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Fiche Formation

Lycée De Villaroy (Guyancourt - 78)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Carte d'identité de la formation

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
  • Formation ouvrant droit aux bourses
  • 30 places en 2026
BTS contrôlé par l'Etat

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Présentation de la formation

Le BTS NDRC - Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client

> Objectif de formation : Former de futurs commerciaux généralistes ayant des compétences digitales, dans tous les domaines, en relation de vente “B to B", “B to C” et “B to G”.

> Durée du stage : 16 semaines sur les 2 années de formation

> Domaines d’activité possibles : tous les secteurs industriels et de services sont possibles (secteurs secondaire et tertiaire), tout type de clientèle, tout type d’approche et de lieu.

> Métiers possibles : 

· Commercial.e en présentiel ou à distance

· Cadres administratifs et dirigeant.e d’entreprise

· Technicien.ne de services administratifs

· Agent.e et conseiller.e commerciaux, tourisme, transport, banque, assurance, professions immobilières, etc.

· Métiers des professions juridiques

  • etc.

> Contenus de formation : 

-- Apports professionnels :

· Bloc 1 : Relation Client et Négociation Vente

· Bloc 2 : Relation Client à Distance et Digitalisation

· Bloc 3 : Relation Client et Animation de Réseau

· Atelier de professionnalisation

-- Apports de contenus généraux :

· Culture générale et expression

· Culture économique, juridique et managériale

· Langue Vivante Etrangère (Anglais - écrit et oral)

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.

Par année

Aucun frais

Par année pour les étudiants boursiers

Aucun frais

Information : Bourses de l'enseignement supérieur

L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.

  • Langue vivante 1 : ANGLAIS
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

L’examen des candidatures

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.

Rapport public

Télécharger le rapport d'analyse des candidatures de la session 2025PDF - 0ko

Conseils aux candidats

La commission d'examen des voeux regrette que de trop nombreux candidats ne sont pas suffisamment investis dans la rédaction de projet motivé. Trop de copier coller d'internet et parfois même des candidatures pour d'autre BTS sont présentées. 
La commission regrette également que certains candidats ne soient pas plus attentif aux modalités d'examen des candidatures, notamment en termes d'assiduité durant leurs deux dernières années de baccalauréat. 

Les cordées de la réussite
La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque critère d'analyse. Plus le pourcentage est élevé plus le critère compte dans l'examen des candidatures.
Résultats scolaires 25 %
Méthodes de travail 25 %
Savoir-être 25 %
Motivation 25 %
Au total 100 %

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Légende du degré d'importance des critères

  • Complémentaire
  • Important
  • Très important
  • Essentiel
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
Éléments évalués Critères retenus par la commission d'examen des voeux
Fiche avenir Notes et appréciations des enseignants

Essentiel
Résultats notes et appréciations

Très important
Epreuves anticipées Ecrit et oral

Très important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
Éléments évalués Critères retenus par la commission d'examen des voeux
Capacité à l'oral Capacité à l'oral de l'élève en vue d'un métier de commercial

Important
Votre savoir-être compte pour 25%
Éléments évalués Critères retenus par la commission d'examen des voeux
Assiduité/ponctualité Importance de la capacité de l'élève à être assidu et ponctuel à la formation en régularisant les absences

Essentiel
Autonomie Autonomie de l'élève lors de travaux individuels et collectifs en classe et à la maison

Très important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
Éléments évalués Critères retenus par la commission d'examen des voeux
Projet personnel motivé Le projet motivé (lettre de motivation) du candidat sera lu par 2 membres d'un jury d'admission. La cohérence entre le choix de formation et le projet de formation professionnel.

Très important

Les attendus nationaux

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.

30 places offertes par la formation en 2025

Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025

Étape de lecture : 1 Tous les candidats

Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025

794

candidats ont postulé à cette formation

La formation a classé 793 candidats. Un seul a été refusé

154

candidats ont pu recevoir une proposition d'admission

Les candidats ont refusé ou accepté cette formation

29

candidats ont choisi d'intégrer cette formation

En savoir plus sur les candidats qui ont choisi d'intégrer cette formation

Répartition par type de bac des 29 candidats admis de cette formation en 2025
Bac général 3 %
Bac technologique 38 %
Bac professionnel 59 %
Bac général 0 %
Au total 100 %

En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil

Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.

Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil

Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur

En savoir plus sur l'action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur

La plateforme Parcoursup n’examine pas vos candidatures.
Sur la base des classements réalisés par les enseignants des formations post-bac, elle assure l’application des actions fixées par la loi en faveur de l’égalité d’accès des étudiants.

Au bénéfice des lycéens boursiers de l’enseignement secondaire : Des taux minimaux de lycéens boursiers sont fixés pour favoriser leur accès dans les formations d’enseignement supérieur, y compris dans les formations les plus sélectives.

Au bénéfice des bacheliers professionnels : En BTS, un nombre de places est priorisé pour les bacheliers professionnels.

  • Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 25%

  • Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 46%

En savoir plus

La plateforme Parcoursup n’examine pas vos candidatures.

Sur la base des classements réalisés par les enseignants des formations post-bac, elle assure l’application des actions fixées par la loi en faveur de l’égalité d’accès des étudiants.

Au bénéfice des lycéens boursiers de l’enseignement secondaire : des taux minimaux de lycéens boursiers sont fixés pour favoriser leur accès dans les formations d’enseignement supérieur, y compris dans les formations les plus sélectives.

Au bénéfice des bacheliers professionnels : en BTS, un nombre de places est priorisé pour les bacheliers professionnels.

Poursuite d'études

Différentes poursuites d'étude possible pour les étudiants de BTS NDRC

  • Licences professionnelles
  • Bachelor Tertiaire
  • Écoles de commerce

Débouchés professionnels

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel en primo-insertion sont les suivantes :

- Vendeur , représentant, commercial de terrain, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, chargé d'affaires ou de clientèle, technico-commercial, télé-vendeur, télé-conseiller, télé-opérateur, conseiller client à distance, conseiller clientèle, chargé d'assistance, télé-acteur, télé-prospecteur, technicien de la vente à distance de niveau expert.

- Animateur commercial site e-commerce, assistant responsable e-commerce, commercial e-commerce, commercial web e-commerce, commercial e-commerce, commercial web e-commerce.

- marchandiseur, chef de secteur, e-marchandiseur

-animateur réseau, animateur des ventes,

- conseiller, vendeur à domicile, représentant, ambassadeur,…

La réussite des étudiants

  • Taux de passage en 2ème année

    Taux : 83.7% tous bacs confondus

    En savoir plus sur le taux de passage

    Le taux de passage en deuxième année de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en 1ère année de BTS à la rentrée 2023 et qui sont passés en deuxième année.

  • Taux de réussite en 2 ou 3 ans

    54% tous bacs confondus

    En savoir plus sur le taux de réussite

    Le taux de réussite en 2 ou 3 ans d’une formation de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en BTS à la rentrée 2021 et qui ont décroché leur diplôme de BTS en 2 ans ou en 3 ans.

  • Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
  • Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
  • MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS

Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1670 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1520 € et 1850 € nets par mois
1520 €
1850 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Établissement

Lycée De Villaroy  (Établissement public)
2 rue Eugène Viollet Le Duc
78280 Guyancourt Cédex
Téléphone de l'accueil : 01.39.30.64.60
http://www.lyc-villaroy-guyancourt.ac-versailles.fr

Informations supplémentaires

Le lycée de Villaroy est situé dans la ville nouvelle de St Quentin-en-Yvelines, sur la commune de Guyancourt, à proximité du Technocentre Renault.

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : ce.0781949v@ac-versailles.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
ce.0781949v@ac-versailles.fr

Contact du responsable pédagogique :
marie-claude.theodose@ac-versailles.fr