Carte d'identité de la formation
Lycée Estran Charles De Foucauld (Brest - 29)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
La formation NDRC est centrée sur la relation client omnicanale : face à face, à distance (mail, téléphone, chat, SMS), digitale (réseaux sociaux, e-relation).La formation NDRC comprend un tronc commun et des enseignements spécifiques.
L'enseignement général est composé des matières suivantes :
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Anglais en LV1 ou LV2
- Espagnol en enseignement optionnel.
L'enseignement professionnel, spécifique à la formation NDRC comprend :
Relation Client et Négociation Vente : Négociation-vente et valorisation de la relation client, Animation de la relation client, Veille et expertise commerciales, développement de la clientèle.
Relation Client à Distance et Digitalisation : Gestion de la relation client à distance, Gestion de la e-relation client et gestion de la vente en e-commerce. cours + TD : création de blog, animation de sites marchands, SEO....
Relation Client et Animation de Réseaux : animation de réseaux de distributeurs, animation de réseaux de partenaires et animation de réseaux de vente directe.
À savoir
Frais de scolarité
Par année
1219 euros (Montant pour 2024/2025)
Par année pour les étudiants boursiers
1219 euros (Montant pour 2024/2025)
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Anglais ou Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
- Le lycée a 25 ans d'expérience dans la formation commerciale.
- La section facilite la liaison entreprise/étudiant grâce à a ses partenariats avec des entreprises locales. Les entreprises partenaires exercent dans tous les secteurs d'activité : intérim, presse, automobile, banque, services aux entreprises, publicité, entreprises du numérique, Associations ... Chaque année la section organise un forum des partenaires en 1ère année pour faciliter la recherche de stage.
- le lycée propose des certifications reconnues : PIX et Voltaire (+ projet Voltaire)
- Les ateliers de professionnalisation permettent un accompagnement personnalisé lors de la formation pour mettre tous les atouts de son côté pour réussir.
- Les étudiants bénéficient gratuitement d'un compte OFFICE 365 pendant toute la durée de leur formation et accèdent ainsi aux outils bureautiques et collaboratifs (Word, Excel, Power Point, One Drive...)
- Les étudiants travaillent dans de bonnes conditions :
Près de 50 % des cours sont dispensés en demi groupe ou assurés conjointement par deux professeurs.
La section dispose d'un espace réservé au sein du lycée.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires15 %
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Méthodes de travail15 %
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Savoir-être30 %
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Motivation30 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
La commission recommande aux candidats de bien renseigner les activités et centres d'intérêt, de bien mettre en évidence toutes les expériences liées à la relation client telles que les stages, activités extra scolaires et insiste sur la bonne approche de leur projet de formation.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
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Critère d'évaluation très important : Résultats dans la matière de spécialité du Bac
Résultats dans la matière de spécialité du BacÉléments évalués :
Notes et appréciations de première et terminale dans les matières de spécialité. -
Critère d'évaluation très important : Résultats dans les matières d’expression
Résultats dans les matières d’expressionÉléments évalués :
Notes et appréciations en français et anglais. -
Critère d'évaluation important : Résultats dans les matières « économiques »
Résultats dans les matières « économiques »Éléments évalués :
Notes et appréciations en économie -
Critère d'évaluation important : Progression
ProgressionÉléments évalués :
Notes des moyennes des matières générales et de spécialité de première et terminale. Implication de l'élève pour progresser.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation très important : Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomieÉléments évalués :
Appréciations des bulletins Champ « Méthode de travail » fiche Avenir -
Critère d'évaluation important : S'intéresser aux nouvelles technologies
S'intéresser aux nouvelles technologiesÉléments évalués :
Usages numériques et digitaux décrits dans le projet de formation -
Critère d'évaluation important : Qualité relationnelle
Qualité relationnelleÉléments évalués :
Appréciations des bulletins et projet de formation
Votre savoir-être compte pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Champ « Capacité à s'investir » fiche Avenir. Appréciations des bulletins -
Critère d'évaluation très important : Participation en cours
Participation en coursÉléments évalués :
Appréciations des professeurs et du conseil de classe sur les bulletins. -
Critère d'évaluation très important : Assiduité
AssiduitéÉléments évalués :
Appréciations des professeurs et du conseil de classe sur les bulletins. -
Critère d'évaluation important : Méthode de travail
Méthode de travailÉléments évalués :
Champ « Méthode de travail » fiche Avenir. Appréciations des bulletins. -
Critère d'évaluation important : Esprit de Curiosité
Esprit de CuriositéÉléments évalués :
Bulletins de première et terminale Projet de formation
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Fiche Avenir Projet de formation et appréciation générale du chef d'établissement. Expériences professionnelles effectuées.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
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Critère d'évaluation important : Engagement citoyen
Engagement citoyenÉléments évalués :
Champ « Engagement citoyen ». Fiche Avenir Rubrique « Activités et centres d’intérêts »
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
460
candidats ont postulé à cette formation
5 ont donc été refusés
173
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
40
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 11%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 45%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
- Poursuite d'études : De plus en plus d'étudiants poursuivent leurs études :
- Bachelor,
- Licence en formation initiale ou en alternance,
- Ecoles de commerce,
- Université.
- IAE (à la marge)
Débouchés professionnels
A l'issue de la formation, les étudiants ont le choix : vie active ou poursuite d'études :
- Vie Active : Le titulaire du BTS NDRC peut exercer une fonction commerciale en qualité d'attaché commercial, conseiller clientèle, chargé de portefeuille, Chef de secteur, assistant commercial...
La formation permet également de se préparer aux nouveaux métiers du web : animateur commercial de site d'e-commerce, commercial web, e-merchandiseur...
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
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Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Estran Charles De Foucauld
37%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
51%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
12%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Estran Charles De Foucauld
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
32 rue de quimper
CS 33849
29200
Brest
2
Téléphone de l'accueil : 0298021254
http://www.estran-brest.fr
Informations supplémentaires
Portes ouvertes le vendredi 9 février 2024 de 17h00 à 20h00 et le samedi 10 février 2024 de 09h00 à 13h00.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : groupescolaire@estran-brest.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
groupescolaire@estran-brest.fr
Contact du responsable pédagogique :
mireillejaneiro@estran-brest.education