Carte d'identité de la formation
Lycée Laure Gatet (Périgueux - 24)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2025
Partager la page
Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels polyvalents capables de gérer l'ensemble du processus de vente, de la prospection à la fidélisation. Axée sur les nouvelles technologies, cette formation de niveau bac+2 allie compétences commerciales et maîtrise des outils numériques. Le BTS NDRC offre un équilibre entre enseignements théoriques et pratiques.
Contenu des enseignements
- Cours de gestion de la relation client, techniques de négociation, communication, marketing, et digitalisation des processus commerciaux.
- Utilisation d'outils informatiques avancés pour la gestion de la relation client et l'analyse des données.
Spécialisations
- Possibilité de se spécialiser en fonction du secteur d'activité (BtoB, BtoC) et des besoins du marché.
- Compétences dans le domaine digital pour s'adapter aux évolutions du commerce.
Stage et projet professionnel ou alternance en mixité de public
- Stage de 14 semaines en entreprise.
- Réalisation de projet professionnel concret lié à la négociation et à la digitalisation de la relation client.
Débouchés professionnels
- Chargé(e) de clientèle, négociateur(trice) BtoB ou BtoC, responsable de secteur.
- Évolution vers des postes à responsabilités dans la gestion et le développement commercial.
Poursuite d'études
- Possibilité de poursuivre en licence professionnelle ou en école de commerce pour une spécialisation plus poussée.
- Insertion facilitée sur le marché du travail grâce à une formation en phase avec les attentes des entreprises.
Le BTS NDRC offre une formation complète et adaptée aux enjeux actuels du commerce, préparant les étudiants à évoluer efficacement dans un environnement professionnel.
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
Pour la rentrée prochaine, il est important de noter que l'établissement ouvre des possibilités en alternance, privilégiant la diversité des candidats pour élargir les parcours d'apprentissage. Cependant, ces opportunités sont restreintes à seulement 4 places, attribuées après une évaluation minutieuse des dossiers et des entretiens.
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Langue vivante 1 : Anglais ou Espagnol
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires25 %
-
Méthodes de travail20 %
-
Savoir-être20 %
-
Motivation25 %
-
Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Cette formation attire de nombreuses candidatures, notamment des titulaires de bac STMG, de bac professionnel tertiaire, et des étudiants en bac général. Les éléments quantitatifs sont décisifs dans la prise de décision, mais la fiche avenir et la lettre de motivation jouent un rôle crucial en évaluant le profil de l'étudiant et sa capacité à réussir. Contrairement à des lettres types trouvées en ligne, la trajectoire personnelle et la sincérité sont essentielles. Les candidats doivent accorder une attention particulière à la rédaction de leur lettre.
La commission classe les candidatures selon le profil optimal pour la formation, privilégiant la détermination démontrée dans le parcours en première et terminale.
Pour la rentrée prochaine, l'établissement ouvre l'opportunité de suivre la formation en alternance, favorisant la mixité de public, avec seulement 4 places, après étude des dossiers et entretiens.
La commission se limite à quantifier les informations pour sa décision
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation essentiel : Evaluation à la fois en quantitatif et qualitatif
Evaluation à la fois en quantitatif et qualitatifÉléments évalués :
Notes de première, notes de terminale Notes français, mathématiques et de langue, mais aussi les notes de matières technologiques et professionnelles en rapport avec le BTS Fiche avenir Projet
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Méthode de travail, capacité à l'oral, qualité de l'orthographe, acquisition de la démarche professionnelle, qualité de l'expression écrite en français et en langue étrangère.
Méthode de travail, capacité à l'oral, qualité de l'orthographe, acquisition de la démarche professionnelle, qualité de l'expression écrite en français et en langue étrangère.Éléments évalués :
Bulletins scolaires, lettre de motivation, rapport personnalisé.
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Autonomie, capacité à s'investir, implication, capacité à fournir des efforts, concentration en classe, capacité d'organisation, esprit d'équipe, ouverture au monde, curiosité intellectuelle
Autonomie, capacité à s'investir, implication, capacité à fournir des efforts, concentration en classe, capacité d'organisation, esprit d'équipe, ouverture au monde, curiosité intellectuelleÉléments évalués :
Appréciations de professeurs sur les bulletins, appréciation générale du conseil de classe.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation important : Motivation, capacité à réussir dans la formation, connaissance des débouchés de la formation, connaissance des exigences de la formation, cohérence du projet, participation aux JPO
Motivation, capacité à réussir dans la formation, connaissance des débouchés de la formation, connaissance des exigences de la formation, cohérence du projet, participation aux JPOÉléments évalués :
Appréciations des professeurs sur les bulletins. appréciation générale du conseil de classe. lettre de motivation, projet personnalisé.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Engagement citoyen, étudiant et/ou associatif, intérêt pour les arts, l'agriculture, la nature, les questions sociétales, pratique sportive en club, obtention de titres, de récompenses.
Engagement citoyen, étudiant et/ou associatif, intérêt pour les arts, l'agriculture, la nature, les questions sociétales, pratique sportive en club, obtention de titres, de récompenses.Éléments évalués :
Lettre de motivation. Bulletins scolaires.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
462
candidats ont postulé à cette formation
228 ont donc été refusés
207
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
33
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 29%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 58%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Après un BTS NDRC au Lycée Laure Gatet, diverses options s'offrent à vous. Une voie courante est la licence professionnelle pour une spécialisation d'un an en gestion de la relation client ou marketing.
Pour des postes à responsabilité, envisagez un master en marketing ou gestion des entreprises. Les formations complémentaires en digital, comme le marketing digital ou l'e-commerce, sont également pertinentes.
Pour les esprits entrepreneuriaux, des formations en création et gestion d'entreprise peuvent être envisagées.
En résumé, le choix dépend de vos aspirations, que ce soit une spécialisation, une montée en responsabilité, une expertise digitale, ou l'entrepreneuriat. L'essentiel est de continuer à vous former pour exceller dans la vente et la relation client.
Débouchés professionnels
Métiers possibles : prospecteur, téléprospecteur, commercial, conseiller de clientèle, acheteur, négociant, distributeur, courtier, responsable des ventes, d'équipes de prospection, de secteur, assistant manager, animateur réseaux.
Poursuites d'études : écoles de commerce, licences professionnelles...
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Laure Gatet
22%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
60%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
18%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Laure Gatet
(Établissement public)
25 av Georges Pompidou
24000
Périgueux
Téléphone de l'accueil : 05.53.02.47.00
http://www.lauregatet.fr
Informations supplémentaires
Internat possible pour les étudiants de BTS sur places vacantes ( règlement de l'internat lycée)
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ddfpt.lauregatet-bertrandeborn@ac-bordeaux.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ddfpt.lauregatet-bertrandeborn@ac-bordeaux.fr
Contact du responsable pédagogique :
ddfpt.lauregatet-bertrandeborn@ac-bordeaux.fr