Fiche Formation
Lycée Joséphine Baker (Hanches - 28)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 36 places en 2026
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Présentation de la formation
- Bloc d'enseignements Activités Relation client et négociation-vente (6h par semaine)
Il permet d'explorer tout type de relation clientèle et d'acquérir des compétences dans l'animation et la négociation commerciale.
- Bloc d'enseignements Activités Relation client à distance et digitalisation (5h par semaine)
Ces enseignements permettent d'appréhender la gestion de la e-relation clientèle
- Bloc d'enseignements Activités Relation client et animation de réseaux (4h par semaine)
Les savoirs dispensés forment à l'animation de réseaux touchant à la distribution, aux partenariats et à la vente directe.
- Bloc d'enseignements Culture économique, juridique et managériale (5h par semaine)
Les étudiants apprennent à exploiter des documents économiques, juridiques et/ou managériaux pour appréhender la situation d'une entreprise, dresser un état des lieux et être force de proposition de façon structurée.
- Bloc d'enseignements Culture générale, expression et langue vivante (5h par semaine)
Grâce à ces enseignements, l'étudiant maîtrise, dans le fond comme dans la forme, le message écrit à vocation commerciale. Il apprend également à argumenter selon la situation et son interlocuteur. Enfin, ce bloc permet de maîtriser une langue étrangère que ce soit à l'oral comme à l'écrit.
- Ateliers de professionnalisation (4h par semaine)
Dans ces ateliers, l'étudiant développera des compétences commerciales et renforcera ses savoir-êtres dans un contexte professionnel.
- Bloc facultatif (2h par semaine)
Langue vivante étrangère 2 (espagnol) à l'écrit comme à l'oral.
- Stage
Une période en entreprise de 16 semaines est obligatoire (9 semaines découpées en 2 périodes en 1ere année et 7 en 2éme année.)
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol (facultatif)
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Le lycée dispose d'un internat d'excellence de 120 places ouvert aux étudiants.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Nous conseillons aux candidats de remplir toutes les rubriques. Un dossier sans lettre de motivation n'est pas étudié.
La lettre de motivation doit être personnalisée, non rédigée à l'aide d'une IA et doit montrer clairement votre intérêt pour la filière et pour le lycée Joséphine Baker. Elle doit être organisée, bien rédigée et être relue pour éviter les erreurs de syntaxe et d'orthographe.
Les centres d'intérêts des futurs étudiants sont également étudiés avec attention.
Enfin, le sérieux, l'assiduité, le comportement en classe, le goût de l'effort et la persévérance sont des critères primordiaux dans la sélection des candidats.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 25 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats en français | Notes de Français de 1ère pour tous et de Terminale pour les séries professionnelles, notes aux épreuves anticipées du bac Français (oral et écrit) pour les bacs généraux et technologiques. | |
| Compréhension et expression en Anglais | Notes d'Anglais et efforts fournis dans la discipline | |
| Résultats dans les enseignements professionnels ou technologiques | Notes dans les enseignements professionnels spécifiques ou dans les enseignements de spécialités en bac technologique |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Qualité rédactionnelle- compétences rédactionnelles et capacités argumentatives | Qualité de la lettre de motivation | |
| Méthodes de travail-Autonomie | Eléments portés sur les bulletins scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Goût de l'effort et régularité | Régularité et efforts fournis | |
| Comportement | Comportement en classe et en entreprise pour les lycéens professionnels. Appréciations portées sur les bulletins scolaires. | |
| Implication (investissement dans la formation initiale) | Appréciations sur les bulletins et avis porté sur la fiche Avenir sur la capacité à s'investir dans le travail. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence du projet | Lien avec la formation initiale | |
| Motivation | Intérêt pour la formation dans la lettre de motivation | |
| Connaissance de la formation et de ses débouchés | Eléments indiqués sur la lettre de motivation. Participation à des forums d'orientation, aux journées portes ouvertes, rencontres avec le chef d'établissement, les professeurs, les étudiants. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements citoyen | Avis porté sur la fiche Avenir de l'engagement citoyen | |
| Activités et réalisations péri ou extra scolaires | Eléments indiqués dans la lettre de motivation |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
- L'étudiant doit maîtriser le pack office
- La mobilité et l'autonomie sont indispensables dans cette formation
- Une tenue et une attitude professionnelle sont exigées.
- Des compétences d'expression écrite et orale en français et en anglais.
- Appétence pour le travail en groupe.
- La formation est ouverte aux bacheliers généraux ( spécialité SES de préférence), technologiques (STMG de préférence avec le champ spécifique Mercatique) et professionnels (Métiers du commerce et de la vente de préférence).
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
33 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
327
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 195 candidats.
132 ont donc été refusés
182
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
34
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 25%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 42%
Poursuite d'études
Ce BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable :
- en licence professionnelle du domaine commercial,
- en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion),
- en école supérieure de commerce ou de gestion,
- en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles,
- en IUT pour des BUT techniques de commercialisation, Gestion administrative et commerciale des organisations, management de la logistique et des transports…
Débouchés professionnels
- Technico-commercial
- Animateur commercial site e-commerce
- Chargé d'affaires ou de clientèle
- Vendeur
- Responsable d'équipe
- Représentant
- Responsable de secteur et responsable e-commerce.
- Marchandiseur.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Joséphine Baker
(Établissement public)
4 rue du Bois de Loup
28130
Hanches
Téléphone de l'accueil : 0258400130
https://lycee-josephine-baker.fr
Informations supplémentaires
Le lycée est accessible en train via la gare d'Epernon sur la ligne Paris Montparnasse/Chartres/Le Mans. Correspondance en bus.
17 lignes de bus Remi desservent également le lycée.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ce.0281197z@ac-orleans-tours.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0281197z@ac-orleans-tours.fr
Contact du responsable pédagogique :
ce.0281197z@ac-orleans-tours.fr