Fiche Formation
EFASUP (AVENIRSUP) VILLEURBANNE (69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS en Négociation et Relation Client est un diplôme d'Etat qui sanctionne une formation d'une durée de deux ans et atteste une qualification professionnelle permettant d'exercer au niveau technicien, différentes fonctions commerciales.
Selon le référentiel du diplôme, les activités du titulaire du BTS NDRC sont regroupées en 3 formes de relation client :
- Relation client et négociation-vente : Développement de clientèle, négociation, vente et valorisation de la relation client, animation de la relation client, veille et expertise commerciales, cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un évènement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Relation client à distance et digitalisation : Maîtriser la relation omnicanale (face à face, à distance, e-relation), gérer et animer la relation client digitale, gérer et développer la relation client et la vente en e-commerce
- Relation client et animation réseaux : Animer des réseaux de distributeurs, implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, animer, développer et piloter un réseau de partenaires, créer et animer des réseaux de vente directe.
L'autonomie fait partie intégrante du métier de commercial qui doit avoir un sens aigu du service et de l'expérience. le commercial fait preuve de confiance en soi, d'écoute, de curiosité, d'adaptabilité, de sens de l'objectif, de gestion des émotions, de résistance au stress. Il dispose d'un pouvoir de conviction et d'une capacité de persuasion. Il fait preuve d'un bon relationnel.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Atelier d'aide à la recherche d'entreprise : CV, LM et techniques de recherche d'entreprise, coaching individualisé
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 01 février 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Villeurbanne (69100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- effectif de 20 étudiants par classe
- suivi et accompagnement durant la formation
- organisation de révisions
- partiels
- examen blanc
- logiciels, dont Office 365
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Par ailleurs, le projet professionnel doit être défini et argumenté.
Enfin, le candidat doit faire preuve d'autonomie et d'investissement dans son projet.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| MOYGEN | Moyenne générale de la dernière année d'enseignement suivie | |
| MOYPROG | Progression des moyennes des deux dernières années d'enseignement suivies |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| ENTRETIEN ORAL | Capacités à l'oral | |
| METHODE | Méthode de travail | |
| REDAC | Qualités rédactionnelles |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| IMPLIC | Implication | |
| COMMU | Communication | |
| AUTONOM | Autonomie |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| CAPACITE | Capacité à réussir dans la formation | |
| TRAVAIL | Capacité et envie de travailler | |
| COMMERCE | Capacité à convaincre | |
| COHERENCE | Cohérence du projet | |
| CONNAISS | Connaissance des exigences de la formation |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves écrites
Test de culture générale, d'informatique et test professionnel lié à la formation et au métier envisagés
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Du dimanche 01 février 2026 au lundi 30 novembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, la formation adressera une convocation : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026.
Épreuves orales
Entretien individuel portant sur le parcours scolaire, les expériences professionnelles et le projet scolaire et professionnel du candidat
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du dimanche 01 février 2026 au lundi 30 novembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, la formation adressera une convocation : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026.
Poursuite d'études
Tous diplômes : licence professionnelle, Bachelor ou titre RNCP BAC + 3 dans de nombreux domaines d'activités, en alternance ou en initial
Débouchés professionnels
Poursuite d'étude possible dans toute licence professionnelles ou titre RNCP BAC+3 dont les licences commerciales et Bachelor commerce/vente. Tout lauréat a un accès prioritaire à nos BAC+3 dont celui de Responsable du Développement Commercial.
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel en primo insertion sont les suivantes (H/F):
- Vendeur.
- Représentant.
- Commercial terrain.
- Négociateur.
- Délégué commercial.
- Télévendeur, Téléprospecteur.
- Conseiller commercial.
- Chargé d'affaires ou de clientèle.
- Marchandiseur
- Animateur
- Commercial site e-commerce...
Le BTS BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance permet d'évoluer dans toutes les entreprises désirant développer et dynamiser leur activité commerciale quel que soit le secteur : production, distribution, services ...
Fiche métier sur notre site : cliquer ici
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
EFASUP (AVENIRSUP) VILLEURBANNE
(Etablissement privé)
13 rue Jean Bourgey
69100
Villeurbanne
Téléphone de l'accueil : 04.28.29.74.12
https://avenirsup.com
Informations supplémentaires
Les formations proposées par EFASUP sont dispensées par notre unité de formation AVENIRSUP (https:\\avenirsup.com) qui se situe 13, rue Jean Bourgey au cœur de Villeurbanne (Métro A, et TRAM T6, gratte-ciel). Tous les commerces sont à proximité. L'établissement de petite taille et avec des petites classes est proche de ses étudiants et les accompagne au quotidien vers la réussite. Nous vous aidons aussi activement dans votre recherche d’entreprise.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : isabelle.preher@efasup.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
parcoursup@efasup.com
Contact du responsable pédagogique :
parcoursup@efasup.com