Fiche Formation
KEDI formation (Mulhouse - 68)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC forme aux métiers du commerce, de la vente et de la relation client, en intégrant les outils numériques essentiels (prospection, communication digitale, suivi et fidélisation). La formation développe des compétences en négociation-vente, relation client à distance, digitalisation et animation de réseau, grâce à une pédagogie concrète (mises en situation, études de cas, entraînements à l’oral, projets liés à l’entreprise). Alternance entre cours magistraux, TD et études pratiques.
Enseignements :
- Enseignements généraux : Culture générale et expression, CEJM, LV1 (anglais)
- Enseignements professionnels : négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, animation de réseau
Rythme de l’alternance : 2 à 3 jours par semaine en formation (lundi et mardi, et un mercredi sur deux).
Pour plus d'informations (contenus, épreuves, modalités d'examen) rendez-vous sur notre site : www.kedi-formation.fr
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
- Un entretien individuel pour analyser la candidature, préciser le projet professionnel et définir les objectifs de recherche (secteurs, métiers, zone géographique, contraintes).
- La préparation des outils de candidature : aide à la rédaction/optimisation du CV (avec prise de photo) et de la lettre, structuration du discours de présentation et du “pitch” candidat.
- La préparation aux entretiens : méthodologie, posture professionnelle, simulations d’entretien et conseils de communication.
- Un appui à la recherche d’entreprise : ciblage des entreprises, conseils de prospection, organisation du suivi des candidatures et relances.
- Un suivi individualisé jusqu’à la signature : points réguliers, ajustement de la stratégie de recherche et accompagnement dans les démarches liées au contrat d’apprentissage.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le jeudi 17 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le vendredi 18 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Mulhouse (68200)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Possibilité de soutien en langues allemande et espagnole.
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- Accompagnement à la recherche d’alternance : appui CV/lettre, préparation aux entretiens (méthodologie et simulations), suivi jusqu’à la signature du contrat
- Suivi individualisé tout au long de la formation (progression, alternance, objectifs)
- Soutien pédagogique selon les besoins : méthodologie, entraînements à l’oral, accompagnement sur les matières générales et professionnelles
- Préparation aux examens : révisions encadrées et entraînements type épreuves
- Aides possibles selon éligibilité : aide au permis B, aide au premier équipement
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Nos conseillers en formation veilleront au respect des pré requis de recrutement tout au long du processus.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 15 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats des classes de 1ère et de Terminale | Bulletins et appréciations. Assiduité |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Qualités rédactionnelles | Etude des éléments de candidature (CV + lettre de motivation) |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Esprit commercial / Qualités d’expression et de communication | Evaluation de la prise de parole lors du premier entretien. | |
| Organisation et rigueur | Evaluation lors du premier entretien. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Pertinence du projet professionnel | Evaluation lors du premier entretien. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Stage, emploi, vie extra-scolaire | Echange lors du premier entretien. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
- Bac +3 Responsable du Développement Commercial (RDC, certificateur IMCP) - en alternance (selon prérequis d’admission et contrat).
- Bac +3 Ressources Humaines - Chargé(e) de Développement RH et Social (CDRH, certificateur SOFTEC) - en alternance (selon prérequis d’admission et contrat).
- Bac +5 Mastère Européen Management et Stratégie d’Entreprise & Certification professionnelle « Manager des Organisations »(certificateur FEDE) - en alternance (selon prérequis d’admission et contrat).
Débouchés professionnels
Exemples de postes accessibles après votre BTS NDRC :
- Conseiller(ère) commercial(e) / chargé(e) de clientèle (BtoB ou BtoC)
- Commercial(e) terrain / attaché(e) commercial(e)
- Business developer junior
- Commercial(e) sédentaire / inside sales
- Chargé(e) de relation client à distance (téléphone, e-mail, chat)
- Chargé(e) de développement commercial junior
- Assistant(e) e-commerce / assistant(e) CRM (selon les missions)
Note : les intitulés de postes peuvent varier selon le secteur, la taille de l’entreprise et les missions confiées.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
KEDI formation
(Etablissement privé)
25 Allée Gluck
68200
Mulhouse
Téléphone de l'accueil : 0389339107
http://www.kedi-formation.fr
Informations supplémentaires
CFA implanté au Parc Gluck depuis de nombreuses années. Le centre, facilement accessible, est desservi par des bus et doté d'un grand parc de stationnement.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : laetitia.chomik@kedi.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
recrutement@kedi.fr
Contact du responsable pédagogique :
recrutement@kedi.fr