Fiche Formation
WIKI LEARN FORMATION (Marseille 12e Arrondissement - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 24 places en 2026
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Présentation de la formation
Organisation de la formation :
- Durée : 24 mois en contrat d'apprentissage
- Rythme de l'alternance : 2 jours en formation chez Wiki Learn et 3 jours en entreprise (+ semaines intensives en formation)
Contenu de la formation :
- Matières générales :
E1-Culture Générale et Expression (CGE - coef. 3)
E2-Langue Vivante Etrangère 1 - anglais (LVE1 - coef. 3)
E3-Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM - coef. 3)
- Matières professionnelles :
E4-Relation Client et Négociation-Vente (RC-NV - coef. 5)
E5-Relation Client à Distance et Digitalisation (RC-DD - coef. 4)
E6-Relation Client et Animation de Réseaux (RC-AR - coef. 3)
Pour plus d'information : https://wikilearnformation.fr/bts-negociation-digitalisation-relation-client/
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Pour la recherche d’un employeur :
- Coaching pour les entretiens professionnels (TRE : Techniques de recherche d'emploi)
- Accompagnement prospection / ateliers Curriculum Vitae et Lettre de Motivation (CV Vidéo…)
- Remise de listes d’entreprises partenaires (Environ 200 partenaires)
- Conseillers en formation à votre disposition, dont le rôle est de diagnostiquer les besoins des entreprises en recrutement et en formation et de présélectionner les candidats
- Point personnalisé chaque semaine
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le dimanche 15 novembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 février 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Marseille 12e Arrondissement (13012)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- Accompagnement et suivi hebdomadaire personnalisé
- Ateliers CV + LM
- Ateliers recherche d'entreprise
- Coaching entretien d'embauche
- Visites tutorat
- Livret d'apprentissage
- Plateforme INTRANET (EDT / notes / cahier de texte / cours...)
- Cours de soutien préparation à l'examen
- Examens blancs
Pour plus d'information : https://wikilearnformation.fr/a-propos/
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Participation à la journée Portes-Ouvertes est vivement conseillée (Organisée en mars).
Durant cette JPO, avec les référents pédagogiques, (conseillers en formation, formateurs, coordinateur pédagogique, responsable formation, étudiants de 1ère et 2ème année) les enseignements proposés sont tous expliqués, leurs contenus et leurs organisations également.
Nous précisons aussi les compétences à avoir pour intégrer cette formation.
Remise du programme de formation.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Bulletins de Notes cycle Terminal | Bulletins de note cycle terminal Relevé de notes des épreuves anticipées |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail | Appréciations bulletins de note. Constance et progrès dans les apprentissages. Méthode de travail et autonomie. Implication. | |
| Capacité à l'oral | Entretien. Implication et motivation. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité - Concentration en classe | Absences-retards justifiés et injustifiés sur bulletins. | |
| Implication - Capacité à s'investir et à fournir des efforts | Entretien + CV Appréciations bulletins scolaires. Expériences dans le domaine associatif, culturel, sportif... | |
| Autonomie - Capacité d'organisation | Entretien de motivation. Prise de responsabilités : délégué de classe… Appréciations bulletins scolaires. | |
| Esprit d'équipe - Ouverture au monde - Curiosité intellectuelle | Engagement citoyen. Prise de responsabilités : délégué de classe… |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation et intérêt pour la formation | Entretien, lettre de motivation, connaissance de la formation choisie | |
| Cohérence du projet | Projet de formation motivé, lettre de motivation, CV, entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Expériences professionnelles et stages | Entretien + CV Expériences professionnelles. Stages, immersions… | |
| Engagement associatif | Entretien + CV Expériences dans le domaine associatif, culturel. | |
| Pratique sportive en club | Entretien + CV Expériences dans le domaine sportif. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Titre Niveau VI - Bachelor Responsable Commercial et Marketing Digital
Cette formation Bachelor Responsable Commercial et Marketing Digital prépare au titre Chargé de Gestion Commerciale titre certifié de niveau 6, codes NSF 312m et 313, enregistré au RNCP le 02/03/2020, délivré par FORMATIVES. RNCP 34465.
Débouchés professionnels
Cette formation permet d'accéder à différents métiers :Superviseur, responsable d'équipe, animateur plateau, manager d'équipe, responsable e-commerce, rédacteur web e-commerce, responsable de secteur, animateur commercial, chef de réseau, directeur de réseau, responsable de réseau, animateur de réseau, responsable de zone
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
WIKI LEARN FORMATION
(Etablissement privé)
Immeuble Quadra
7 rue Gaston de Flotte
13012
Marseille 12e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 0491475524
http://www.wikilearnformation.fr
Informations supplémentaires
Nous favorisons les travaux en groupe, le e-learning, la classe inversée…
L’effectif de la classe est réduit, les cours y sont projetés et sont interactifs (classe inversée, débats…).
L’apprenant à un accès 24h/24 et 7j/7 aux cours, aux applications, aux corrigés, aux évaluations en ligne, au cahier de texte, à son emploi du temps, ses notes, ses bulletins. Il peut partager des documents avec ses camarades et professeurs pour les travaux en groupe et il a une boite mail intégrée. La théorie de l’apprentissage par la pratique ou théorie de la main à la pâte (learning by doing en anglais) peut revêtir un très grand nombre de formes différentes. Au cœur de cette théorie, l’engagement de l’apprenant se retrouve acteur de sa propre formation. Avec cet apprentissage, l’apprenant va pouvoir créer, se tromper, recommencer, apprendre… pour mieux retenir ! Ainsi il saisit l’importance de connaître un concept pour réaliser pourquoi un concept est important à connaître, pour réaliser des tâches.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : wikilearn.direction@gmail.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
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Contact du responsable pédagogique :
wikilearn.responsable@gmail.com