Fiche Formation
IEF - Institut européen de formation (Schiltigheim - 67)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
Rentrée septembre 2024 :
15H de cours à l'IEF le jeudi et vendredi, 20h en entreprise en début de semaine.
Référentiel du BTS_Négociation et Digitalisation de la Relation Client_ (BTS NDRC)
Culture générale et expression - 1ère année 47h / 2ème année 47hLangue vivante : Anglais ou Allemand - 1ère année 70h / 2ème année 70hCulture économique, juridique et managériale - 1ère année 90h / 2ème année 90hCulture économique, juridique et managériale appliquée - 1ère année 23h / 2ème année 23hRelation client et négociation-vente - 1ère année 140h / 2ème année 140h Relation client à distance et digitalisation - 1ère année 115h / 2ème année 115hRelation client et animation de réseaux - 1ère année 95h / 2ème année 95hAtelier de professionnalisation - 1ère année 95h / 2ème année 95h
L'établissement offre la possibilité aux apprentis en 2ème année de participer à un séjour d'études inoubliable à l'étranger dans le cadre de la mobilité internationale. Consultez ce lien à propos du déplacement de nos apprentis : https://www.institutformation.org/sejour-a-linternational/
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Session de 2h00 – invitation transmise 2 semaines avant - animée par l'équipe des conseillers(ères) en formation
1/ Quelles sont les méthodes pour arriver à décrocher un entretien de recrutement ?
2/ Comment réussir un entretien de recrutement ?
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 02 février 2026 et le lundi 14 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 03 mars 2026 et le mardi 15 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Schiltigheim (67300)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 13:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Immersion en classe de BTS GPME
- de 08:00 à 12:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Immersion en classe de BTS NDRC
- de 08:30 à 11:59
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Immersion en classe de BTS NDRC
- de 13:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Immersion en classe de BTS MCO
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais ou Allemand
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
L'établissement n'hésite pas à mettre en place des heures de soutien si besoin notament au titre des modules :
- "relation client et négociation-vente"
- "relation client à distance et digitalisation".
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Le rythme d'alternance est de 2 jours en Centre de Formation d'Apprentis, 3 jours en entreprise d'accueil.
Le programme de formation est structuré en unités d'enseignements généraux et professionnels :
Unités d'enseignement généraux : U1 : Culture générale et expression - U2 : Communication en langue vivante étrangère (Anglais) - U3 : Culture économique, juridique et managériale.
Unités d'enseignement professionnel : U4 : Relation client et négociation-vente - U5 : relation client à distance et digitalisation - U6 : Relation client et animation de réseaux.
Conseils aux candidats :
L'anticipation de vos recherches d'entreprises s'avère primordiale.
Il est plus que recommandé de postuler le plus rapidement possible avant de démarrer votre formation. Sachez que le recrutement des apprentis en entreprise a lieu généralement dans la période d'avril à juin.
Handicap :
Coordonnées mail du Référent Handicap
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 25 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Eléments permettant l'examen de chaque vœu | -Bulletins de Première et Terminale (notes et remarques) - Cohérence entre le profil du candidat et les attendus de la formation -CV lettre de motivation - Fiche Avenir (pour les étudiants en terminale en 2025-2026) |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétence | Comment a été apprécié votre acquisition des connaissances par vos formateurs.Méthode de travail |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Savoir-être | Comportement et assiduité. Autonomie, Capacité à s'investir, Implication, Esprit d'équipe, Curiosité intellectuelle. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | S'être informé au préalable du contenu de la formation et des métiers visés. Cohérence du projet. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements, Activités | Enrichissement personnel et social. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
La poursuite d'études est réalisable dans le cadre des préparations aux certifications professionnelles proposées.
Débouchés professionnels
CONSULTEZ LES FORMATIONS EN BACHELOR PROPOSÉES DANS NOTRE ÉTABLISSEMENT (Titre RNCP) :
https://www.institutformation.org/bachelor-strasbourg/
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
IEF - Institut européen de formation
(Etablissement privé)
15 avenue de l'europe
67300
Schiltigheim
Téléphone de l'accueil : 0388453105
https://www.institutformation.org/
Informations supplémentaires
L'établissement offre la possibilité aux apprentis en 2ème année de participer à un séjour d'études inoubliable à l'étranger dans le cadre de la mobilité internationale. Consultez ce lien à propos du déplacement de nos apprentis : https://www.institutformation.org/sejour-a-linternational/. La mise en oeuvre effective de la mobilité ne pourra se faire que si les modalités et plafond des prises en charge de l'OPCO permettent de couvrir les frais afférents.
Nous disposons de 25 places de parkings. Le trajet de la gare de Strasbourg à notre établissement est de 15 mn à partir du bus G et vous devez descendre à l'arrêt Vienne.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : k.klocker@institutformation.org
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@institutformation.org
Contact du responsable pédagogique :
a.kretz@institutformation.org