EST'M PIGIER (Besançon - 25)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
BLOC 1 : RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE :
- Cibler et prospecter la clientèle- Négocier et accompagner la relation client- Organiser et animer un événement commercial- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
BLOC 2 : RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION :
- Maîtriser la relation omnicanale- Animer la relation client digitale- Développer la relation client en e-commerce
BLOC 3 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX :
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs- Développer et animer un réseau de partenaires- Créer et animer un réseau de vente directe
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous accompagnons nos candidats dans la recherche de leur entreprise grâce à nos ateliers “Recherche d'Entreprise”. Cela leur permettra d'acquérir les techniques spécifiques pour décrocher un contrat en alternance: réaliser un CV de qualité, se présenter, apprendre à démarcher les entreprises, s'entrainer à la simulation d'entretiens de motivation.
Nos écoles ESTM PIGIER disposent d'un réseau d'entreprises partenaires avec lesquelles vous serez mis en relation par nos conseillers en formation afin d'optimiser votre placement en entreprise.
Les étudiants ont accès à nos Job Dating. Lors de ces évènements, nos entreprises partenaires se rendent au sein de nos écoles afin de rencontrer les candidats. L’avantage pour le recruteur est de rencontrer un maximum de candidats. Votre objectif sera de le convaincre et de décrocher un entretien plus approfondi au sein de son entreprise.
Après avoir signé votre contrat en alternance, nous veillons au bon déroulement de votre intégration en entreprise et de votre prise de poste :
• Adéquation des missions avec votre formation,
• Évaluation de votre posture et de votre évolution professionnelle.
Plusieurs rendez-vous annuels sont planifiés chaque année pour assurer l’accompagnement en entreprise de l’étudiant via un livret d’apprentissage dématérialisé.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : à partir de janvier 2024
Période des sessions d'acompagnement : à partir de janvier 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Besançon (25000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B1
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Il est important de soigner le CV et la lettre de motivation afin de nous faire part de votre projet professionnel et de vos motivations.
Une fois les candidats contactés suite à leur admission dans la formation, nous leur proposons de nous rencontrer lors de nos Journées Portes Ouvertes (les conseillers en formation, les étudiants et les formateurs seront présents pour échanger sur l’alternance et les formations).
Les candidats disposent des coordonnées des chargés d'admission (mail et téléphone) qu'ils peuvent contacter pour toute question.
Une fois admis dans la formation, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'entreprise. Les candidats ont accès aux ateliers dédiés à la recherche d'entreprise pour leur future alternance. Nous leur proposons plusieurs thèmes : CV, prospection, réseaux sociaux (LinkdIn) et simulation d'entretien.
Nous disposons également d'un réseau d'entreprises partenaires avec lesquelles nous mettons en relation nos candidats admis.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Résultats scolaires, moyennes générales figurant sur les bulletins.
Résultats scolaires, moyennes générales figurant sur les bulletins.Éléments évalués :
Moyennes générales figurant sur les bulletins de 1ère et Terminale
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : Savoir-faire, application de la méthodologie et acquisition des compétences.
Savoir-faire, application de la méthodologie et acquisition des compétences.Éléments évalués :
Les appréciations des professeurs et l’avis du conseil de classe.
Votre savoir-être compte pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Posture professionnelle (assiduité, appréciation globale des professeurs)
Posture professionnelle (assiduité, appréciation globale des professeurs)Éléments évalués :
Comportement, assiduité, appréciations globales des professeurs : bulletins de 1ère et terminale
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Projet professionnel cohérence du projet, connaissances du métier)
Projet professionnel cohérence du projet, connaissances du métier)Éléments évalués :
Connaissance de métiers du commerce et de la négociation (commercial) Connaissance des qualités requises en adéquation avec le métier et la formation visée Lettre de motivation et fiche avenir
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Activité péri ou extra-scolaires, liés à l’engagement citoyen (service civique, vie associative, activités sportives, artistiques ou culturelles, etc..)
Activité péri ou extra-scolaires, liés à l’engagement citoyen (service civique, vie associative, activités sportives, artistiques ou culturelles, etc..)Éléments évalués :
Les appréciations des professeurs et l’avis du conseil de classe.
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
20 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement EST'M PIGIER
27%
sont en emploi
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
55%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
18%
réalisent un autre parcours
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Poursuite d'études :
- BAC+3 Chargé(e) du Développement Commercial
- BAC+3 Chargé(e) de Communication et Webmarketing
- BAC+3 Banque - Finance - Assurance
- BAC+3 Responsable d'Affaires en Immobilier
- BAC+3 Consultant(e) en Recrutement et Travail Temporaire
- BAC+3 Gestionnaire des Ressources Humaines
- BAC+3 Gestion et Finance
- Licence professionnelle universitaires
Débouchés professionnels
DEBOUCHES PROFESSIONNELS :
Commercial(e)- Responsable secteur - Animateur(trice) réseau - Attaché(e) commercial(e) - Chef(fe) de secteur - Chargé(e) de clientèle
POURSUITE D'ETUDES :
- BAC+3 Chargé(e) du Développement Commercial
- BAC+3 Chargé(e) de Communication et Webmarketing
- BAC+3 Banque - Finance - Assurance
- BAC+3 Responsable d'Affaires en Immobilier
- BAC+3 Consultant(e) en Recrutement et Travail Temporaire
- BAC+3 Gestionnaire des Ressources Humaines
- BAC+3 Gestion et Finance
- Licence professionnelle universitaires
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
EST'M PIGIER
(Privé hors contrat)
20 rue Gambetta
25000
Besançon
Téléphone de l'accueil : 0381403040
http://www.estm.eu
Informations supplémentaires
Les écoles ESTM PIGIER de Besançon (organisme d'enseignement privé) propose 18 parcours de formation diplômants en alternance (contrat de professionnalisation et contrat d'apprentissage) ou en initial du niveau BAC au BAC+5 dans les domaines suivants : commerce, vente, management, marketing, digital, communication, ressources humaines, administratif, recrutement, travail temporaire, médical, comptabilité, banque, assurance, immobilier et gestion de patrimoine.
En suivant l’une de nos 18 formations, nos étudiant(e)s s’enrichissent, gagnent en connaissances et en compétences, valident un diplôme reconnu par l’État, se professionnalisent et accèdent à l’employabilité, devenant ainsi les futurs collaborateurs de demain pour nos entreprises partenaires.
Étudier sur notre campus, c'est évoluer au sein d'écoles dynamiques, ambitieuses et modernes qui vous donneront la possibilité de prendre en main votre avenir professionnel.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : n.lescodan@estm.eu
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
admission@estm.eu
Contact du responsable pédagogique :
admission@estm.eu