Lycée Estran Charles De Foucauld (Brest - 29)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (Statut d'apprenti possible sur tout ou partie des années, au-delà de la première)
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
La formation NDRC est centrée sur la relation client omnicanale : face à face, à distance (mail, téléphone, chat, SMS), digitale (réseaux sociaux, e-relation).La formation NDRC comprend un tronc commun et des enseignements spécifiques.
L'enseignement général est composé des matières suivantes :
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Anglais en LV1 ou LV2
- Espagnol en enseignement optionnel.
L'enseignement professionnel, spécifique à la formation NDRC comprend :
Relation Client et Négociation Vente : Négociation-vente et valorisation de la relation client, Animation de la relation client, Veille et expertise commerciales, développement de la clientèle.
Relation Client à Distance et Digitalisation : Gestion de la relation client à distance, Gestion de la e-relation client et gestion de la vente en e-commerce. cours + TD : création de blog, animation de sites marchands, SEO....
Relation Client et Animation de Réseaux : animation de réseaux de distributeurs, animation de réseaux de partenaires et animation de réseaux de vente directe.
Certification
À savoir
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Frais de scolarité
Par année
1219 euros (Montant pour 2023/2024)
Par année pour les étudiants boursiers
1219 euros (Montant pour 2023/2024)
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Anglais ou Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Apprentissage possible au-delà de la première année.
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Le lycée a 25 ans d'expérience dans la formation commerciale.
- La section facilite la liaison entreprise/étudiant grâce à a ses partenariats avec des entreprises locales. Les entreprises partenaires exercent dans tous les secteurs d'activité : intérim, presse, automobile, banque, services aux entreprises, publicité, entreprises du numérique, Associations ... Chaque année la section organise un forum des partenaires en 1ère année pour faciliter la recherche de stage.
- le lycée propose des certifications reconnues : PIX et Voltaire (+ projet Voltaire)
- Les ateliers de professionnalisation permettent un accompagnement personnalisé lors de la formation pour mettre tous les atouts de son côté pour réussir.
- Les étudiants bénéficient gratuitement d'un compte OFFICE 365 pendant toute la durée de leur formation et accèdent ainsi aux outils bureautiques et collaboratifs (Word, Excel, Power Point, One Drive...)
- Les étudiants travaillent dans de bonnes conditions :
Près de 50 % des cours sont dispensés en demi groupe ou assurés conjointement par deux professeurs.
La section dispose d'un espace réservé au sein du lycée.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
La commission recommande aux candidats de bien renseigner les activités et centres d'intérêt, de bien mettre en évidence toutes les expériences liées à la relation client telles que les stages, activités extra scolaires et insiste sur la bonne approche de leur projet de formation.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation très important : Résultats dans la matière de spécialité du Bac
Résultats dans la matière de spécialité du BacÉléments évalués :
Notes et appréciations de première et terminale dans les matières de spécialité. -
Critère d'évaluation très important : Résultats dans les matières d’expression
Résultats dans les matières d’expressionÉléments évalués :
Notes et appréciations en français et anglais. -
Critère d'évaluation important : Résultats dans les matières « économiques »
Résultats dans les matières « économiques »Éléments évalués :
Notes et appréciations en économie -
Critère d'évaluation important : Progression
ProgressionÉléments évalués :
Notes des moyennes des matières générales et de spécialité de première et terminale. Implication de l'élève pour progresser.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation très important : Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomieÉléments évalués :
Appréciations des bulletins Champ « Méthode de travail » fiche Avenir -
Critère d'évaluation important : S'intéresser aux nouvelles technologies
S'intéresser aux nouvelles technologiesÉléments évalués :
Usages numériques et digitaux décrits dans le projet de formation -
Critère d'évaluation important : Qualité relationnelle
Qualité relationnelleÉléments évalués :
Appréciations des bulletins et projet de formation
Votre savoir-être compte pour 30%
-
Critère d'évaluation très important : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Champ « Capacité à s'investir » fiche Avenir. Appréciations des bulletins -
Critère d'évaluation très important : Participation en cours
Participation en coursÉléments évalués :
Appréciations des professeurs et du conseil de classe sur les bulletins. -
Critère d'évaluation très important : Assiduité
AssiduitéÉléments évalués :
Appréciations des professeurs et du conseil de classe sur les bulletins. -
Critère d'évaluation important : Méthode de travail
Méthode de travailÉléments évalués :
Champ « Méthode de travail » fiche Avenir. Appréciations des bulletins. -
Critère d'évaluation important : Esprit de Curiosité
Esprit de CuriositéÉléments évalués :
Bulletins de première et terminale Projet de formation
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation très important : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Fiche Avenir Projet de formation et appréciation générale du chef d'établissement. Expériences professionnelles effectuées.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation important : Engagement citoyen
Engagement citoyenÉléments évalués :
Champ « Engagement citoyen ». Fiche Avenir Rubrique « Activités et centres d’intérêts »
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Informations sur les parcours d'études au lycée conseillés par la formation
Cette formation prévoit un nombre de places priorisé pour les bacheliers professionnels.
Elle accueille également des profils variés issus de la voie générale et technologique.
Pour réussir pleinement dans la formation, il est important que les lycéens vérifient que les connaissances et compétences attendues ont pu être acquises au lycée ou dans un autre cadre (personnel ou professionnel). Dans certains cas, une forte motivation peut permettre de les acquérir en formation.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
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35 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
-
54% de taux d'accès à la formation en 2023
Le taux d'accès affiché est celui de 2023.
Il représente la proportion de candidats qui ont pu recevoir une proposition d'admission.
Un taux d'accès à 100% signifie que tous les candidats qui voulaient accéder à cette formation, ont reçu une proposition d'admission en phase principale.
Répartition par type de baccalauréat, des candidats qui étaient en position de recevoir une proposition en phase principale en 2023
Note de lecture
Le graphique ci-dessus représente le pourcentage de candidats qui ont été classés en 2023 par la formation et qui étaient en position de recevoir une proposition d’admission dans la formation, par type de baccalauréat. Tous ces candidats n’ont pas intégré la formation, soit parce qu’ils ont eux-mêmes renoncé à cette formation avant de recevoir la proposition d’admission, soit parce qu’ils ont eu le choix entre plusieurs formations et ont au final accepté la proposition d’une autre formation.
Candidatures et admissions
-
460 voeux formulés en 2024
-
546 vœux formulés en 2023
Rythme d’envoi des propositions d’admission en 2023
Note de lecture
Pour rappel, pendant la phase d’admission lorsque vous recevez les réponses des formations, les propositions d’admission sont envoyées en continu en fonction de l’évolution des listes d’attente.
Ce graphique vous permet d’anticiper le déroulement de cette phase qui débute le 30 mai 2024.
- La formation disposait de 35 places en 2023.
- La formation a envoyé 160 propositions d'admission, au total, en 2023.
- 20 jours après le début des admissions, 95 % de ces propositions d'admission avaient été envoyées.
Dispositifs prévus par la loi pour favoriser l'égalité d'accès dans l'enseignement supérieur
Ces dispositifs sont prévus pour améliorer l'égalité d'accès dans l'enseignement supérieur.
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11% de boursiers au minimum en 2024
-
45% de bacheliers professionnels en 2024
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Estran Charles De Foucauld
40%
sont en emploi
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
48%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
12%
réalisent un autre parcours
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?
Taux : 83.7 tous bacs confondus
69.8% tous bacs confondus
Sources des données
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
- Poursuite d'études : De plus en plus d'étudiants poursuivent leurs études :
- Bachelor,
- Licence en formation initiale ou en alternance,
- Ecoles de commerce,
- Université.
- IAE (à la marge)
Débouchés professionnels
A l'issue de la formation, les étudiants ont le choix : vie active ou poursuite d'études :
- Vie Active : Le titulaire du BTS NDRC peut exercer une fonction commerciale en qualité d'attaché commercial, conseiller clientèle, chargé de portefeuille, Chef de secteur, assistant commercial...
La formation permet également de se préparer aux nouveaux métiers du web : animateur commercial de site d'e-commerce, commercial web, e-merchandiseur...
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Estran Charles De Foucauld
(Privé sous contrat d'association)
32 rue de quimper
CS 33849
29200
Brest
2
Téléphone de l'accueil : 0298021254
http://www.estran-brest.fr
Informations supplémentaires
Portes ouvertes le vendredi 9 février 2024 de 17h00 à 20h00 et le samedi 10 février 2024 de 09h00 à 13h00.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : groupescolaire@estran-brest.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
groupescolaire@estran-brest.fr
Contact du responsable pédagogique :
mireillejaneiro@estran-brest.education