PROGRAMME

METTRE EN OEUVRE LES ACTIONS COMMERCIALESET OPÉRATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE* Assurer une veille commerciale de la concurrence* Identifier la demande sur les marchés* Analyser l'offre de son marché* Maîtriser les techniques de merchandising* Maîtriser les techniques de promotion du produit* Exploiter les techniques de l'omnicanal* Utiliser les outils bureautique* Appliquer la méthodologie de conduite de projetPARTICIPER À L'ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L'UNITÉET À L'ANIMATION DE L'ÉQUIPE* Organiser son temps et planifier son travail* Respecter le droit du travail* Adapter sa communication interpersonnelle* Accueillir un nouveau collaborateur* Accompagner quotidiennement un collaborateurOPTIMISER LA RELATION CLIENT AU SEIN DE SON UNITÉ COMMERCIALE* Fidéliser sa clientèle* Maîtriser les étapes de la vente en face à face et à distance* Gérer une situation relationnelle atypique* Respecter la réglementation commerciale clients* S'initier aux outils de GRC* AnglaisASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMINISTRATIF DE L'UNITÉ COMMERCIALE* Maîtriser les calculs commerciaux* Utiliser un tableau de bord* Analyser les résultats commerciaux* Respecter la réglementation commerciale fournisseurs* Gérer les stocks* Créer et suivre les tableaux de bord avec un tableurDÉVELOPPER SA MAÎTRISE PROFESSIONNELLE* Conduire des projets en milieu professionnel