Fiche Formation
Lycée Claude Nicolas Ledoux (Besançon - 25)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 24 places en 2026
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Présentation de la formation
PORTES OUVERTES :
le samedi 24 janvier 2026 (9h - 12h30)
Le BTS NDRC forme des professionnels de la relation client capables d’accompagner, conseiller et fidéliser les clients avant, pendant et après l’achat, en face à face, à distance ou en ligne. C’est une formation dynamique, tournée vers l’action, les outils numériques et la négociation.
Polyvalent, le commercial NDRC peut travailler dans tous les secteurs : commerce, banque-assurance, immobilier, automobile, services aux entreprises, distribution…
Il peut exercer dans des TPE, PME ou grands groupes, auprès de clients particuliers ou professionnels.
La formation permet de :
– mener des actions de prospection et de négociation ;
– gérer et développer un portefeuille client ;
– animer des réseaux commerciaux et des communautés en ligne ;
– utiliser les outils numériques professionnels (CRM, réseaux sociaux, e-commerce) ;
– analyser les besoins et proposer des solutions adaptées ;
– exploiter l’intelligence artificielle pour piloter la performance commerciale.
La formation s'articule entre l'enseignement général (culture, langue) et les domaines professionnels (relation client et négociation, digitalisation, animation de réseaux et culture économique, juridique et managériale).
Les attendus de la formation supposent de produire un travail personnel régulier, de faire preuve d’autonomie, d’organisation. Un intérêt pour les outils numériques et les réseaux sociaux professionnels est attendu, ainsi qu’une capacité à s’investir pleinement dans la formation.
16 semaines de stage en entreprise sont réparties sur les deux années de formation.
Une partie des épreuves professionnelles sont évaluée en contrôle en cours de formation.
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Accompagnement personnalisé et soutien méthodologique : une approche innovante intégrant l’intelligence artificielle, des projets de sensibilisation à l’entrepreneuriat, ainsi que des ateliers de culture générale et d’informatique. Des suivis réguliers et des temps d’aide permettent à chaque étudiant de progresser et de sécuriser son parcours.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Nous conseillons aux candidats de compléter l'intégralité des rubriques de Parcoursup.
Il convient également de démontrer un bon degré d'information de la formation et de justifier d'un projet motivé.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Pour tous les candidats : Moyennes des notes disponibles | Bulletins de 1er et Terminales. | |
| Pour les étudiants en réorientation : Résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivie | Notes et appréciations obtenues |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à s'investir. | Éléments d'appréciation des professeurs et appréciation globale des bulletins de 1er et de terminale. | |
| Autonomie | Éléments d'appréciation des professeurs et appréciation globale des bulletins de 1er et de terminale. Éléments d'appréciation saisis par le professeur principal dans la fiche avenir | |
| Capacité à s'investir dans le travail | Éléments d'appréciation saisis par le professeur principal sur la fiche Avenir et éléments présents dans la lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Appréciation littérale sur la capacité de l’élève à réussir dans la formation | Fiche Avenir | |
| Cohérence du projet | lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement, esprit d'initiative (au lycée et extra-scolaire) | Éléments d'appréciation saisis par le professeur principal dans la fiche avenir | |
| Engagements : citoyen, étudiant, associatif... Pratique sportive en club... | Rubrique activités/centre d'intérêt |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
24 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
871
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 350 candidats.
521 ont donc été refusés
182
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
28
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 24%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 40%
Poursuite d'études
Une licence professionnelle “Métiers du marketing opérationnel ” est proposée au sein du lycée Ledoux, en partenariat avec l'IUT de Besançon depuis la rentrée 2024.
Débouchés professionnels
- Poursuivre des études vers les licences professionnelles ou les écoles de commerce (concours passerelle).
- Intégrer le monde professionnel en tant que commercial.e terrain, chargé.e d'affaires ou de clientèle, animateur.rice commercial.e site e-commerce, commercial.e e-commerce - commercial.eweb-e-commerce…
- Evoluer vers les métiers de Superviseur.se - Responsable d'équipe, manageur.e d'équipe, Responsable de secteur, directeur.rice de réseau...
Des exemples des débouchés professionnels : les anciens étudiants exercent dans des secteurs variés comme l'industrie, la micromécanique, le bâtiment, la banque-assurance, les nouvelles technologies, le e-commerce... mais également dans les secteurs du négoce (industrie, para médical, automobile...).
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Claude Nicolas Ledoux
19%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
66%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
15%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Claude Nicolas Ledoux
(Établissement public)
14 rue Alain Savary
BP 1327
25000
Besançon
Cedex
Téléphone de l'accueil : 03.81.48.18.18
http://lyc-cnledoux-besancon.eclat-bfc.fr/
Informations supplémentaires
Le lycée Claude Nicolas Ledoux est situé près du campus universitaire et des logements du CROUS. Il est doté d'une demi-pension mais n'a pas d'internat.Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : Sandra.Grosjean@ac-besancon.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
sandra.grosjean@ac-besancon.fr
Contact du responsable pédagogique :
Sandra.Grosjean@ac-besancon.fr