Fiche Formation
CFAI Loire-Drôme-Ardèche - Site de Saint-Etienne (42)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
OBJECTIF :
- Former un commercial généraliste, expert de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
- Former un professionnel de la négociation commerciale qui pilote et organise l'activité commerciale
- Ce professionnel est capable de :
- manager l'activité commerciale
- participer à l'évolution de la politique commerciale
- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage de sites web, des applications et des réseaux sociaux
RYTHME : 2 Jours en Centre de formation à Saint-Étienne et 3 Jours en entreprise
Formation professionnelle et technique :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseau
Formation générale :
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivant étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Environnement juridique et économique
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
- Accompagnement individuel à la recherche d’entreprise (rédaction du CV, lettre de motivation), méthodes de recherche d’emploi, ciblage des entreprises, préparation de l’entretien de recrutement…)
- Plateforme de conseils et d'entrainements à la recherche d'entreprises
- Suivi personnalisé
- Mise en relation avec des entreprises
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le jeudi 12 mars 2026 et le vendredi 11 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le vendredi 13 mars 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Etienne (42000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
Nos points forts :
- Des équipements techniques High Tech
- Des formateurs issus du monde professionnel
- Des effectifs à taille humaine
- Suivi individuel de chaque apprenti.
- Taux d'insertion professionnel : 89,1 %
- 89 % de satisfaction à l'issue de la formation
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
- Le projet de poursuite d’études ou le projet professionnel doivent être personnels, réfléchis et en adéquation avec la formation demandée
- Pensez de rappeler : Vos stages, visites réalisées en lien avec le domaine des métiers
- L’alternant est un salarié à part entière qui suit également des cours en Centre de Formation, vous devez disposer des aptitudes nécessaires aux exigences liées à l’apprentissage :
Le rythme nécessite une motivation sur la durée
Le rythme exige une aptitude à hiérarchiser ses tâches
Le respect de la discipline pour honorer l’ensemble de ses propres engagements, en Centre de Formation et dans l’entreprise d’accueil
- Les candidats doivent prêter une réelle attention aux appréciations portées sur les bulletins de première et de terminale
- Les notes sont observées mais ne constituent pas à elles seules un élément décisif de la prise de décision.
- Il est important que les candidats participent aux forums d'information sur l'orientation et/ou aux portes ouvertes.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 10 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 55 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 10 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Moyennes générales de toutes les disciplines de 1ère et de Terminale | Lecture approfondie des bulletins | |
| Moyenne Mathématique 1ère et de Terminale | Lecture des bulletins de 1ère et de Terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail | Observations notifiées par les enseignants : • Bonne communication orale et écrite • Bonne analyse des informations • En Sciences : Chercher, modéliser, représenter, raisonner, calculer, communiquer • Travail en groupe • Gestion du temps | |
| Capacité à l'oral | Observations notifiées par les enseignants : • Bonne communication orale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| comportement | Observations dans le dossier scolaire et les bulletins | |
| Assiduité/Ponctualité | Appréciations sur les bulletins Nombres d'heures d'absences injustifiées | |
| Capacité à s'investir et à fournir des efforts | Observations dans le dossier scolaire et les bulletins, la fiche avenir, lettre de Motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence du projet | Lecture de la Fiche Avenir. Etude de la lettre de motivation | |
| Connaissances des exigences de la formation | Lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Activités, Centre d'intérêts Engagement citoyen | Eude du CV |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
- BAC+3 / Licence dans le domaine commercial, achat, marketing, commerce international...
- Ecole de Commerce/ Management
Poursuite d'études au sein de notre établissement :
- BAC+3 Responsable du Développement des Affaires : https://www.pole-formation-lda.fr/nos-formations-en-alternance/bac3-negociateur-daffaires/
Débouchés professionnels
- Commercial sédentaire ou itinérant
- Chargé de clientèle
- Attaché commercial
- Chargé d'affaires
- Responsable grands comptes….
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFAI Loire-Drôme-Ardèche - Site de Saint-Etienne
(Etablissement privé)
16 bis Bd de l'Etivallière
CS 70725
42000
Saint-Etienne
01
Téléphone de l'accueil : 04.77.92.89.89
https://www.pole-formation-lda.fr
Informations supplémentaires
- Le CFAI Loire-Drôme-Ardèche est une structure à taille humaine (groupes de 15 apprentis en moyenne) qui propose depuis plus de 35 ans des formations diplômantes en apprentissage avec des formateurs experts , une pédagogie centrée sur les compétences indispensables à acquérir pour garantir la réussite professionnelle.
- Les études sont gratuites, l’apprenti perçoit un salaire et bénéficie d’un accompagnement tout au long de son parcours (Atelier de Technique de Recherche d'Entreprises, aides financières, tutorat, cellule d'écoute…).
- Les 2 sites de formations du 16 bd de l'Etivallière et 57 rue des Aciéries (800 m) disposent de plateformes pédagogiques High Tech
- Notre établissement est charté "H+" et prend en compte les éventuels besoins spécifiques des jeunes en situation de handicap/ troubles dys.
- Nos référentes handicap
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : nmeridji@citedesentreprises.org
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
mquentin@citedesentreprises.org
Contact du responsable pédagogique :
fberthuy@citedesentreprises.org