Carte d'identité de la formation
Lycée Godefroy De Bouillon (Clermont-Ferrand - 63)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Public :
Cette formation s'adresse à tous types de bacheliers attirés par les nouveaux métiers du commerce, de la relation client et du développement de clientèle, fortement impactés par la digitalisation de l'activité commerciale.
Principaux objectifs de la formation :
Permettre au titulaire du BTS NDRC d'accompagner le client/prospect tout au long du processus commercial dans toute forme d'organisation et lui donner une expertise dans la Relation Client sous toutes ses formes, en incluant la relation à distance et la e-relation.
La formation :
3 pôles d'enseignements : ouverture sur l'environnement (Culture Générale et Expression, langues, CJEM), ciblage métier (Relation Client et Négociation vente, Relation Client à Distance et Digitalisation, Relation Client et Animation de Réseaux)
Environnement et spécificité de l'établissement :
Cette formation est placée sous le soutien du club des Dirigeants Commerciaux de France, ce qui facilite l'insertion en Entreprise des étudiants. Un partenariat avec l'école de commerce de Clermont permet également un accès facilité aux Bachelors proposés par l'Ecole.
Pour plus d'informations, vous pourrez rencontrer nos étudiants et nos équipes lors de nos prochaines Portes Ouvertes vendredi 30 janvier 2026 de 17h à 19h et samedi 31 janvier 2026 de 09h à 12h. Une demi journée d'immersion est également proposée vendredi 6 fevrier de 08h à 12h (sur inscription lors des portes ouvertes ou en contactant le responsable pédagogique).
Chaque année le taux de réussite se situe autour de 90%.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Dès inscription définitive dans l'établissement, un accompagnement à l'écriture du cv et de la lettre de motivation sont effectuées.
Même si la recherche d'alternance est une démarche personnelle, nous donnons accès à notre fichier d'entreprises partenaires.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 02 février 2026 et le lundi 08 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 mars 2026 et le mercredi 01 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Clermont-Ferrand (63000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 09:00 à 12:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Les portes ouvertes seront 8 rue de Bansac (Campus) et 5 avenue charras (LEGT et Campus filères industrielle et design graphique).
- de 17:00 à 19:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Les portes ouvertes seront 8 rue de Bansac (Campus) et 5 avenue charras (LEGT et Campus filères industrielle et design graphique).
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais ou Espagnol
- Langue vivante 2 : Espagnol, Anglais
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau,
consultez le site d'information de l'établissement http://www.lasalle63.fr
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les artistes confirmés,
consultez le site d'information de l'établissement http://www.lasalle63.fr
- Partenariats avec un ensemble d'entreprises pour les stages et actions professionnelles.
- Partenariats avec des acteurs majeurs de la vie économique (DCF, CPME, CJD, ... )
- Des journées dédiées à l'orientation en 2ème année pour accompagner les étudiants dans leurs choix Post-BTS.
- 3ème année de spécialisation possible en alternance, en partenariat avec l'ESC Clermont , dans le cadre du programme Bachelor. Parcours sécurisé pour les étudiants intéressés.
- Plateforme numérique d'entraînement à l'utilisation des principaux outils professionnels commerciaux :
- Wordpress,
- PrestaShop,
- SuiteCRM,
- Social Selling...
- Un référent par filière qui est l'interlocuteur régulier des étudiants
- Un rythme d'alternance 2J entreprise par semaine qui permet une intégration optimisée dans l'équipe
- Un temps d'accueil et d'intégration pour chaque filière Post Bac
- Des informations et un accompagnement à l'orientation à la poursuite des études et à l'insertion professionnelle
- Des entrainements aux épreuves écrites et orales sous forme d'examens blancs
- Une vie étudiante organisée et dynamique grâce à un BDE très impliqué et à une CPE à l'écoute de chacun
- Un CDI dédié à l'enseignement supérieur : Sup'Doc
- Le pack office 365 pour chaque étudiant et le wifi dans toutes les salles
- La préparation au TOEIC et au certificat Voltaire
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires30 %
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Méthodes de travail15 %
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Savoir-être20 %
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Motivation30 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Il convient aussi de motiver le choix de la formule apprentissage en s'appuyant sur les différentes expériences professionnelles accumulées les années précédentes de formation lors des stages ou lors d'emplois saisonniers ou étudiants.
Il est en plus recommandé de mettre en avant les contacts plus ou moins aboutis avec des entreprises susceptibles de signer un contrat d'apprentissage.
Enfin, la commission tient à souligner que la formule de l'apprentissage dès la 1ère année convient à des étudiant(e)s autonomes dans le travail personnel avec de bonnes capacités d'organisation et des méthodes de travail adaptées aux exigences d'un bts.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Notes de spécialité ou de matière professionnelle
Notes de spécialité ou de matière professionnelleÉléments évalués :
Moyennes des bulletins de Terminale et notes aux épreuves de spécialité (si applicable) -
Critère d'évaluation très important : Notes de Français
Notes de FrançaisÉléments évalués :
Notes obtenues aux épreuves anticipées ; à défaut moyennes des bulletins -
Critère d'évaluation important : Notes d'Anglais
Notes d'AnglaisÉléments évalués :
Moyennes bulletins Terminale
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation très important : Méthode de travail
Méthode de travailÉléments évalués :
Fiche Avenir
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Autonomie dans le processus d'apprentissage
Autonomie dans le processus d'apprentissageÉléments évalués :
Fiche Avenir -
Critère d'évaluation important : Comportement et assiduité
Comportement et assiduitéÉléments évalués :
Appréciations bulletins scolaires -
Critère d'évaluation important : Capacité à s'investir
Capacité à s'investirÉléments évalués :
Fiche Avenir -
Critère d'évaluation important : Avis sur la capacité à réussir
Avis sur la capacité à réussirÉléments évalués :
Fiche Avenir
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Contenu projet de formation -
Critère d'évaluation important : Connaissance de la formation
Connaissance de la formationÉléments évalués :
Contenu projet de formation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation important : Engagement citoyen et cenrtes d'intérêt
Engagement citoyen et cenrtes d'intérêtÉléments évalués :
Fiche Avenir
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
la formation accorde une importance déterminante au développement de la posture professionnelle, indispensable pour réussir dans les métiers du commerce.
Les principaux savoir-être travaillés sont :
Gestion des priorités
Autonomie et sens des responsabilités
Rigueur et fiabilité dans les tâches confiées
Communication professionnelle (orale et écrite)
Travail en équipe et coopération
Adaptabilité aux environnements et outils professionnels
Respect strict de la confidentialité et de l’éthique
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
A l'issue de cette formation, vous pourrez opter pour de nombreuses poursuites d'études :
- licences professionnelles à orientation commerciale (ex Licence Professionnelle MRC, Licence Commerce Distribution, Licence Banque Assurance…)
- Formations dans le domaine du Marketing Digital ou Communication Digitale
- Bachelor 3ème année Ecole de Commerce
- 3 ème année de spécialisation (Vente automobile, Agro Alimentaire…)
Nous vous offrons aussi la possibilité d'intégrer notre parcours sécurisé en partenariat avec l'ESC Clermont qui vous permettra d'accéder à l'une de leurs options de leur Bachelor Management International ou de leur Bachelor Communication Digitale et E-Business pour une troisième année 100% apprentissage.
Débouchés professionnels
Débouchés professionnels : Cette formation permet de déboucher sur l'ensemble des métiers commerciaux de développement, d'accompagnement et d'optimisation du portefeuille client. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC sera un vecteur de communication interne et externe dans toute forme d'organisation et avec tout type de clientèle (B to C, B to B, B to G) et pourra évoluer vers des fonctions managériales (animation, supervision, responsable).
Poursuite d'Etudes : Licences professionnelles, 3ème année de Bachelor, Parcours Universitaire (LMD), Parcours Grande Ecole, 3ème année de spécialisation sectorielle (vente automobile, agro-alimentaire...)
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée Godefroy De Bouillon
28%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
69%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
3%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Godefroy De Bouillon
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
14 rue godefroy de bouillon
8 rue Bansac
63000
Clermont-Ferrand
Cedex 1
Téléphone de l'accueil : 04.73.98.54.74.(54)
http://www.lasalle63.fr
Informations supplémentaires
Le campus La Salle Clermont-Ferrand offre un cadre d’enseignement supérieur complet, visant des formations variées de Bac+2 à Bac+5 (commerce, gestion, industrie, design, arts, etc.), avec une préparation aux concours des écoles d’ingénieurs. (lasalle63.fr)
L’encadrement est personnalisé : chaque filière dispose d’un référent, des ateliers méthodologiques sont proposés, et un accompagnement est assuré pour l’orientation, les stages, ou la préparation aux certifications comme le TOEIC ou la Voltaire.
Un internat-résidence mixte est accessible : pour les étudiants, filles et garçons, l’hébergement se trouve à environ 15 minutes de l’établissement.
Situation du Campus : proche du centre-ville, à 2 minutes d’un arrêt de tramway, et à environ 8 minutes de la gare SNCF.
Venez découvrir votre futur campus lors de nos Portes Ouvertes de début d’année : vendredi 30 janvier 2026 de 17h à 20h et samedi 31 janvier 2026 de 09h à 12h !
https://fr.linkedin.com/company/campus-lasalle-clermont-ferrand
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ccharles@lasalle63.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
postbac@lasalle63.fr
Contact du responsable pédagogique :
ccivard@lasalle63.fr