Carte d'identité de la formation
GRETA METEHOR (Paris 17e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
La formation est mise en œuvre sur notre site « Chapelle International » situé dans le 18ème arrondissement et rattachée au CFA académique de Paris. Vous y suivrez des cours 2 jours par semaine (tous les lundis et mardis) et parfois certains mercredis.
Domaine professionnel :
Des disciplines telles que la gestion et l'animation de la relation client, le marketing digital, et la communication permettent de développer les 3 blocs de compétences professionnelles constitutifs du référentiel d'examen :
Bloc de compétences 1 : Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Bloc de compétences 2 : Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Bloc de compétences 3 : Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe.
Domaine général :
- E1 - Culture générale et expression
- E2 - Communication en langue vivante étrangère (Anglais)
- E3 - Culture économique, juridique et managériale
Les modalités d'examen proposées s'appuient sur le Contrôle en Cours de Formation (CCF) pour certaines épreuves, le GRETA CFA METEHOR Paris étant habilité pour le proposer à ses candidats.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
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Accompagnement à la recherche de contrat
Afin de présenter la formation et le dispositif de l’apprentissage, des réunions d’information collective sont proposées, sur invitation, tout au long de la phase de vœux.
Nous recommandons de confirmer le plus rapidement possible son vœu sur notre organisme pour bénéficier de notre accompagnement à la recherche d'une entreprise.
Ensuite, nous vous proposons des ateliers de Techniques et Recherche d’Entreprise pour optimiser vos démarches et valoriser votre candidature auprès des entreprises.
- Mise à jour du CV et de la lettre de motivation pour optimiser la mise en adéquation avec les exigences et les attentes des entreprises
- Travail sur la posture professionnelle : simulation de situations d’entretiens, communication orale, écrite et softskills
- Elaboration d’une stratégie adaptée à la recherche d’entreprise
- Valorisation de son profil à l’aide des réseaux sociaux (Indeed et LinkedIn essentiellement)
Les candidats sont suivis et coachés individuellement tout au long du process de recherche d’entreprise au moyen notamment d’un jobdating et d’une boîte à outils (fiches conseils, fiches métiers, etc.).
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : février-juillet 2024
Période des sessions d'accompagnement : février-septembre 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 17e Arrondissement (75017)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais (obligatoire)
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B1
Afin d'optimiser et de sécuriser le parcours de formation, le GRETA CFA METEHOR Paris prévoit des modalités d'accompagnement individualisées :
- Chaque alternant peut s'appuyer sur son formateur référent pour toute question relative à son parcours en centre.
- En entreprise, le suivi des missions est assuré par le maître d'apprentissage.
- Des échanges réguliers et des entretiens formalisés entre le formateur référent et le maître d’apprentissage permettent de garantir la montée en compétences des alternants tout au long de la formation tout en s’assurant du respect du référentiel du diplôme.
Le suivi de l’alternance ainsi mis en place permet de faire le point régulièrement sur la progression de l’alternant et d’apporter des solutions rapides aux difficultés rencontrées, si nécessaire.
Une vidéo pour mieux comprendre l'accompagnement proposé au GRETA :
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires30 %
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Savoir-être40 %
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Motivation25 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Premier niveau de recommandation aux candidats : assister à une réunion d'information sur la formation, puis confirmer le plus rapidement possible son vœu sur notre organisme afin de bénéficier dans les meilleures conditions de notre accompagnement à la recherche d'une entreprise.
Nos recommandations plus particulières pour confirmer son choix du BTS NDRC :
- Présenter un intérêt particulier pour l'univers de la vente, du commerce et du marketing digital.
- Avoir le sens de la relation client et de la négociation : il s'agit de savoir convaincre en trouvant les bons arguments.
- Une aisance à l'oral est déterminante pour réussir dans ces métiers. Savoir écouter, se "mettre à la place du client" sont également des qualités indispensables.
- Il faut de la rigueur, de la méthodologie et de l'abnégation pour obtenir de bonnes performances : la persévérance et la patience sont deux qualités essentielles.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
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Critère d'évaluation complémentaire : Progression des moyennes en Terminale ou lors du dernier niveau d'études suivies.
Progression des moyennes en Terminale ou lors du dernier niveau d'études suivies.Éléments évalués :
Bulletins de notes.
Votre savoir-être compte pour 40%
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Critère d'évaluation essentiel : Régularité dans le travail, assiduité, capacité à s'investir, détermination et maturité.
Régularité dans le travail, assiduité, capacité à s'investir, détermination et maturité.Éléments évalués :
Appréciation des enseignants, avis des conseils de classe de 1ère et Terminale.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
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Critère d'évaluation très important : Adéquation du projet aux contenus de formation, connaissance des débouchés professionnels en termes de métiers, adhésion aux principes et aux exigences de l'alternance.
Adéquation du projet aux contenus de formation, connaissance des débouchés professionnels en termes de métiers, adhésion aux principes et aux exigences de l'alternance.Éléments évalués :
Projet motivé, fiche avenir, avis des enseignants, lettre de recommandation.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
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Critère d'évaluation complémentaire : Engagement lycéen ou associatif.
Engagement lycéen ou associatif.Éléments évalués :
Projet motivé, fiche avenir rubrique "activités et centres d'intérêt".
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Afin d'accéder à plus de responsabilités en entreprise ou pour se spécialiser encore plus, une poursuite d'études est conseillée à BAC+3 en IUT sur une Licence professionnelle (banque, assurance, e-commerce et marketing numérique, communication digitale, commerce et distribution, commerce international) ou via un accès passerelle en 3ème année de Bachelor Techniques de commercialisation, parcours Marketing digital, e-business et entrepreneuriat. Le GRETA CFA METEHOR Paris propose ce type de parcours en partenariat avec des universités franciliennes, notamment l'IUT de Paris Rives de Seine.
Débouchés professionnels
Le diplômé d'un BTS NDRC est opérationnel dès sa sortie d'études. Il peut faire valoir ses compétences auprès de tout type d'organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative ou publique) qui propose des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en œuvre. La digitalisation des processus de vente et de la relation client prend aujourd'hui une place très importante dans les postes proposés.
Les métiers accessibles après un BTS NDRC sont donc très variés selon l'environnement de l'entreprise, sa taille et sa clientèle cible : commercial, assistant chef de produit, téléprospecteur / téléconseiller bancaire, conseiller de vente, conseiller client (chargé clientèle), community manager, assistant e-commerce, assistant recouvrement, promoteur des ventes, assistant de gestion, agent immobilier ou assistant manager.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
GRETA METEHOR
(Établissement public)
70 BOULEVARD BESSIERES
75017
Paris 17e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 0144858540
http://www.gretametehor.com
Informations supplémentaires
Membre d’un réseau national, le GRETA CFA METEHOR Paris est un organisme public de formation parisien du ministère de l’Éducation nationale de la Jeunesse et des Sports.
Il accompagne depuis plus de 40 ans les étudiants, les entreprises et leurs salariés, ainsi que les demandeurs d’emploi dans leur projet de formation professionnelle.
Son offre de formation s’appuie sur des diplômes d’Etat et des certifications professionnelles (CAP, BTS, Licences professionnelles, licences et titres professionnels) par la voie de l’apprentissage ou de la formation continue.
Le GRETA CFA METEHOR Paris bénéficie des infrastructures de 17 établissements adhérents situés dans Paris intramuros pour la mise en œuvre de ses formations. Son siège est situé à l’École Nationale de Commerce – Bessières dans le 17ème arrondissement.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : b.de.valicourt@gretametehor.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
m.tamzali@gretametehor.com
Contact du responsable pédagogique :
m.tamzali@gretametehor.com