CFA ESCGAV SCHOLAR FAB de Caen (14)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Gérer la Relation client et négocier la vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Gérer la Relation client à distance et la digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Logiciel de e-commerces : Prestashop / Wordpress
Gérer la Relation client et animer les réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Développer sa Culture générale et son expression
- Appréhender et réaliser un message à l'écrit
- Communiquer oralement
Développer une Langue vivante étrangère : anglais Niveau B2 du CECRL pour les activités langagière
Développer la Culture économique et managérial
Maitriser les Savoirs juridiques
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Dès votre inscription, les équipes Scholar Fab vous accompagnent dans la recherche d’une entreprise.
Vous pourrez ainsi profiter d’un coaching individualisé et de sessions Scholar Booster afin d’optimiser vos démarches.
A travers ces sessions nous proposons :
- Une aide à la réalisation de votre CV
- La création et/ou optimisation de votre profil Linkedin
- Des conseils sur l’envoi de candidatures spontanées
- Une aide aux entretiens d’embauche qui se peuvent se dérouler en visio ou en présentiel
- Un suivi de vos candidatures auprès des entreprises
Votre candidature auprès de nos entreprises partenaires
Nos conseillers en formation s’engagent à présenter votre candidature à un panel de nos entreprises partenaires. Nous prenons soin de mettre en relation le bon candidat avec la bonne entreprise en fonction des attentes de chacun. C’est pourquoi votre participation et implication aux sessions Scholar Booster sont primordiales. C’est au cours de cette phase que nous déterminerons vos “soft skills” et “hard skills” ainsi que votre projet professionnel. Grâce à cela nos conseillers en formation pourront vous accompagner dans votre recherche et vous présenter à nos entreprises ciblées.
Accès à de multiples offres d’emploi
Notre réseau de plus de 2500 entreprises partenaires nous sollicite régulièrement pour recruter nos alternants en fin de cursus. La qualité et la richesse de l’enseignement Scholar Fab permet à nos étudiants et alternants de s’insérer rapidement sur le marché du travail.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : De janvier à Octobre 2024
Période des sessions d'acompagnement : De janvier à octobre 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Caen (14000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- Accès à une plateforme de formation en ligne
- Bibliothèque numérique en ligne
- Projet Voltaire et accès à une plateforme e-learning en anglais
- Accompagnement individuel par un Référent parcours apprenants dédié
- Accompagnement à la recherche d'entreprise par un conseiller
- Accès au dispositif Scholar Fab Booster :
- aide à la recherche d'entreprise
- ateliers collectifs
- coaching individuel
- mises en relation avec nos entreprises partenaires
- Suivis réguliers avec l'entreprise au cours de la formation
- Interventions de professionnels
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
En amont de la formalisation des vœux, nous préconisons aux candidats de bien prendre connaissance des objectifs de la formation afin de confirmer leur choix et ainsi être en mesure de motiver ce dernier.
Objectifs visés par la formation
• Gérer la relation client
• Négocier, vendre, fidéliser
• Assurer la e-relation et la vente en e-commerce
Pour rappel l'analyse des candidatures se fait via: les bulletins scolaires, la lettre de motivation, les tests et l'entretien individuel avec un conseiller dans notre CFA.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Résultats de la dernière année d'enseignement suivie
Résultats de la dernière année d'enseignement suivieÉléments évalués :
Bulletins
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation très important : Qualité de l'orthographe
Qualité de l'orthographeÉléments évalués :
Appréciations bulletins - Tests réalisés au sein de Scholar Fab -
Critère d'évaluation important : Capacité à l'oral
Capacité à l'oralÉléments évalués :
Entretien avec le conseiller en formation
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Implication - Esprit d'équipe
Implication - Esprit d'équipeÉléments évalués :
Bulletins de la dernière année scolaire - Entretien avec le conseiller en formation
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Démarches entreprises (rencontre avec des professionnels, stages) - Cohérence du projet
Démarches entreprises (rencontre avec des professionnels, stages) - Cohérence du projetÉléments évalués :
Dossier de candidature - Lettre de motivation - Entretien avec un conseiller en formation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation important : Curiosité pour les questions sociétales
Curiosité pour les questions sociétalesÉléments évalués :
Lettre de motivation - Entretien avec un conseiller en formation
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
- Avoir le goût des challenges
- Être autonome
- Aptitude à la négociation
- Savoir organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur de de précision
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
45 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA ESCGAV SCHOLAR FAB de Caen
12%
sont en emploi
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
75%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
13%
réalisent un autre parcours
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
https://www.scholarfab.com/formations/responsable-de-developpement-commercial-2/
https://www.scholarfab.com/formations/responsable-de-distribution-omnicanale/
https://www.scholarfab.com/formations/licence-gestion-des-organisations/
Débouchés professionnels
• Commercial
• Chargé d’affaires
• Technico-commercial
• Animateur site e-commerce
• Marchandiseur - E-marchandiseur
• Conseiller client à distance
• Animateur réseau
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFA ESCGAV SCHOLAR FAB de Caen
(Privé hors contrat)
7 rue prof Joseph Rousselot
14000
Caen
4
Téléphone de l'accueil : 0231443211
https://www.scholarfab.com/
Informations supplémentaires
Scholar Fab, CFA de l'enseignement supérieur du réseau CCI Normandie, propose une large gamme de formations reconnues par l'Etat (diplômes et titres professionnels) jusqu'à Bac+5. Scholar Fab met à disposition de ses apprentis de nombreux moyens pédagogiques numériques, ils permettent d’individualiser les parcours et le rythme d’apprentissage de chacun. Scholar Fab s’appuie sur des professionnels reconnus et experts. Tous les intervenants sont sélectionnés pour leur expérience significative dans leur domaine d’expertise, mais aussi pour leurs qualités pédagogiques.
Scholar Fab de Caen est situé à proximité du CHU au sein du campus 4 de l’Université, 4 200 m² d’espaces dédiés à la formation.
- 43 salles de formation, dont 14 salles informatiques
- learning lab : lieu d’expérimentation et d’innovation pédagogique comprenant un espace informatique et un espace de travail modulable en fonction des activités (conduite de projet, coworking)
- Plateaux techniques dédiés
- Espace langues multimédia
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé
Référent handicap : gaelle.ragot@scholarfab.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
candidat14@scholarfab.com
Contact du responsable pédagogique :
nathalie.lebihan@scholarfab.com