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Privé sous contrat d'association

Pôle Formation UIMM Champagne-Ardenne - CFAI Reims (51) (51)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Formation sélective

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Le titulaire de ce BTS est formé à la gestion de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).

Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Proposé en contrat d'apprentissage, ce BTS repose sur un rythme d'alternance de 2 jours en CFA et de 3 jours en entreprise par semaine. 

Vous suivez une formation d'une durée de 1350 heures réparties comme suit :

- Enseignements généraux : culture générale et expression; langue vivante anglais

- Enseignements professionnels : commerce, négociation-Achat marketing, informatique, management, comptabilité/gestion

Cette formation est accessible à tout candidat issu d'un bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, bac général.

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Atelier de techniques de recherches d'emploi - Accompagnement sur la rédaction du CV - Lettre de motivation - Simulation entretien d'embauche.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : Avril - Juin

Période des sessions d'acompagnement : Avril - Juin

La Bonne Alternance - Pôle emploi
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Reims (51100)

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Certification

BTS contrôlé par l'état

À savoir

Frais de scolarité

Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

  • Langue vivante 1 : anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures

Cette grille d'analyse a été définie par la commission d'examen des voeux de la formation
  • Savoir-être : 50 %
  • Votre motivation et la cohérence de votre projet : 50 %

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.

Conseils aux candidats
  • Excellent relationnel
  • Force de proposition
  • Argumenter / Négocier / Valoriser des produits
  • Travail en équipe
  • Autonomie
  • Capacité d'organisation

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Votre savoir-être compte pour 50%
  • Critère d'évaluation important : Savoir-être

    Savoir-être

    Éléments évalués :

    Autonomie, communication et esprit de compétition
     
    Important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 50%
  • Critère d'évaluation très important : Projet

    Projet

    Éléments évalués :

    Cohérence entre la formation et le projet professionnel ; implication dans la recherche d'une entreprise d'accueil
     
    Très important

Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?

Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Les épreuves de sélection

Epreuves orales

Entretien individuel avec un conseiller en formation afin d'échanger sur vos motivations et votre projet professionnel.

Dates des épreuves

Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : A partir de Janvier jusqu'à Septembre

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Janvier - Septembre.

Accéder aux chiffres clés de la formation

La formation

  • 30 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024

Connaître les débouchés

Poursuite d'études

- Une poursuite de formation en Bachelor Responsable d'Activité ou en Bachelor Chargé-e de recrutement et conseils en Ressources Humaines

Débouchés professionnels

- Une insertion professionnelle en tant que commercial-e, animateur-trice commercial-e site e-commerce, chargé-e d'affaires ou de clientèle...

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Pôle Formation UIMM Champagne-Ardenne - CFAI Reims (51)  (Privé sous contrat d'association)
Parc technologique Henri Farman
3 rue Max Holste - CS 110 004
51100 Reims Cedex 2
Téléphone de l'accueil : 06.71.41.75.60
http://www.formation-industries-ca.fr

Informations supplémentaires

Hébergement à proximité (résidences d'apprentis) dont le loyer est calculé en fonction du / des revenu(s) du foyer fiscal.

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : virginie.frison@formation-industries-ca.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
chloe.lalonde@formation-industries-ca.fr

Contact du responsable pédagogique :
sandrine.delan@formation-industries-ca.fr