Carte d'identité de la formation
EST'M PIGIER (Besançon - 25)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) te forme, pendant 2 ans, à la gestion de la relation client et au commerce digital. Cette formation te prépare aux différents métiers de la vente et des technologies digitales. Ce BTS offre de nombreuses opportunités dans des métiers dynamiques et en constante évolution.
Objectifs : Tu acquières des compétences pour :
- Négocier et vendre des produits ou services, en face-à-face ou à distance
- Gérer la relation client et fidéliser
- Prospecter dans le but de développer un portefeuille clients
- Utiliser des outils numériques pour la gestion des ventes et des interactions clients
- Développer et gérer un site “e-commerce”
- Organiser et suivre des actions commerciales et marketing
Matières principales :
- Négociation commerciale et techniques de vente
- Marketing et stratégie de communication
- Gestion de la relation client (CRM) et outils digitaux
- Droit commercial et gestion de l’entreprise
Débouchés : Le BTS NDRC permet d'acquérir une expertise solide en relation client, négociation et prospection ouvrant ainsi la voie à de nombreuses opportunités dans le secteur de la vente et du digital. Les débouchés sont donc nombreux, tu pourras viser des postes de conseiller(e) commercial(e), chargé(e) de clientèle, responsable de la relation client, ou encore des postes dans le domaine du e-commerce.
Qualités requises : Cette expérience est faite pour toi si tu as un bon relationnel et un réel sens de la négociation. Il est également important d'être à l'aise avec les outils numériques, de faire preuve d'autonomie et d'esprit d’équipe. Ce BTS est idéal si tu souhaites travailler dans la vente, le commerce, le marketing et le digital.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Ton conseiller en formation te suivra dans toutes ces étapes de ta recherche d'alternance :
- Nos ateliers “Recherche d'Entreprise”. Cela te permettra d'avoir toutes les clés pour décrocher ton contrat d'alternance: présenter un CV de qualité qui correspond au domaine visé, savoir te présenter clairement en 2 minutes top chrono, contacter efficacement les entreprises par mail, par téléphone et en présentiel, s'entrainer aux entretiens de motivation pour épater les recruteurs en entretien.
- Nos écoles ESTM PIGIER disposent d'un réseau d'entreprises partenaires avec lesquelles nous te mettrons en relation. Nous te partagerons également leurs offres d'alternance.
- Tu auras accès à nos Job Dating. Lors de ces évènements, nos entreprises partenaires viennent directement dans nos écoles afin de rencontrer nos candidats. Ton objectif sera de rencontrer un maximum d'entreprises, de les convaincre afin de décrocher un entretien plus approfondi.
- Sur notre plateforme digitale, tu auras accès à des tests qui t'aideront à définir ton projet pro, à te connaître, à optimiser ta recherche, à perfectionner ton anglais et bien plus encore !
Après la signature de ton contrat en alternance, nous veillons au bon déroulement de ton intégration en entreprise :
- Que tes missions soient en adéquation avec ta formation
- L'évaluation de ta posture et de ton évolution professionnelle. Pour cela, nous planifions au minimum 2 échanges par an avec ton(ta) tuteur(trice) pour s'assurer que tout se passe bien en entreprise et que tu montes en compétences.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : à partir de janvier 2025
Période des sessions d'accompagnement : à partir de janvier 2025
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Besançon (25000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B1
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau,
consultez le site d'information de l'établissement https://estm.eu/accompagnement/ateliers-pro-coaching/
2 BTS Blancs chaque année pour s'entraîner aux épreuves finales = 4 BTS Blancs au total
Accompagnement et préparation pédagogique pour les épreuves orales et écrites
Ta conseillère veille au bon déroulement de ton alternance, elle s'assure de ton évolution professionnelle et que tes missions correspondent à ta formation. Pour cela, nous planifions au minimum 2 échanges par an avec ton(ta) tuteur(trice) en entreprise afin d'évaluer ta posture professionnelle et ta montée en compétences.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires25 %
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Méthodes de travail25 %
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Savoir-être25 %
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Motivation20 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Il est important de soigner ton CV afin de nous faire part de ton projet professionnel et de tes motivations.
INSCRIPTION : Si tu es admis(e) dans la formation, nous te proposerons de nous rencontrer lors de nos Journées Portes Ouvertes (les conseillers, les étudiants et les formateurs seront présents) ou alors nous pourrons prendre rendez-vous en visio ou en présentiel pour échanger ensemble.
Tu peux également nous contacter par mail ou par téléphone pour poser toutes tes questions : admission@estm.eu / 06.16.14.64.53 - 06.19.66.97.75
ALTERNANCE : Une fois admis(e) dans la formation, nous t'accompagnons dans ta recherche d'alternance. Tu auras accès aux ateliers dédiés à la recherche d'entreprise : CV, Prospection, Réseaux Sociaux pour mettre en avant ton profil LinkedIn et Simulation d'Entretien pour assurer devant les recruteurs.
Nous t'ouvrirons également notre réseau d'entreprises partenaires avec lesquelles nous te mettons en relation et nous t'enverrons leurs offres d'alternance.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation essentiel : Résultats scolaires, moyennes générales figurant sur les bulletins.
Résultats scolaires, moyennes générales figurant sur les bulletins.Éléments évalués :
Moyennes générales figurant sur les bulletins de 1ère et Terminale
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation essentiel : Savoir-faire, application de la méthodologie et acquisition des compétences.
Savoir-faire, application de la méthodologie et acquisition des compétences.Éléments évalués :
Les appréciations des professeurs et l’avis du conseil de classe.
Votre savoir-être compte pour 25%
-
Critère d'évaluation essentiel : Posture professionnelle (comportement, assiduité, appréciation)
Posture professionnelle (comportement, assiduité, appréciation)Éléments évalués :
Bulletins de notes de 1ère et de Terminale pour : implication dans les cours, assiduité tout au long de la scolarité, appréciation globale des professeurs
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
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Critère d'évaluation très important : Projet professionnel cohérence du projet, connaissances du métier)
Projet professionnel cohérence du projet, connaissances du métier)Éléments évalués :
Connaissance de métiers du commerce et de la négociation (commercial) Connaissance des qualités requises en adéquation avec le métier et la formation visée
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Activité péri ou extra-scolaires, liés à l’engagement citoyen (service civique, vie associative, activités sportives, artistiques ou culturelles, etc..)
Activité péri ou extra-scolaires, liés à l’engagement citoyen (service civique, vie associative, activités sportives, artistiques ou culturelles, etc..)Éléments évalués :
Mentionnés sur le CV
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Titulaire d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu peux poursuivre en BAC+3 (formation d'un an) dans ce domaine mais ce BTS peut t'ouvrir d'autres portes. Ainsi tu pourras décider de te spécialiser en Commerce, Vente et Management mais aussi poursuivre tes études dans d'autres domaines. Par exemple au sein de notre Campus tu auras accès à nos différentes poursuite d'études :
- BAC+3 Responsable du Développement Commercial
- BAC+3 Responsable Communication Webmarketing
- BAC+3 Gestion et Finance
- BAC+3 Banque - Finance - Assurance
- BAC+3 Gestionnaire des Ressources Humaines
- BAC+3 Consultant en Recrutement
Ce BTS te permet également d'intégrer toute autre licence professionnelle universitaire ou non.
Débouchés professionnels
Métiers visés :
- Commercial(e)
- Responsable secteur
- Animateur(trice) réseau
- Attaché(e) commercial(e)
- Chef(fe) de secteur
- Chargé(e) de clientèle
Diplômé(e) d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, grâce à l'expérience tu peux évoluer vers des postes de Responsable des ventes, Responsable commercial(e), Chargé(e) d’affaires, Chef(fe) de secteur
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement EST'M PIGIER
31%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
54%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
15%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
EST'M PIGIER
(Etablissement privé)
20 rue Gambetta
25000
Besançon
Téléphone de l'accueil : 0381403040
http://www.estm.eu
Informations supplémentaires
Les écoles ESTM PIGIER de Besançon (organisme d'enseignement privé) proposent 18 parcours de formation diplômants en alternance (contrat de professionnalisation et contrat d'apprentissage) ou en initial du niveau BAC au BAC+5 dans les domaines suivants : commerce, vente, management, marketing, digital, communication, ressources humaines, recrutement, administratif, comptabilité, banque, assurance, immobilier et gestion de patrimoine.
En suivant l’une de nos 18 formations, nos étudiant(e)s s’enrichissent, gagnent en connaissances et en compétences, valident un diplôme reconnu par l’État, se professionnalisent et accèdent à l’employabilité, devenant ainsi les futurs collaborateurs de demain pour nos entreprises partenaires.
Étudier sur notre campus, c'est évoluer au sein d'écoles dynamiques, ambitieuses et modernes qui te donneront la possibilité de prendre en main ton avenir professionnel.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : n.lescodan@estm.eu
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
admission@estm.eu
Contact du responsable pédagogique :
admission@estm.eu