Fiche Formation
CFA Alternancia Caen (14)
BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Objectif
- prendre en responsabilité tout ou partie d'une unité commerciale, en assurer la gestion opérationnelle
- prendre en charge la relation client
- animer et dynamiser l'offre
- mettre en oeuvre la politique commerciale dans un contexte d'activités commerciales digitalisées
Domaine professionnel
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle (gérer, prévoir, budgéter l'activité/analyser les performances sociale, environnementale, financière)
- Management de l'équipe commerciale (organisation du travail, recrutement, animation, évaluation des performances)
Domaine général
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère : anglais
- culture économique, juridique et managériale
- langue des signes française
Méthodes et moyens pédagogiques
- apports théoriques, mise en application,
- semaine de Business Game sur les 2 années
- outils pédagogiques adaptés et déployés pour renforcer l'apprentissage
- préparation et entraînement aux examens
- groupe avec de petits effectifs
- une alternance adaptée aux besoins des entreprises 2jours/3jours sur 2 ans
Evaluation
- des évaluations tout au long de la scolarité
- examens blancs 1ère et 2ème années
- examen final en fin de 2ème année
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Notre centre organise des ateliers d'accompagnement : CV, lettre de motivation, simulation entretien. Ces derniers sont encadrés par des formateurs professionnels.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mardi 29 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Management Commercial Opérationnel - en apprentissage, à Caen (14000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Langue des Signes Française
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
- disposer d'un bonne élocution
- disposer d'une faculté d'analyse et de synthèse
- être prêt à accompagner l'entreprise dans son amélioration continue, la mise en place de projet
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 10 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 25 % |
| Savoir-être | 35 % |
| Motivation | 30 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| autres matières | bulletins scolaires 1ère et terminale | |
| français | bulletins scolaires 1ère et terminale, relevé de notes épreuves anticipées |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| capacité à s'exprimer | avis des professeurs, bulletins de notes | |
| méthode de travail | avis des professeurs, |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| sens du relationnel | avis des professeurs, du conseil de classe | |
| esprit d'équipe, organisation | avis des professeurs, du conseil de classe | |
| initiative, dynamisme | avis du conseil de classe, avis des professeurs |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| cohérence du projet | avis des professeurs, avis du chef d'établissement | |
| capacité à réussir dans la formation | avis du conseil de classe, avis du chef d'établissement |
Les attendus nationaux
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation clientDisposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après obtention du diplôme, le titulaire du BTS MCO peut poursuivre ses études vers une licence, un bachelor.
Débouchés professionnels
Débouchés/fonctions
- conseiller(ère) de vente et de service
- chargé(e) du service client
- marchandiseur
- second de rayon
- Conseiller(ère) e-commerce
- Responsable de drive
- manager de rayon
Poursuites d'études (possible en alternance)
- Bachelor / licence en marketing
- Mastère/Master
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Management Commercial Opérationnel - en apprentissage
Pour l'établissement CFA Alternancia Caen
51%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
31%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
18%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1680 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA Alternancia Caen
(Etablissement privé)
ALTERNANCIA
26 rue d'Authie
14000
Caen
Téléphone de l'accueil : 0279150150
https://www.alternancia.fr
Informations supplémentaires
Restauration sur place (distributeurs), commerces à proximité
Transports en commun à proximité
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ldu@alternancia.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
conseillers@alternancia.fr
Contact du responsable pédagogique :
conseillers@alternancia.fr