Fiche Formation
Lycée professionnel Gambetta (Aix-en-Provence - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 24 places en 2026
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Présentation de la formation
Rejoignez le BTS NDRC au lycée Gambetta et maîtrisez la relation client à 360° !
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer toutes les étapes de la relation client : prospection, négociation, fidélisation et développement de la clientèle, en intégrant les outils numériques et digitaux.
Étudier au lycée Gambetta, c’est un cadre à taille humaine : une section de 24 étudiants au sein d’un lycée idéalement situé à Aix-en-Provence, à 10 minutes du centre-ville et de ses commodités.
Un enseignement moderne et individualisé vous sera proposé, avec :
- Des enseignants expérimentés et motivants,
- Une équipe administrative réactive, dédiée à votre accompagnement,
- Des intervenants extérieurs (professionnels du secteur, experts, recruteurs),
- Une pédagogie innovante et professionnalisante,
- Des projets collaboratifs, des simulations de négociation et des mises en situation réelles,
- Des événements marquants (Challenge des entrants, parrainage inter-promotions, sorties pédagogiques à Aix, Marseille, Paris),
- Des stages en entreprise variés, avec des partenaires de qualité et la possibilité de les effectuer à l’étranger via le programme ERASMUS,
- Des conditions d’apprentissage optimales avec notamment des salles de travail modernes dédiées aux BTS.
Rejoignez une formation dynamique, au cœur des transformations digitales et commerciales, et préparez-vous à relever les défis de demain dans le monde des affaires.
Le BTS NDRC au lycée Gambetta : votre passeport pour un avenir prometteur !
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Un accompagnement personnalisé (AP) peut être proposé aux bacheliers issus du BAC PRO et /ou en difficulté.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Les horaires du BTS NDRC sont les suivants:
- 3h de culture générale et expression,
- 4h d'anglais,
- 4h de relation client et animation de réseaux,
- 7h de relation client et négociation vente,
- 6h de relation client à distance et digitalisation,
- 5h de culture économique, juridique et managériale,
Encadrement personnalisé dans une section à taille humaine, accompagnement personnalisé.
Profil recherché:
- Motivé pour le métier de commercial à distance et sédentaire,
- Sens de la communication et du relationnel,
- Intéressé par la maîtrise des technologies de la communication et de la digitalisation,
- Autonome, organisé, créatif, mobile, dynamique et actif.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 60 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 5 % |
| Savoir-être | 18 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 2 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats en français | Bulletins | |
| Résultats en anglais | Bulletins | |
| Résultats en Histoire géographie EMC | Bulletins | |
| Résultats en français au baccalauréat | Relevé de notes | |
| Résultats en économie et sciences sociales | Bulletins | |
| Résultats en mathématiques | Bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail | Appréciation de l'équipe pédagogique sur les bulletins | |
| Capacité à s'investir | Appréciation de l'équipe pédagogique sur les bulletins; fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité et ponctualité | Appréciation de l'équipe pédagogique sur les bulletins | |
| Respect | Appréciation de l'équipe pédagogique sur les bulletins; Fiche avenir. | |
| Implication et autonomie | Appréciation de l'équipe pédagogique sur les bulletins et Fiche avenir | |
| Capacité à s'intégrer | Appréciation de l'équipe pédagogique sur les bulletins et curriculum vitae |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence de projet | Appréciation du chef d'établissement, Fiche avenir, lettre de motivation et curriculum vitae | |
| Motivation | Appréciation de l'équipe pédagogique sur les bulletins, appréciation du chef d'établissement, fiche avenir et lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement lycéen et associatif | Appréciation du chef d'établissement et/ou du CPE, fiche avenir, curriculum vitae | |
| Esprit d'équipe | Appréciation de l'équipe pédagogique sur les bulletins, Appréciation du chef d'établissement, Curriculum vitae. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
24 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
1248
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 784 candidats.
464 ont donc été refusés
327
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
28
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 31%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 37%
Poursuite d'études
Après l'obtention du BTS, poursuite d'étude possible en licence et master professionnels ou en école de commerce.
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC offre de nombreuses opportunités professionnelles pour les diplômés dans le domaine de la vente, du commerce et du marketing, dans différents sections d'activités.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée professionnel Gambetta
33%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
51%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
16%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée professionnel Gambetta
(Établissement public)
Lycée des métiers du tertiaire
100 Bis, Cours Gambetta
13100
Aix-en-Provence
Téléphone de l'accueil : 04.42.93.28.28
http://www.lyc-gambetta.ac-aix-marseille.fr/spip/
Informations supplémentaires
Le lycée est labellisé Lycée des Métiers du Tertiaire.Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : padj.lyc.gambetta@ac-aix-marseille.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
padj.lyc.gambetta@ac-aix-marseille.fr
Contact du responsable pédagogique :
andree.chalagiraud@ac-aix-marseille.fr