Carte d'identité de la formation
IMC - European Business School (ARTEMYS) - Site de Nancy (54)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 10 places en 2025
Partager la page
Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS NDRC va permettre de :
- Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients (es).- Traduire les exigences de plus en plus élevées des clients en solutions adaptées, ce qui permettra d'instaurer des relations durables de confiance.
Programme :
- Culture générale et expression.- Langue Vivante 1 (LV1).- Relation client et négociation-vente.- Relation client à distance et digitalisation.- Relation client et animation de réseaux.- Culture économique, juridique et managériale.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Nancy (54000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : A2
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les autres publics spécifiques de la formation,
consultez le site d'information de l'établissement https://www.imc-artemys.com/
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires85 %
-
Méthodes de travail5 %
-
Savoir-être5 %
-
Motivation5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Présentation de l'établissement + de la formation choisie + explications du contrat d'apprentissage et modalités légales.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 85%
-
Critère d'évaluation essentiel : Résultat académiques
Résultat académiquesÉléments évalués :
Notes en première et dernière année Obtention du baccalauréat Progression des moyennes
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Compétences, savoir-faire
Compétences, savoir-faireÉléments évalués :
Méthode de travail Capacité à l’oral Qualité de l’orthographe Expression orale évaluée en entretien
Votre savoir-être compte pour 5%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Eléments de savoir-être évalués en entretien
Eléments de savoir-être évalués en entretienÉléments évalués :
Implication Concentration en classe Capacité d’organisation Curiosité intellectuelle
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Motivation évaluée en entretien
Motivation évaluée en entretienÉléments évalués :
Capacité à réussir dans la formation Connaissance des débouchés de la formation Connaissance des exigences de la formation et de son contenu Cohérence du projet
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Épreuves écrites
› Culture générale et expression - écrit 4h00 › Communication en langue vivante étrangère - oral 1h00 › Culture économique, juridique et managériale - écrit 4h00 › Relation client et négociation-vente - dossier + oral 1h40 › Relation client à distance et digitalisation - écrit 3h00 + pratique 40mn › Relation client et animation de réseaux - dossier + oral 40mn
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Mai 2025
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Mai 2025.
Épreuves orales
Communication en langue vivante étrangère - oral 1h00 › Relation client et négociation-vente - dossier + oral 1h40 › Relation client à distance et digitalisation - écrit 3h00 + pratique 40mn › Relation client et animation de réseaux - dossier + oral 40mn
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Mai 2025
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Mai 2025.
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Possibilité de s'orienter vers un Titre RNCP Chargé(e) des Ressources Humaines, Responsable Commercial(e) et Marketing après le BTS.
Débouchés professionnels
- Titre RNCP Responsable Commercial et marketing +3
- Titre RNCP Responsable Commercial et marketing Option Sport +3
- Titre RNCP Responsable Commercial et marketing Option Assurance +3
- Titre RNCP Community Manager +3
- Mastère Management et Stratégie d'entreprise +5
- Mastère Manager des organisations +5
- Mastère Communication et Marketing numérique +5
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
IMC - European Business School (ARTEMYS) - Site de Nancy
(Etablissement privé)
60 rue Jacquinot
54000
Nancy
Téléphone de l'accueil : 03 74 47 25 50
https://www.imc-groupeviso.fr/
Informations supplémentaires
Restauration et logements à proximité
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ilona.pilutti@groupeviso.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ali.ozcelik@groupeviso.fr
Contact du responsable pédagogique :
marianne.baudoin@groupeviso.fr