Fiche Formation
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis de CFI Formation Clermont-Ferrand (63)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 24 places en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est un commercial hors pair qui sait manier les outils de vente « classiques » et digitaux pour en faire des vecteurs de développement.
Matières générales :
- Culture générale et expression (CGE)
- LV1 - Anglais
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
- Bloc facultatif : LV2 et/ou Engagement Etudiant
Matières professionnelles / Compétences professionnelles :
- Relation client et négociation - vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Chaque candidat bénéficie d’un accompagnement personnalisé avec un conseiller en formation : entretiens, points d’étape et plan d’action individualisé. Des ateliers coaching animés par un professionnel RH complètent ce suivi. Le CFA dispose aussi d’un large réseau d’entreprises partenaires qui recrutent en alternance.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 02 février 2026 et le vendredi 30 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 03 février 2026 et le vendredi 13 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Clermont-Ferrand (63100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 10:00 à 18:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Les Journées Portes Ouvertes sont l’occasion de découvrir le CFA, ses formations et la vie au CFA. Tu pourras rencontrer l’équipe, échanger avec les apprentis, visiter les locaux et obtenir des conseils pour ton orientation et ta recherche d’entreprise.
- de 10:00 à 16:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Les Journées Portes Ouvertes sont l’occasion de découvrir le CFA, ses formations et la vie au CFA. Tu pourras rencontrer l’équipe, échanger avec les apprentis, visiter les locaux et obtenir des conseils pour ton orientation et ta recherche d’entreprise.
- de 14:00 à 18:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Les Journées Portes Ouvertes sont l’occasion de découvrir le CFA, ses formations et la vie au CFA. Tu pourras rencontrer l’équipe, échanger avec les apprentis, visiter les locaux et obtenir des conseils pour ton orientation et ta recherche d’entreprise.
- de 10:00 à 16:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Les Journées Portes Ouvertes sont l’occasion de découvrir le CFA, ses formations et la vie au CFA. Tu pourras rencontrer l’équipe, échanger avec les apprentis, visiter les locaux et obtenir des conseils pour ton orientation et ta recherche d’entreprise.
- de 14:00 à 18:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Les Journées Portes Ouvertes sont l’occasion de découvrir le CFA, ses formations et la vie au CFA. Tu pourras rencontrer l’équipe, échanger avec les apprentis, visiter les locaux et obtenir des conseils pour ton orientation et ta recherche d’entreprise.
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
Complément à la formation :
- Atelier de soutien (notamment en anglais / français / compétences professionnelles)
- Module Photos / Réseaux Sociaux
- Projet Voltaire
- Participation à des concours / Evenements professionnels
- Journée d'intégration
- Soirée de remise des diplômes
- Salle de sport
Outils pédagogiques :
- Plate-forme pédagogique en ligne NETYPAREO
- Bibliothèque / Prêt d'ouvrages / Prêt d'un ordinateur à l'année / Licence Office 365
- Logiciel Educintel pour création de sites web (Wordpress / Prestashop)
Entrainement à l'examen :
- BTS Blancs réguliers
- Entrainements aux oraux
Alternance :
- Accompagnement en entreprise
- Aide à la recherche d'entreprise en alternance (mise en lien avec nos entreprises partenaires, webinaires, accompagnement individuel)
Pédagogie :
- Formateurs professionnels
- Interventions/Témoignages de professionnels
- Visite d'entreprises
Témoignages de nos étudiants : https://www.cfiformation.fr/decouvrir-cfi-formation-clermont-ferrand/les-etudiants-parlent-de-cfi-formation/
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Les matières générales :
- Culture Générale et Expression
- LV1 - Anglais
- Culture Economique, Juridique et Managériale
- <font face="Times New Roman, serif">Relation client et négociation vente</font>
- <font face="Times New Roman, serif">Relation client à distance et digitalisation</font>
- Relation client et animation de réseaux
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats dans les matières générales | Notes et appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à l’oral | Notes à l'oral | |
| Qualité de l’orthographe | Notes en français |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Communication | Sens de la communication | |
| Digital | Appétence pour le digital |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Intérêt pour la formation exprimé dans le projet de formation motivé ou lors des séquences d’information mises en place par la formation | Entretien individuel |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements, activités et centres d’intérêt, réalisations péri ou extra-scolaires | Centres d'intérêt |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Il est de plus en plus courant de poursuivre ses études après l’obtention d’un BTS notamment en licence, licence professionnelle ou Bachelor dans le domaine du commerce, du marketing ou encore de la communication ou du digital. A CFI Formation, nous proposons aux titulaires du BTS NDRC un BAC +3 Marketing Digital / Commerce et un BAC +3 Management Commercial.
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est un commercial hors pair qui sait manier les outils de vente « classiques » et digitaux pour en faire des vecteurs de développement. Les principales missions occupées sont :
- Prospection d'une clientèle de particuliers ou de professionnelles
- Argumenter, rebondir, négocier
- Établir des propositions commerciales
- Intégrer les outils digitaux dans la stratégie de vente (social selling, création d'un site wordpress, prestashop, ...)
Débouchés professionnels :
- Commercial.e
- Conseiller.ère clientèle
- Attaché commercial
- Business développeur
- Chargé.e d’affaires
- Technico-commercial
- Responsable de secteur
- Chef.e de réseau
- Agent immobilier
- …
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis de CFI Formation Clermont-Ferrand
17%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
79%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
4%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis de CFI Formation Clermont-Ferrand
(Etablissement privé)
4 rue Pierre Boulanger
63100
Clermont-Ferrand
Téléphone de l'accueil : 0473902152
https://www.cfiformation.fr/
Informations supplémentaires
Parking avec stationnement; Restauration à proximité; Espace students équipé, réservés aux étudiants; Salle de sport; Bibliothèque; Lignes de Bus 9, 35 et 36 : Arrêt Brézet 15 mn du centre-ville
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : lydie.francon@cfiformation.fr
Contact pour les questions administratives :
recrutement@cfiformation.fr
Contact du responsable pédagogique :
lydie.francon@cfiformation.fr
Contact : yaellesadik@cfiformation.fr
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.