Fiche Formation
ESCM- ECOLE SUPERIEURE COMMERCE ET MANAGEMENT (Strasbourg - 67)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation professionnalisante dans le domaine commercial et digital.
Il s'agit d'une formation sur 2 ans validant un Bac+2. Nous proposons cette formation en alternance sous contrat d'apprentissage.
Programme :
Culture Générale et Expression
Economie et Droit
Management des Entreprises
Mercatique
Gestion Commerciale
Management Commercial
Communication - Négociation
Animation de réseaux
Digitalisation de la relation client
- Communication en anglais
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Dès votre admission, un coach personnel prend en charge votre dossier et vous inscrit sur la plateforme interne (Newlinks), ce qui rend votre CV visible auprès des entreprises partenaires — mais vous pouvez aussi consulter la liste des offres d’alternance et postuler directement.
Il y a un suivi régulier : un point avec le coach deux fois par mois, et un retour après chaque entretien de recrutement pour améliorer le suivi.
Le coaching inclut un accompagnement à la rédaction de CV (via la plateforme partenaire FISIO) et des simulations d'entretien pour préparer au mieux les candidats.
Pour les étudiants en BTS, l’ESCM organise dès la rentrée des ateliers hebdomadaires (mercredi matin) pour aider dans la recherche d’alternance ou de stage : relecture de CV, lettre de motivation, simulations d’entretien, méthodologie de recherche, etc.
L’école garantit que ses formations sont enregistrées au RNCP (répertoire des diplômes reconnus) et qu’elles sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Les témoignages d’étudiants et la certification qualité (Qualiopi) sont affichés, ce qui montre un engagement sérieux de l’école à accompagner et à insérer ses étudiants dans le monde professionnel.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 février 2026 et le samedi 31 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Strasbourg (67000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Lorsque vous formulez un vœu pour notre établissement sur Parcoursup, nous étudions d’abord votre dossier (CV, bulletins et notes).
Si votre profil correspond à nos critères, vous êtes contacté pour vous informer que votre candidature est retenue pour la suite du processus.
Pour finaliser votre admission, vous devrez ensuite :
Réaliser un test,
Participer à un entretien (par téléphone ou en présentiel) avec un membre de notre équipe.
À l’issue de ces étapes, votre dossier est examiné et vous recevrez une réponse par e-mail.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | Bulletins de première et terminale (notes et remarques) |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Qualité de l'orthographe | - Bulletins scolaires - Lettre de motivation | |
| Méthode de travail | Bulletins scolaires (Notes et remarques) | |
| Capacité à l'oral | Bulletins scolaires Entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à s'investir | Remarques générales des bulletins scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Connaissance de la formation | Connaissance du programme proposé |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement | Membre d'une association |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Vous avez la possibilité de poursuivre vos études en Bac+3 Responsable Marketing et Développement Commercial au sein de l'ESCM.
Nous proposons également un Bac+3 Responsable Communication Digitale.
Ces formations sont reconnues par l'Etat (180 crédits ECTS, titres inscrits au RNCP)
Débouchés professionnels
Voici les débouchés professionnels :
- Téléconseiller(e)
- Assistant(e) E-Commerce
- Chargé(e) de Clientèle
- Responsable Commercial(e)
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
ESCM- ECOLE SUPERIEURE COMMERCE ET MANAGEMENT
(Etablissement privé)
17 rue du Marais Kageneck
67000
Strasbourg
Téléphone de l'accueil : 0388324903
http://www.escm-ecole.fr
Informations supplémentaires
L'ESCM est une école de Commerce et de Management qui propose des formations du BAC+2 au BAC+5.
Vous avez la possibilité d'effectuer votre cursus en alternance ou en initiale.
Nos diplômes sont tous reconnus par l'Etat (Titre RNCP).
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : aurelie.g@escm-strasbourg.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
renseignement@escm-strasbourg.fr
Contact du responsable pédagogique :
alexandra.drazic@escm-strasbourg.fr