Fiche Formation
Lycée Estran Charles De Foucauld (Brest - 29)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2026
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Présentation de la formation
La formation NDRC est centrée sur la relation client omnicanale : face à face, à distance (mail, téléphone, chat, SMS), digitale (réseaux sociaux, e-relation).La formation NDRC comprend un tronc commun et des enseignements spécifiques.
L'enseignement général est composé des matières suivantes :
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Anglais en LV1 ou LV2
- Espagnol en enseignement optionnel.
L'enseignement professionnel, spécifique à la formation NDRC comprend :
Relation Client et Négociation Vente : Négociation-vente et valorisation de la relation client, Animation de la relation client, Veille et expertise commerciales, développement de la clientèle.
Relation Client à Distance et Digitalisation : Gestion de la relation client à distance, Gestion de la e-relation client et gestion de la vente en e-commerce. cours + TD : création de blog, animation de sites marchands, SEO....
Relation Client et Animation de Réseaux : animation de réseaux de distributeurs, animation de réseaux de partenaires et animation de réseaux de vente directe.
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
1219 euros (Montant pour 2025/2026)
Par année pour les étudiants boursiers
1219 euros (Montant pour 2025/2026)
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
Apprentissage possible au-delà de la première année.
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Anglais ou Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
- Le lycée a 25 ans d'expérience dans la formation commerciale.
- La section facilite la liaison entreprise/étudiant grâce à a ses partenariats avec des entreprises locales. Les entreprises partenaires exercent dans tous les secteurs d'activité : intérim, presse, automobile, banque, services aux entreprises, publicité, entreprises du numérique, Associations ... Chaque année la section organise un forum des partenaires en 1ère année pour faciliter la recherche de stage.
- le lycée propose des certifications reconnues : PIX et Voltaire (+ projet Voltaire)
- Les ateliers de professionnalisation permettent un accompagnement personnalisé lors de la formation pour mettre tous les atouts de son côté pour réussir.
- Les étudiants bénéficient gratuitement d'un compte OFFICE 365 pendant toute la durée de leur formation et accèdent ainsi aux outils bureautiques et collaboratifs (Word, Excel, Power Point, One Drive...)
- Les étudiants travaillent dans de bonnes conditions :
Près de 50 % des cours sont dispensés en demi groupe ou assurés conjointement par deux professeurs.
La section dispose d'un espace réservé au sein du lycée.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
La commission recommande aux candidats de bien renseigner les activités et centres d'intérêt, de bien mettre en évidence toutes les expériences liées à la relation client telles que les stages, activités extra scolaires et insiste sur la bonne approche de leur projet de formation.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 15 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 15 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats dans la matière de spécialité du Bac | Notes et appréciations de première et terminale dans les matières de spécialité. | |
| Résultats dans les matières d’expression | Notes et appréciations en français et anglais. | |
| Résultats dans les matières « économiques » | Notes et appréciations en économie | |
| Progression | Notes des moyennes des matières générales et de spécialité de première et terminale. Implication de l'élève pour progresser. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie | Appréciations des bulletins Champ « Méthode de travail » fiche Avenir | |
| S'intéresser aux nouvelles technologies | Usages numériques et digitaux décrits dans le projet de formation | |
| Qualité relationnelle | Appréciations des bulletins et projet de formation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Autonomie | Champ « Capacité à s'investir » fiche Avenir. Appréciations des bulletins | |
| Participation en cours | Appréciations des professeurs et du conseil de classe sur les bulletins. | |
| Assiduité | Appréciations des professeurs et du conseil de classe sur les bulletins. | |
| Méthode de travail | Champ « Méthode de travail » fiche Avenir. Appréciations des bulletins. | |
| Esprit de Curiosité | Bulletins de première et terminale Projet de formation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | Fiche Avenir Projet de formation et appréciation générale du chef d'établissement. Expériences professionnelles effectuées. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement citoyen | Champ « Engagement citoyen ». Fiche Avenir Rubrique « Activités et centres d’intérêts » |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
484
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 408 candidats.
76 ont donc été refusés
178
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
35
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 12%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 45%
Poursuite d'études
- Poursuite d'études : De plus en plus d'étudiants poursuivent leurs études :
- Bachelor,
- Licence en formation initiale ou en alternance,
- Ecoles de commerce,
- Université.
- IAE (à la marge)
Débouchés professionnels
A l'issue de la formation, les étudiants ont le choix : vie active ou poursuite d'études :
- Vie Active : Le titulaire du BTS NDRC peut exercer une fonction commerciale en qualité d'attaché commercial, conseiller clientèle, chargé de portefeuille, Chef de secteur, assistant commercial...
La formation permet également de se préparer aux nouveaux métiers du web : animateur commercial de site d'e-commerce, commercial web, e-merchandiseur...
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Estran Charles De Foucauld
21%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
71%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
8%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Estran Charles De Foucauld
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
32 rue de quimper
CS 33849
29200
Brest
2
Téléphone de l'accueil : 0298021254
http://www.estran-brest.fr
Informations supplémentaires
Portes ouvertes le vendredi 30 janvier 2026 de 17h00 à 20h00 et le samedi 31 janvier 2026 de 9h00 à 13h00.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : groupescolaire@estran-brest.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
groupescolaire@estran-brest.fr
Contact du responsable pédagogique :
mireillejaneiro@estran-brest.education