Carte d'identité de la formation
FORMAFLOW (Dreux - 28)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 50 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Tu es intéressé(e) par le BTS NDRC ? Contacte-nous ! 02.37.42.38.92 ou celine.bunas@formaflow.fr ou elodie.marques@formaflow.fr
Le BTS NDRC, par apprentissage, permet au candidat de développer des connaissances et des compétences dans la prise en charge de la relation client dans sa globalité, la mise en œuvre de la politique commerciale de l’entreprise et l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, internet…).
Les modules de formation dispensés sont :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère, Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation vente.
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Le candidat au BTS NDRC aime le contact humain, le commerce, la négociation, les environnements numériques, la communication directe ou digitale. Il possède aussi des capacités d’adaptation et des facilités à prendre des initiatives. Il sait s’organiser et fait preuve de rigueur.
Le cursus est organisé sur un rythme d'apprentissage de 2 ou 3 jours en CFA (14 ou 21 heures) suivant le planning et 3 jours en entreprise sur la base de 35 heures hebdomadaires.
La durée de formation est de 1 351 heures sur les 2 années.
Pour la session 2025/2027, les jours de présence en CFA seront les lundi, mardi et mercredi (ponctuellement).
Cette formation t'intéresse ? Tu souhaites en savoir plus ? Rends-toi sur notre chaine Youtube https://www.youtube.com/channel/UC4G7WIDNfqRnbsvT0J8u3oA.
Nous sommes également présents sur les réseaux INSTAGRAM, TIKTOK, FACEBOOK en tapant FORMAFLOW.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Dreux (28100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 14:30 à 16:30
Commentaire de l'établissement :
nous présenterons nos formations en BTS et titres professionnels lors de cette information collective
- de 14:30 à 16:30
Commentaire de l'établissement :
nous présenterons nos formations en BTS et titres professionnels lors de cette information collective
- de 14:30 à 16:30
Commentaire de l'établissement :
nous présenterons nos formations en BTS et titres professionnels lors de cette information collective
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Méthodes de travail30 %
-
Savoir-être20 %
-
Motivation40 %
-
Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Le BTS NDRC, par apprentissage, permet au candidat de développer des connaissances et des compétences dans la prise en charge de la relation client dans sa globalité, la mise en œuvre de la politique commerciale de l’entreprise et l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, internet…).
Les modules de formation dispensés sont :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère, Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation vente.
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Le candidat au BTS NDRC aime le contact humain, le commerce, la négociation, les environnements numériques, la communication directe ou digitale. Il possède aussi des capacités d’adaptation et des facilités à prendre des initiatives. Il sait s’organiser et fait preuve de rigueur.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation très important : bulletins et fiche avenir
bulletins et fiche avenirÉléments évalués :
appréciations des professeurs et du chef d'établissement
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation important : bulletins, fiche avenir, activités et centres d'intérêt
bulletins, fiche avenir, activités et centres d'intérêtÉléments évalués :
appréciations des professeurs et du chef d'établissement investissement dans la vie scolaire et extra scolaire
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 40%
-
Critère d'évaluation essentiel : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Projet de formation motivé – expérience professionnelle décrite sur le CV -
Critère d'évaluation essentiel : Communication
CommunicationÉléments évalués :
Capacité à soutenir des échanges -
Critère d'évaluation essentiel : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Projet de formation motivé – expérience professionnelle décrite sur le CV
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation important : Centre d’intérêts
Centre d’intérêtsÉléments évalués :
CV – engagement citoyen, pratique d’une activité extra-scolaire – bénévolat – rubrique activités et centre d’intérêt -
Critère d'évaluation important : Engagement
EngagementÉléments évalués :
Assiduité sur bulletins scolaires et appréciations des professeurs
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Ce cursus peut conduire à la poursuite au sein de notre établissement d'un cursus d'études Bac+3 (RNCP 6) - Responsable Marketing Opérationnel
Débouchés professionnels
- commercial B to B
- chargé de clientèle
- attaché commercial
- chargé d'affaires
- assistant manager
- téléconseiller
- Animateur de réseau
- Prospecteur
- Négociant …
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement FORMAFLOW
52%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
39%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
9%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
FORMAFLOW
(Etablissement privé)
ROUTE DE PARIS
PARC D'ENTREPRISES DE LA RADIO
28100
Dreux
Téléphone de l'accueil : 0237423892
http://www.formaflow.fr
Informations supplémentaires
Notre CFA est situé à Dreux, accessible en voiture et par le bus.
Nous proposons des formations en alternance de niveau BAC jusqu'à BAC+5.
Formaflow est un CFA à taille humaine où les étudiants sont accompagnés durant tout leur cursus de formation. Vous travaillerez dans des classes à petit effectif où les formateurs pourront individualiser votre parcours de formation.
Nous vous accompagnerons dans votre recherche d'entreprise et nous vous proposerons les offres d'alternance de nos entreprises partenaires.
Notre établissement aménage le parcours de formation des apprenants en situation de handicap.
La vie étudiante est dynamique au sein de Formaflow grâce au BDE : journée d'intégration, projets pédagogiques, culturels, et festifs.
Vous souhaitez en savoir plus ?
- Notre chaine Youtube https://www.youtube.com/channel/UC4G7WIDNfqRnbsvT0J8u3oA.
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- Contactez-nous au 02.37.42.38.92 ou celine.bunas@formaflow.fr ou elodie.marques@formaflow.fr
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : celine.bunas@formaflow.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
elodie.marques@formaflow.fr
Contact du responsable pédagogique :
celine.bunas@formaflow.fr