années
• outils pédagogiques adaptés et déployés pour renforcer l'apprentissage 
• préparation et entraînement aux examens
• groupe avec de petits effectifs
• une alternance adaptée aux besoins des entreprises 2jours/3jours sur 2 ans

Evaluation

• des évaluations tout au long de la scolarité
• examens blancs 1ère et 2ème années
• examen final en fin de 2ème année