Carte d'identité de la formation
Lycée Joséphine Baker (Hanches - 28)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 33 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
- Bloc d'enseignements Activités Relation client et négociation-vente (6h par semaine)
Il permet d'explorer tout type de relation clientèle et d'acquérir des compétences dans l'animation et la négociation commerciale.
- Bloc d'enseignements Activités Relation client à distance et digitalisation (5h par semaine)
Ces enseignements permettent d'appréhender la gestion de la e-relation clientèle
- Bloc d'enseignements Activités Relation client et animation de réseaux (4h par semaine)
Les savoirs dispensés forment à l'animation de réseaux touchant à la distribution, aux partenariats et à la vente directe.
- Bloc d'enseignements Culture économique, juridique et managériale (5h par semaine)
Les étudiants apprennent à exploiter des documents économiques, juridiques et/ou managériaux pour appréhender la situation d'une entreprise, dresser un état des lieux et être force de proposition de façon structurée.
- Bloc d'enseignements Culture générale, expression et langue vivante (5h par semaine)
Grâce à ces enseignements, l'étudiant maîtrise, dans le fond comme dans la forme, le message écrit à vocation commerciale. Il apprend également à argumenter selon la situation et son interlocuteur. Enfin, ce bloc permet de maîtriser une langue étrangère que ce soit à l'oral comme à l'écrit.
- Bloc facultatif (2h par semaine)
Langue vivante étrangère 2 (espagnol) à l'écrit comme à l'oral.
- Stage
Une période en entreprise de 16 semaines est obligatoire (9 semaines découpées en 2 périodes en 1ere année et 7 en 2éme année.)
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol (facultatif)
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Le lycée dispose d'un internat d'excellence de 120 places ouvert aux étudiants.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires25 %
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Méthodes de travail25 %
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Savoir-être20 %
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Motivation20 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Nous conseillons aux candidats de remplir toutes les rubriques. Un dossier sans lettre de motivation n'est pas étudié.
La lettre de motivation doit être personnalisée et doit montrer clairement votre intérêt pour la filière et pour le lycée Joséphine Baker. Elle doit être organisée, bien rédigée et être relue pour éviter les erreurs de syntaxe et d'orthographe.
Les centres d'intérêts des futurs étudiants sont également étudiés avec attention.
Enfin, le sérieux, l'assiduité, le comportement en classe, le goût de l'effort et la persévérance sont des critères primordiaux dans la sélection des candidats.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
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Critère d'évaluation essentiel : Résultats en français
Résultats en françaisÉléments évalués :
Notes de Français de 1ère pour tous et de Terminale pour les séries professionnelles, notes aux épreuves anticipées du bac Français (oral et écrit) pour les bacs généraux et technologiques. -
Critère d'évaluation essentiel : Résultats dans les enseignements professionnels ou technologiques
Résultats dans les enseignements professionnels ou technologiquesÉléments évalués :
Notes dans les enseignements professionnels spécifiques ou dans les enseignements de spécialités en bac technologique -
Critère d'évaluation très important : Compréhension et expression en Anglais
Compréhension et expression en AnglaisÉléments évalués :
Notes d'Anglais et efforts fournis dans la discipline
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation très important : • Qualité rédactionnelle- compétences rédactionnelles et capacités argumentatives
• Qualité rédactionnelle- compétences rédactionnelles et capacités argumentativesÉléments évalués :
Qualité de la lettre de motivation -
Critère d'évaluation très important : Méthodes de travail-Autonomie
Méthodes de travail-AutonomieÉléments évalués :
Eléments portés sur les bulletins scolaires
Votre savoir-être compte pour 20%
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Critère d'évaluation essentiel : Goût de l'effort et régularité
Goût de l'effort et régularitéÉléments évalués :
Régularité et efforts fournis -
Critère d'évaluation essentiel : Comportement
ComportementÉléments évalués :
Comportement en classe et en entreprise pour les lycéens professionnels. Appréciations portées sur les bulletins scolaires. -
Critère d'évaluation essentiel : Implication (investissement dans la formation initiale)
Implication (investissement dans la formation initiale)Éléments évalués :
Appréciations sur les bulletins et avis porté sur la fiche Avenir sur la capacité à s'investir dans le travail.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
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Critère d'évaluation essentiel : Cohérence du projet
Cohérence du projetÉléments évalués :
Lien avec la formation initiale -
Critère d'évaluation très important : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Intérêt pour la formation dans la lettre de motivation -
Critère d'évaluation important : Connaissance de la formation et de ses débouchés
Connaissance de la formation et de ses débouchésÉléments évalués :
Eléments indiqués sur la lettre de motivation. Participation à des forums d'orientation, aux journées portes ouvertes, rencontres avec le chef d'établissement, les professeurs, les étudiants.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
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Critère d'évaluation important : Engagements citoyen
Engagements citoyenÉléments évalués :
Avis porté sur la fiche Avenir de l'engagement citoyen -
Critère d'évaluation complémentaire : Activités et réalisations péri ou extra scolaires
Activités et réalisations péri ou extra scolairesÉléments évalués :
Eléments indiqués dans la lettre de motivation
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
- L'étudiant doit maîtriser le pack office
- La mobilité et l'autonomie sont indispensables dans cette formation
- Une tenue et une attitude professionnelle sont exigées.
- Des compétences d'expression écrite et orale en français et en anglais.
- La formation est ouverte aux bacheliers généraux ( spécialité SES de préférence), technologiques (STMG de préférence avec le champ spécifique Mercatique) et professionnels (Métiers du commerce et de la vente de préférence).
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
33 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
429
candidats ont postulé à cette formation
231 ont donc été refusés
154
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
30
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
Cette formation a été présente en phase complémentaire pour les bacheliers généraux en 2024.
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 29%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 42%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Ce BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable :
- en licence professionnelle du domaine commercial,
- en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion),
- en école supérieure de commerce ou de gestion,
- en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Débouchés professionnels
- Technico-commercial
- Animateur commercial site e-commerce
- chargé d'affaires ou de clientèle
- Vendeur
- Responsable d'équipe
- Représentant
- Responsable de secteur et responsable e-commerce.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Joséphine Baker
(Établissement public)
4 rue du Bois de Loup
28130
Hanches
Téléphone de l'accueil : 0258400130
https://lycee-josephine-baker.fr
Informations supplémentaires
Le lycée est accessible en train via la gare d'Epernon sur la ligne Paris Montparnasse/Chartres/Le Mans. Correspondance en bus.
14 lignes de bus Remi desservent également le lycée.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ce.0281197z@ac-orleans-tours.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0281197z@ac-orleans-tours.fr
Contact du responsable pédagogique :
ce.0281197z@ac-orleans-tours.fr