Fiche Formation
Groupe Alternance Toulouse (31)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État sur deux ans.
Il prépare à des missions variées : prospection, gestion de portefeuille clients, animation de communautés, mise en place de solutions digitales et pilotage d’actions commerciales.
Dans notre école, la formation se déroule en alternance, selon un rythme 1 jours école / 4 jours entreprise sur 18 à 24 mois. Ce rythme permet d’acquérir des compétences concrètes en situation réelle tout en suivant un enseignement structuré.
Les principales matières professionnelles sont :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Droit, économie et management appliqués aux activités commerciales
- Utilisation d’outils digitaux, CRM, réseaux sociaux et solutions omnicanales
Il permet d’évoluer dans des secteurs très divers : assurance, immobilier, services, commerce B2B ou B2C.
Le campus de Toulouse fait partie du Groupe Alternance, écoles supérieures de l'alternance, qui réunit plus de 70 écoles en France dédiées à la formation post-bac en alternance.
Découvrez notre école en vidéo.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Chez Groupe Alternance, notre priorité est d'assurer la réussite et l'épanouissement de nos étudiants tout au long de leur formation. Nous avons conçu un accompagnement personnalisé et global pour répondre aux besoins de chaque apprenant, qu’il soit en alternance ou en formation continue.
1. Un suivi individualisé
Chaque étudiant bénéficie d’un référent pédagogique dédié, qui assure un suivi tout au long de la formation.
Des entretiens réguliers sont organisés pour évaluer les progrès, identifier les difficultés et adapter les solutions en fonction des besoins.
2. Un accompagnement dans la recherche d’entreprise
Coaching personnalisé pour la rédaction de CV et de lettres de motivation.
Simulations d’entretiens pour préparer efficacement les candidats.
Mise en relation avec notre réseau d’entreprises partenaires, couvrant divers secteurs d’activité.
3. Des outils pédagogiques modernes
Accès à une plateforme digitale permettant de consulter les cours, de suivre les évaluations et d’interagir avec les formateurs.
Utilisation de supports variés : cours en présentiel, e-learning, études de cas, et ateliers pratiques.
4. Une équipe pédagogique engagée
Des formateurs expérimentés issus du monde professionnel pour transmettre des savoir-faire concrets et adaptés aux réalités du marché.
Disponibilité et écoute pour répondre aux questions des étudiants en cas de besoin.
5. Un lien fort avec les entreprises
Organisation de rencontres entreprises-étudiants pour favoriser l’insertion professionnelle.
Suivi des missions en entreprise en lien avec le tuteur, garantissant une bonne intégration et l'acquisition de compétences clés.
Avec un taux de satisfaction élevé et une grande implication de nos équipes, Groupe Alternance s’impose comme un acteur majeur dans la réussite de ses étudiants, alliant performance académique et développement personnel.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Toulouse (31100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Au Groupe Alternance Toulouse, chaque étudiant bénéficie d’un accompagnement personnalisé tout au long de son parcours, afin de favoriser sa réussite scolaire et professionnelle.
Un suivi personnalisé :
- Bilan régulier sur les compétences acquises
- Référent pédagogique dédié assurant le suivi à l’école et en entreprise
- Suivis pédagogiques en entreprise (au moins 1 fois par semestre)
- 3 sessions de préparation à l'examen organisées sur les deux années
Des ateliers “Aide à la recherche d’une alternance” :
- Ateliers CV et LinkedIn pour mettre en valeur son profil
- Préparation aux entretiens d’embauche
- Job Dating avec nos entreprises partenaires
Des Journées d’immersion sont organisées tout au long de l’année afin de découvrir la formation, le rythme de l’alternance et d’échanger avec nos étudiants et formateurs.
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Vous devez prendre connaissance des pré-requis, objectifs et débouchés de la formation que vous avez sélectionnée, afin de mieux l'appréhender.
Nous vous invitons à vous préparer à un entretien de motivation et à un test d'admission propre à la formation choisie.
En amont du rendez-vous d'inscription vous devrez préparer votre CV et réfléchir à votre projet professionnel afin que l'Ecole le CFA vous organise des rencontres avec des entreprises d'accueil.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Pour réussir dans cette formation en alternance, il est recommandé d’avoir :
- de l’intérêt pour le commerce, la relation client et l’échange ;
- l’envie d’apprendre sur le terrain et de s’impliquer dans la vie d’entreprise ;
- le sens de la communication, de l’écoute et de l’organisation.
Cette formation est ouverte à tous les profils motivés, issus de la voie générale, technologique ou professionnelle.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après le BTS NDRC, les diplômés peuvent poursuivre leurs études ou entrer directement dans la vie active.
Poursuites d’études possibles :
Autres Bachelors ou Licences professionnelles en commerce, marketing, communication, relation client ou management.
Ces formations permettent de développer davantage les compétences en stratégie commerciale, négociation, gestion de portefeuille clients et pilotage d’actions digitales.
Débouchés professionnels
- Conseiller commercial / Chargé de clientèle
- Commercial terrain ou sédentaire
- Négociateur commercial
- Attaché commercial / Business développer
- Conseiller en solutions digitales
- Animateur de réseaux ou chargé de relation client omnicanale…
Grâce à l’alternance, les étudiants acquièrent une véritable expérience en entreprise, facilitant leur insertion sur le marché du travail dès l’obtention du diplôme.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Groupe Alternance Toulouse
21%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
63%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
16%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Groupe Alternance Toulouse
(Etablissement privé)
244 route de Seysses
Bâtiment 1 - 1er étage
31100
Toulouse
Téléphone de l'accueil : 0561403476
https://www.groupe-alternance.com/ecoles/toulouse/
Informations supplémentaires
Le campus de Toulouse fait partie du Groupe Alternance, la plus grande école d’alternance post-bac en France. +de 70 campus, 12 000 étudiants, 10 000 entreprises partenaires.
Notre campus Toulouse offre :
-Facilité d’accès
-Infrastructures modernes
-Pas de frais d’inscription
Vie étudiante :
- Organisation régulière d’événements étudiants (et encore plus avec notre BDE)
- La participation au concours national “Les Négociales”
- Participation au tournoi sportif national “Sup Cup”
Notre philosophie : Rendre accessibles à tous des études supérieures avec un haut niveau d’employabilité
Nous défendons 4 valeurs :
Proximité – Ecoles à taille humaine, un accompagnement personnalisé.
Professionnalisation – Pédagogie axée sur l’action avec des formateurs du terrain.
Bienveillance – Ambiance conviviale tournée vers la réussite.
Accompagnement – Présent à chaque étape, de l’admission à l’insertion professionnelle.
Groupe Alternance : étudier, travailler, réussir dans la plus grande école 100 % alternance de France.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : p.davoust@groupe-alternance.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact31@groupe-alternance.com
Contact du responsable pédagogique :
contact31@groupe-alternance.com