Fiche Formation
SUPEXUP, Ecoles de commerce privées (Narbonne - 11)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
CONTENU DE LA FORMATION
-Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation clients et animation de réseaux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Missions dans les domaines suivants :marketing téléphonique, négociation, suivi clientèle, gestion de fichiers, prospection de clientèle, vente itinérante, création de publipostage, animations de salons, participation à la gestion et à l'animation de la force de vente...
Pour plus d'information sur le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
ORGANISATION DE L'ALTERNANCE
2 jours en cours et 3 jours en entreprise : 1350 heures de cours théoriques réparties sur 2 années
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Dès son admission pédagogique, le candidat-apprenti sera accompagné dans sa recherche d'entreprise et la signature d'un contrat d'apprentissage, par une conseillère en formation. La conseillère guidera le candidat en l'aidant à identifier ses compétences et rédiger sa candidature pour les entreprises. Elle facilitera les contacts avec les employeurs afin d'optimiser les chances de trouver une entreprise d'accueil adaptée à la formation souhaitée.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le samedi 31 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Narbonne (11100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 10:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Nos Journées Portes Ouvertes sont un moment d’échange et de découverte de nos locaux, de l’équipe, un temps que vous prenez aussi pour faire le point sur vos souhaits professionnels et ce que vous attendez de l’établissement qui vous accueillera.
- de 10:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Nos Journées Portes Ouvertes sont un moment d’échange et de découverte de nos locaux, de l’équipe, un temps que vous prenez aussi pour faire le point sur vos souhaits professionnels et ce que vous attendez de l’établissement qui vous accueillera.
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS / ESPAGNOL
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- Les formateurs SupExup privilégient les méthodes pédagogiques actives, dynamiques : mises en situation, études de cas pratiques, simulations, travaux de groupe.
- Pendant toute la durée de la formation l'apprenant bénéficie d'un encadrement et d'un suivi personnalisé par l'équipe pédagogique de SupExup
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Nous conseillons aux candidats de prendre connaissance des différents attendus de la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Les appréciations de l'équipe pédagogique sont très importantes, un comportement sérieux et assidu est attendu tout le long de la scolarité
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 5 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats de la dernière année d'enseignement suivie | Moyenne générale, notes et appréciations des professeurs |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Expression orale et écrite | Résultats du bac français, participation orale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Régularité, assiduité et implication dans le travail | Appréciation des professeurs | |
| Savoir être | Disposer de compétences relationnelles.Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale. Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits. Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence du projet | Avis sur la cohérence du projet / Fiche projet de formation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements et activités extra scolaires | Capacité à communiquer sur les centres d'intérêt, les engagements et les activités extra scolaires |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Avec SupExup : Bac+3 (Bachelor)
- Responsable Marketing Communication
- Chargé(e) de Développement en Ressources Humaines
- Négociateur-Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier
Avec SupExup : Bac+5 (Mastère)
Vous pouvez aussi être admis dans une école de commerce, préparer une licence générale ou professionnelle ou intégrer une 3ème année de Bachelor.
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous prépare aux métiers de :
- Commercial terrain
- Vendeur
- Négociateur
- Chargé d'affaires ou de clientèle
- Technico-commercial
- Télé-conseiller
- Conseiller client à distance
- Commercial e-commerce
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
SUPEXUP, Ecoles de commerce privées
(Etablissement privé)
Rue Ernest Chenard
11100
Narbonne
Téléphone de l'accueil : 0468587424
http://www.supexup.fr
Informations supplémentaires
L’esprit industriel prédomine dans notre école SupExup à Narbonne, où des espaces agréables et contemporains vous accueillent depuis 2016. Nous accueillons les étudiants en situation de handicap. Les 600m2 dont nous profitons sont répartis entre les 5 salles de cours, équipées de videoprojecteurs, une reprographie et un espace documentaire pour les formateurs. L’ensemble est complété par un bel espace détente, avec distributeur de boissons chaudes, froides et snacks. Le wi-fi est accessible partout et une salle mobile informatique est à disposition. Nous sommes situés dans la zone de la Croix du Sud, rue Ernest Chenard (à côté des établissements Baures) et à proximité de la sortie d’autoroute A9 « Narbonne Sud », et profitons d’un parking gratuit.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : m.dufort@supexup.fr
Contact pour les questions administratives :
narbonne@supexup.fr
Contact du responsable pédagogique :
narbonne@supexup.fr
Contact : Nos étudiants ambassadeurs sont à votre disposition pour échanger, ils vont livreront leurs retours d'expérience et meilleurs conseils pour guider vos choix dans la poursuite de vos études supérieures.
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Vous pourrez rencontrer nos étudiants ambassadeurs lors de nos journées portes ouvertes.
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.