Fiche Formation
NBS Business School Nancy (54)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 18 places en 2026
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Présentation de la formation
La formation est composée des modules de formation suivants :
- Culture générale et expression
-Communication en langue vivante étrangère 1
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Modalités pédagogiques :
La formation se basera sur des cours théoriques, études de cas, analyse de pratiques en entreprise, mises en situation professionnelles, apports bibliographiques. Les cours auront lieu en présentiel et en distanciel synchrone.
Modalités d'évaluation :
Contrôle continu et examen final conformes aux exigences du Rectorat
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous organisons des sessions d’accompagnement à la recherche de contrat. Vous êtes les bienvenus dans nos locaux les 15 mai, 29 mai et 12 juin pour bénéficier de notre soutien. Nos sessions incluent la réalisation de CV, des entretiens fictifs et un accompagnement personnalisé pour optimiser votre recherche de contrat
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 02 février 2026 et le vendredi 30 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 09 février 2026 et le lundi 16 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Nancy (54000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 14:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Découvrez nos locaux, rencontrez notre équipe, participez à des sessions CV et rencontrez des entreprises partenaires. C'est une opportunité pour échanger et envisager votre avenir professionnel. Nous sommes impatients de vous y accueillir!
- de 14:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Découvrez nos locaux, rencontrez notre équipe, participez à des sessions CV et rencontrez des entreprises partenaires. C'est une opportunité pour échanger et envisager votre avenir professionnel. Nous sommes impatients de vous y accueillir!
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
À noter que 20% de notre formation est dispensée en distanciel sur l'ensemble du cursus. De plus, dans le souci de faciliter l'apprentissage, nous mettons à disposition des élèves un ordinateur pour toute la durée de leur formation.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésLes méthodes pédagogiques visent la réussite de chaque apprenante et apprenant :
- La prise en compte du niveau de chacune et de chacun : la détermination du niveau de chaque participante et participant se fera en amont de la formation, permettant ainsi à l'équipe pédagogique d'adapter le contenu de la formation aux besoins de chacune et de chacun.
- Grâce à l'outil informatique, des exercices et des études de cas différents pourront être donnés aux participantes et participants selon leur progression.
- Le livret de suivi permettra d'évaluer la progression de chacune et de chacun.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Nous évaluons chaque dossier et mettons nos étudiantes et étudiants en contact avec les entreprises qui leur conviennent le mieux. Des ateliers sont organisés pour optimiser les CV, offrir un soutien dans la recherche d'entreprise et simuler des entretiens. Des événements sont prévus avec des entreprises dans nos locaux, et nous accompagnons nos étudiantes et étudiants lors de forums de l'emploi. Pour toute question concernant nos relations avec les entreprises, notre chargée d'affaires et relations entreprises, Stéphanie Lhote, est disponible par e-mail à salome.madelenat@cfaflor.com ou par téléphone au 0769012130.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 15 % |
| Savoir-être | 15 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes et résultats académiques : Performances dans différentes matières, moyennes trimestrielles ou annuelles. Progression des moyennes | Pour les élèves aspirant à un BTS NDRC, il est crucial de se concentrer sur des matières telles que le management, l'économie, les langues étrangères et les mathématiques afin de se préparer à cette formation. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Informatique | Aisance numérique/ utilisation des NTIC /connaissance du Pack Office/ CRM |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Communication | Aisance à l'oral | |
| Relationnel | Aisance relationnelle | |
| Négociation | Capacité à argumenter |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Dossier de candidature/Lettre de motivation | Le dossier de candidature complété ainsi que la lettre de motivation font l'objet d'une analyse attentive de la part de l'équipe pédagogique. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Activités dans un contexte hors professionnel | Expériences bénévoles, centres d'intérêts, engagements Implication dans des actions citoyennes. Engagement dans des associations. Intérêt pour les arts. Pratique d'un sport en club. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Il est possible de poursuivre vers un titre de niveau 6 (Licence).
Chez CFAFLOR, nous vous proposons un Titre "Chargé·e de gestion commerciale".
Le diplôme prépare aux métiers du commerce généraliste. À la fin de la formation, l'apprenante ou l'apprenant sera capable de prendre en charge la relation client sous toutes ses formes, en présentiel et à distance. Dans le cadre de la stratégie commerciale définie, elle ou il sera en communication directe et continue avec le client.
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC offre un éventail de perspectives professionnelles variées et captivantes. Les diplômé·e·s accèdent à des postes comme assistant·e commercial·e, conseiller·ère de vente ou chargé·e de clientèle, développant des compétences pointues en relation client et négociation.
Dans des secteurs divers tels que la grande distribution, les services, l'industrie ou le numérique, ces professionnel·le·s pilotent des relations client stratégiques, alliant habileté en communication et adaptation aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Leur rôle est essentiel dans la création de partenariats fructueux, la gestion efficace des ventes et la mise en place de stratégies innovantes pour répondre aux exigences du marché actuel.
Dotés de compétences polyvalentes et à l'aise dans un environnement numérique en constante évolution, les diplômé·e·s du BTS NDRC sont prêts à relever les défis du monde professionnel contemporain.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
NBS Business School Nancy
(Etablissement privé)
2 - 4 rue du Cardinal Tisserant
54000
Nancy
Téléphone de l'accueil : 0372611660
https://nbsfrance.com/
Informations supplémentaires
Rejoignez NBS Business School et bénéficiez d'une pédagogie participative ancrée dans la réalité professionnelle. Nos formateurs, tous des professionnels
en activité, privilégient les mises en situation concrètes pour vous transmettre un savoir-faire immédiat.
Nos campus sont connectés (écrans digitaux interactifs, studio photo/vidéo), et vous construisez votre réseau professionnel dès votre arrivée. Nous vous
offrons un accompagnement personnalisé incluant des ateliers pratiques (CV, lettre de motivation, simulations d'entretien) pour vous garantir l'obtention
de votre contrat en alternance et la validation de votre projet professionnel.
Chaque année, les étudiants de 1ère année BTS partent en séjour immersif d'une semaine à Malte ou à Londres, pour renforcer leurs compétences
linguistiques et développer leur ouverture culturelle. Notre centre de formation se trouve à 5 mn à pied de la gare. Vous trouverez de nombreux commerces de proximité proches de notre campus.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : stephanie.saliou@nbsfrance.com
Contact pour les questions administratives :
sara.belkacem@nbsfrance.com
Contact du responsable pédagogique :
stephanie.saliou@nbsfrance.com
Contact : bureau de la vie étudiante
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : année scolaire en cours
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.