CFAFLOR (Nancy - 54)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
La formation est composée des modules de formation suivants :
- Culture générale et expression
-Communication en langue vivante étrangère 1
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Modalités pédagogiques :
La formation se basera sur des cours théoriques, études de cas, analyse de pratiques en entreprise, mises en situation professionnelles, apports bibliographiques. Les cours auront lieu en présentiel et en distanciel synchrone.
Modalités d'évaluation :
Contrôle continu et examen final conformes aux exigences du Rectorat
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous organisons des sessions d’accompagnement à la recherche de contrat. Vous êtes les bienvenus dans nos locaux les 15 mai, 29 mai et 12 juin pour bénéficier de notre soutien. Nos sessions incluent la réalisation de CV, des entretiens fictifs et un accompagnement personnalisé pour optimiser votre recherche de contrat
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : 15/05/2024
Période des sessions d'acompagnement : 15/05/2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Nancy (54000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau,
consultez le site d'information de l'établissement https://www.cfaflor.com/fr/alternance.html
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les artistes confirmés,
consultez le site d'information de l'établissement https://www.cfaflor.com/fr/alternance.html
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les autres publics spécifiques de la formation,
consultez le site d'information de l'établissement https://www.cfaflor.com/fr/alternance.html
Enseignement à distance :
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
À noter que 20% de notre formation est dispensée en distanciel sur l'ensemble du cursus. De plus, dans le souci de faciliter l'apprentissage, nous mettons à disposition des élèves un ordinateur pour toute la durée de leur formation.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésLes méthodes pédagogiques visent la réussite de chaque apprenante et apprenant :
- La prise en compte du niveau de chacune et de chacun : la détermination du niveau de chaque participante et participant se fera en amont de la formation, permettant ainsi à l'équipe pédagogique d'adapter le contenu de la formation aux besoins de chacune et de chacun.
- Grâce à l'outil informatique, des exercices et des études de cas différents pourront être donnés aux participantes et participants selon leur progression.
- Le livret de suivi permettra d'évaluer la progression de chacune et de chacun.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Nous évaluons chaque dossier et mettons nos étudiantes et étudiants en contact avec les entreprises qui leur conviennent le mieux. Des ateliers sont organisés pour optimiser les CV, offrir un soutien dans la recherche d'entreprise et simuler des entretiens. Des événements sont prévus avec des entreprises dans nos locaux, et nous accompagnons nos étudiantes et étudiants lors de forums de l'emploi. Pour toute question concernant nos relations avec les entreprises, notre chargée d'affaires et relations entreprises, Stéphanie Lhote, est disponible par e-mail à stephanie.lhote@cfaflor.com ou par téléphone au 0769012130.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 50%
-
Critère d'évaluation essentiel : Notes et résultats académiques : Performances dans différentes matières, moyennes trimestrielles ou annuelles. Progression des moyennes
Notes et résultats académiques : Performances dans différentes matières, moyennes trimestrielles ou annuelles. Progression des moyennesÉléments évalués :
Pour les élèves aspirant à un BTS NDRC, il est crucial de se concentrer sur des matières telles que le management, l'économie, les langues étrangères et les mathématiques afin de se préparer à cette formation.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation très important : Informatique
InformatiqueÉléments évalués :
Aisance numérique/ utilisation des NTIC /connaissance du Pack Office/ CRM
Votre savoir-être compte pour 15%
-
Critère d'évaluation très important : Communication
CommunicationÉléments évalués :
Aisance à l'oral -
Critère d'évaluation très important : Relationnel
RelationnelÉléments évalués :
Aisance relationnelle -
Critère d'évaluation très important : Négociation
NégociationÉléments évalués :
Capacité à argumenter
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
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Critère d'évaluation très important : Dossier de candidature/Lettre de motivation
Dossier de candidature/Lettre de motivationÉléments évalués :
Le dossier de candidature complété ainsi que la lettre de motivation font l'objet d'une analyse attentive de la part de l'équipe pédagogique.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Activités dans un contexte hors professionnel
Activités dans un contexte hors professionnelÉléments évalués :
Expériences bénévoles, centres d'intérêts, engagements Implication dans des actions citoyennes. Engagement dans des associations. Intérêt pour les arts. Pratique d'un sport en club.
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
16 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Il est possible de poursuivre vers un titre de niveau 6 (Licence).
Chez CFAFLOR, nous vous proposons un Titre "Chargé·e de gestion commerciale".
Le diplôme prépare aux métiers du commerce généraliste. À la fin de la formation, l'apprenante ou l'apprenant sera capable de prendre en charge la relation client sous toutes ses formes, en présentiel et à distance. Dans le cadre de la stratégie commerciale définie, elle ou il sera en communication directe et continue avec le client.
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC offre un éventail de perspectives professionnelles variées et captivantes. Les diplômé·e·s accèdent à des postes comme assistant·e commercial·e, conseiller·ère de vente ou chargé·e de clientèle, développant des compétences pointues en relation client et négociation.
Dans des secteurs divers tels que la grande distribution, les services, l'industrie ou le numérique, ces professionnel·le·s pilotent des relations client stratégiques, alliant habileté en communication et adaptation aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Leur rôle est essentiel dans la création de partenariats fructueux, la gestion efficace des ventes et la mise en place de stratégies innovantes pour répondre aux exigences du marché actuel.
Dotés de compétences polyvalentes et à l'aise dans un environnement numérique en constante évolution, les diplômé·e·s du BTS NDRC sont prêts à relever les défis du monde professionnel contemporain.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFAFLOR
(Privé hors contrat)
2 - 4 rue du Cardinal Tisserant
54000
Nancy
Téléphone de l'accueil : 0372611660
https://cfaflor.com/
Informations supplémentaires
Notre établissement se trouve à quelques pas de la gare, accessible en 10 minutes à pied, et bien desservi par les transports en commun. Il est également entouré de commerces et de restaurants, en plein cœur du centre-ville de Nancy, à proximité du Saint Sébastien.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé
Référent handicap : stephanie.saliou@cfaflor.com
Contact pour les questions administratives :
sara.belkacem@cfaflor.com
Contact du responsable pédagogique :
stephanie.saliou@cfaflor.com
Contact : bureau de la vie étudiante
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : année scolaire en cours
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.