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Carte d'identité de la formation

WIKI LEARN FORMATION (Marseille 12e Arrondissement - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Etablissement privé

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 15 places en 2025

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Organisation de la formation :

- Durée : 24 mois en contrat d'apprentissage

- Rythme de l'alternance : 2 jours en formation chez Wiki Learn et 3 jours en entreprise (+ semaines intensives en formation)

Contenu de la formation : 

- Matières générales :

E1-Culture Générale et Expression (CGE - coef. 3)

E2-Langue Vivante Etrangère 1 - anglais (LVE1 - coef. 3)

E3-Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM - coef. 3)

- Matières professionnelles :

E4-Relation Client et Négociation-Vente (RC-NV - coef. 5)

E5-Relation Client à Distance et Digitalisation (RC-DD  - coef. 4)

E6-Relation Client et Animation de Réseaux (RC-AR - coef. 3)

Pour plus d'information : https://wikilearnformation.fr/bts-negociation-digitalisation-relation-client/

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Pour la recherche d’un employeur : 

  • Coaching pour les entretiens professionnels (TRE : Techniques de recherche d'emploi) 
  • Accompagnement prospection / ateliers Curriculum Vitae et Lettre de Motivation (CV Vidéo…) 
  • Remise de listes d’entreprises partenaires (Environ 200 partenaires) 
  • Conseillers en formation à votre disposition, dont le rôle est de diagnostiquer les besoins des entreprises en recrutement et en formation et de présélectionner les candidats 
  • Point personnalisé chaque semaine 

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : Dès le 01/02/2025

Période des sessions d'accompagnement : Selon les dates d'inscriptions et dans la limite des places disponibles, nous pouvons vous accompagner jusqu'à la rentrée des classes

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Marseille 12e Arrondissement (13012)

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : ANGLAIS
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

- Accompagnement et suivi hebdomadaire personnalisé

- Ateliers CV + LM

- Ateliers recherche d'entreprise

- Coaching entretien d'embauche

- Visites tutorat

- Livret d'apprentissage

- Plateforme INTRANET (EDT / notes / cahier de texte / cours...)

- Cours de soutien préparation à l'examen

- Examens blancs

Pour plus d'information : https://wikilearnformation.fr/a-propos/ 

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    40 %
  • Méthodes de travail
    10 %
  • Savoir-être
    20 %
  • Motivation
    20 %
  • Engagement et activités
    10 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats

Participation à la journée Portes-Ouvertes est vivement conseillée (Organisée en mars).
Durant cette JPO, avec les référents pédagogiques, (conseillers en formation, formateurs, coordinateur pédagogique, responsable formation, étudiants de 1ère et 2ème année) les enseignements proposés sont tous expliqués, leurs contenus et leurs organisations également.
Nous précisons aussi les compétences à avoir pour intégrer cette formation.
Remise du programme de formation.
 

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 40%
  • Critère d'évaluation essentiel : Bulletins de Notes cycle Terminal

    Bulletins de Notes cycle Terminal

    Éléments évalués :

    Bulletins de note cycle terminal Relevé de notes des épreuves anticipées
     
    Essentiel
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%
  • Critère d'évaluation très important : Méthode de travail

    Méthode de travail

    Éléments évalués :

    Appréciations bulletins de note. Constance et progrès dans les apprentissages. Méthode de travail et autonomie. Implication.
     
    Très important
  • Critère d'évaluation très important : Capacité à l'oral

    Capacité à l'oral

    Éléments évalués :

    Entretien. Implication et motivation.
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 20%
  • Critère d'évaluation très important : Assiduité - Concentration en classe

    Assiduité - Concentration en classe

    Éléments évalués :

    Absences-retards justifiés et injustifiés sur bulletins.
     
    Très important
  • Critère d'évaluation très important : Implication - Capacité à s'investir et à fournir des efforts

    Implication - Capacité à s'investir et à fournir des efforts

    Éléments évalués :

    Entretien + CV Appréciations bulletins scolaires. Expériences dans le domaine associatif, culturel, sportif...
     
    Très important
  • Critère d'évaluation très important : Autonomie - Capacité d'organisation

    Autonomie - Capacité d'organisation

    Éléments évalués :

    Entretien de motivation. Prise de responsabilités : délégué de classe… Appréciations bulletins scolaires.
     
    Très important
  • Critère d'évaluation très important : Esprit d'équipe - Ouverture au monde - Curiosité intellectuelle

    Esprit d'équipe - Ouverture au monde - Curiosité intellectuelle

    Éléments évalués :

    Engagement citoyen. Prise de responsabilités : délégué de classe…
     
    Très important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
  • Critère d'évaluation très important : Motivation et intérêt pour la formation

    Motivation et intérêt pour la formation

    Éléments évalués :

    Entretien, lettre de motivation, connaissance de la formation choisie
     
    Très important
  • Critère d'évaluation très important : Cohérence du projet

    Cohérence du projet

    Éléments évalués :

    Projet de formation motivé, lettre de motivation, CV, entretien
     
    Très important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
  • Critère d'évaluation important : Expériences professionnelles et stages

    Expériences professionnelles et stages

    Éléments évalués :

    Entretien + CV Expériences professionnelles. Stages, immersions…
     
    Important
  • Critère d'évaluation complémentaire : Engagement associatif

    Engagement associatif

    Éléments évalués :

    Entretien + CV Expériences dans le domaine associatif, culturel.
     
    Complémentaire
  • Critère d'évaluation complémentaire : Pratique sportive en club

    Pratique sportive en club

    Éléments évalués :

    Entretien + CV Expériences dans le domaine sportif.
     
    Complémentaire
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

Titre Niveau VI - Bachelor Responsable Commercial et Marketing Digital 

Cette formation Bachelor Responsable Commercial et Marketing Digital prépare au titre Chargé de Gestion Commerciale titre certifié de niveau 6, codes NSF 312m et 313, enregistré au RNCP le 02/03/2020, délivré par FORMATIVES. RNCP 34465.

Débouchés professionnels

Cette formation permet d'accéder à différents métiers :Superviseur, responsable d'équipe, animateur plateau, manager d'équipe, responsable e-commerce, rédacteur web e-commerce, responsable de secteur, animateur commercial, chef de réseau, directeur de réseau, responsable de réseau, animateur de réseau, responsable de zone

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

WIKI LEARN FORMATION  (Etablissement privé)
Immeuble Quadra
7 rue Gaston de Flotte
13012 Marseille 12e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 0491475524
http://www.wikilearnformation.fr

Informations supplémentaires

Nous favorisons les travaux en groupe, le e-learning, la classe inversée…
L’effectif de la classe est réduit, les cours y sont projetés et sont interactifs (classe inversée, débats…).
L’apprenant à un accès 24h/24 et 7j/7 aux cours, aux applications, aux corrigés, aux évaluations en ligne, au cahier de texte, à son emploi du temps, ses notes, ses bulletins. Il peut partager des documents avec ses camarades et professeurs pour les travaux en groupe et il a une boite mail intégrée. La théorie de l’apprentissage par la pratique ou théorie de la main à la pâte (learning by doing en anglais) peut revêtir un très grand nombre de formes différentes. Au cœur de cette théorie, l’engagement de l’apprenant se retrouve acteur de sa propre formation. Avec cet apprentissage, l’apprenant va pouvoir créer, se tromper, recommencer, apprendre… pour mieux retenir ! Ainsi il saisit l’importance de connaître un concept pour réaliser pourquoi un concept est important à connaître, pour réaliser des tâches.

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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : wikilearn.direction@gmail.com

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
wikilearnformation@gmail.com

Contact du responsable pédagogique :
wikilearn.responsable@gmail.com