Fiche Formation
CFA - CFAP ( Centre de Formation Apprentissage et Perfectionnement) (Toulouse - 31)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 16 places en 2026
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Présentation de la formation
Durée de la formation : 24 mois
Organisaiton : 2 jours en cours (14H/semaine) et 3 jours en entreprise (21H/semaine)
Enseignement général :
♦ Langue vivante étrangère
♦ Culture générale et expression
♦ Culture économique juridique et managériales
Enseignement professionnel
♦ Relation client et négociation-vente
♦ Relation client à distance et digitalisation
♦ Relation client et animation des réseaux
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Les sessions d'accompagnement sont individuelles et propre au projet de chaque étudiant, nous organisons également des job dating avec nos entreprises partenaires.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 10 mars 2026 et le lundi 31 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 11 mars 2026 et le mardi 15 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Toulouse (31200)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Au delà des aspects scolaires pris en compte ( notes, appréciations, attitude), les candidats doivent construire un projet de formation pertinent et cohérent avec le voeux.
Concernant les voeux en apprentissage, il est indispensable que les candidats mentionnent dans leur projet de formation, les aspects professionnels du cursus. A savoir ; les secteurs d'activité visés, le type de poste, les missions...
Il est primordial que les candidats aient une vision claire de la réalité professionnelle du cursus en apprentissage
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats | Résultats de 1ère et de Terminale (ou de la formation précédente pour les élèves en ré-orientation) dans les matières apportant des compétences pour le BTS MCO : français, LV , gestion, management, droit/économie, mathématiques | |
| Méthode de travail | Autonomie, capacité à gérer son temps de travail, rigueur |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Expression écrite et qualités rédactionnelles | Maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe, qualité d'argumentation | |
| Participation et expression orale | Participation en cours, aisance à l'oral ( points mentionnés dans le bulletins par les professeurs) |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Ponctualité et sérieux | Elève volontaire, avec une réelle capacité d'écoute et d'investissement | |
| Sens du relationnel | Aisance à l'oral, capacité à s'exprimer et échanger |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence du parcours | Projet scolaire et professionnel établi et cohérent avec le parcours entamé et la suite envisagée | |
| Capacité à réussir dans la formation | Bulletins scolaires, relevés de notes et fiche Avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements dans des associations, dans la vie lycéenne | Champ "Engagement citoyen" de la fiche Avenir, et engagement au sein d'une association activité extra-scolaire |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
A la fin de votre cursus BTS, vous pourrez poursuivre vos études en Bachelor, Licence, Licence professionnelle, Ecole spécialisée (formation BAC+3 jusqu'à BAC +5, et plus...)
Nous proposons au sein de notre structure le Bachelor Chargé de développement marketing et commercial (titre RNCP délivrant un BAC +3) ainsi que le Master Management des Organisations (titre RNCP délivrant un BAC +5)
Débouchés professionnels
Les métiers visés après un BTS NDRC sont très diversifiés et peuvent être exercés en tant que salarié ou indépendant. Le niveau de responsabilité en début de carrière est en général opérationnel (commercial, assistant chef de produit, community manager, promoteur des ventes, agent immobilier...). Les postes de responsable peuvent être rapidement accessibles selon l'expérience du candidat, la taille de l'entreprise et les opportunités.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA - CFAP ( Centre de Formation Apprentissage et Perfectionnement)
(Etablissement privé)
55 rue Negreneys
31200
Toulouse
Téléphone de l'accueil : 0561142656
http://www.cfap.fr
Informations supplémentaires
55 Rue de Negreneys, 31200 Toulouse
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : candidature@cfap.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
candidature@cfap.fr
Contact du responsable pédagogique :
candidature@cfap.fr