Fiche Formation
IFTE AIX (Aix-en-Provence - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Examen rectoral en fin de formation* Culture générale et expression - Coef. 3 - écritRésumé, discussion, synthèse de documents* Langue vivante 1 - Coef. 3 oralCompréhension et expression écrite et orale à partir de documents d'actualité* Culture économique, juridique et managériale- Coef. 3 écritAppréhension de l'environnement managérial, économique, juridique et social* Relation client et négociation-Vente - Coef. 5 - OralStratégie de vente et simulation d'entretien de vente* Relation client à distance et digitalisation - Coef. 5 - Oral, écritDigitalisation de l'offre commerciale (e-commerce) et vente à distance* Relation client et animation réseaux - Coef. 3 - OralMise en œuvre d'actions d'animation de réseaux et analyse des résultats
En cours de formation
* 2 évaluations par an dans le cadre d'un BTS Blanc en condition d'examen, donnant lieu à l'établissement d'un bulletin* Contrôles réguliers par le biais de QCM et de devoirs surveillés
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Séminaires d'intégration, ateliers CV et lettre de motivation, préparation aux entretiens d'embauche
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mercredi 30 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 26 janvier 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Aix-en-Provence (13090)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 10:00 à 17:00
- En Présentiel
- de 10:00 à 16:00
- En Présentiel
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
- Régularité et assiduité dans le travail
- Motivations du projet de formation
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Moyenne générale | Bulletins de notes |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à l’oral | Entretien de positionnement |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Aisance relationnelle | Entretien de positionnement |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Adéquation du projet au contenu et aux débouchés de la formation | Entretien de positionnement |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement citoyen | Activités de citoyenneté |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves écrites
Le test d'entrée comporte l'examen de connaissances théoriques dans les matières suivantes :
Culture générale
Logique
Economie-Droit
Anglais
Mathématiques
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Du mercredi 21 janvier 2026 au samedi 31 octobre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, la formation adressera une convocation : entre le mardi 20 janvier 2026 et le jeudi 29 octobre 2026.
Épreuves orales
Il s'agit d'un entretien de motivation avec la directrice du centre de formation.
Ce dernier est réalisé le jour même du test écrit.
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du mercredi 21 janvier 2026 au samedi 31 octobre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, la formation adressera une convocation : entre le mardi 20 janvier 2026 et le jeudi 29 octobre 2026.
Poursuite d'études
Une fois le BTS NDRC obtenu, nous proposons la poursuite d'études du bac+3 au bac+5 : les bachelors Responsable Marketing Opérationnel option Digital, Immobilier - Gestion, Communication puis le Mastere Commercial Marketing
Débouchés professionnels
L'accroissement de la concurrence amène les entreprises à considérer le service commercial comme un pôle stratégique de l'entreprise. Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client gérera la relation client dans son ensemble.Fort de deux années d'expériences au sein du Groupe IFTE, le titulaire du BTS NDRC exercera comme conseiller commercial, chargé d'affaires, négociateur, manager commercial et à terme directeur commercial.
Les secteurs d'activités sont nombreux et permettent de vendre aussi bien des biens que des services et de développer le e-commerce (marketing digital).Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client permet aussi de poursuivre en études supérieures comme le Bachelor Responsable Marketing Commerce et Experience Client et le Mastère Manager de Projets innovants disponibles sur Aix en Provence.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement IFTE AIX
12%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
74%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
14%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
IFTE AIX
(Etablissement privé)
2 rue MAHATMA GANDHI
Espace beauvalle BAT A
13090
Aix-en-Provence
Téléphone de l'accueil : 0442900767
http://www.iftesud.fr
Informations supplémentaires
Institut de formation spécialisé dans les métiers du tertiaire, du bac + 2 au bac + 5 plus précisément dans les domaines du commerce, de la gestion, de l'assurance, de la banque, de l'immobilier, du marketing, du digital, des ressources humaines et de la communication.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : aix@iftesud.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
aix@iftesud.fr
Contact du responsable pédagogique :
aix@iftesud.fr