CULTURE GENERALE ET EXPRESSION

• Réaliser un message écrit en respectant les contraintes de langue
• Communiquer oralement en s'adaptant à la situation

CULTURE ÉCONOMIQUE,JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire
• Proposer des solutions argumentées mobilisant des notions et méthodologies
• Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique

LANGUE VIVANTE ETRANGERE

• Compréhension et production écrites
• Compréhension et interactions orales

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

• Vendre et conseiller
• Collecter et exploiter l'information commerciale
• Suivre la relation client et la qualité de service
• Fidéliser et développer la clientèle

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

• Élaborer l'offre de produits et services
• Agencer l'espace commercial de façon attractive et fonctionnelle
• Mettre en valeur l'offre de produits et de services
• Organiser des promotions et animations commerciales
• Mettre en place la communication interne et externe de l'unité commercial
• Analyser l'action commerciale

GESTION OPÉRATIONNELLE

• Fixer des objectifs commerciaux
• Gérer des approvisionnements
• Suivre des règlements
• Élaborer des budgets
• Participer aux décisions d'investissement
• Analyser des performances
• Mettre en œuvre le reporting

MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

• Acquisition des compétences en recrutement
• Evaluation des performances et besoins de l'équipe commerciale
• Répartir les tâches
• Réaliser les plannings

INFORMATIQUE

• Logiciels du BackOffice