Carte d'identité de la formation
Lycée Ernest Renan (Saint-Brieuc - 22)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 34 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
- Objectifs :
Ce BTS prépare les étudiants au métier de vendeur-manageur-commercial qui gère la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
En relation quotidienne avec le client, il a pour objectif le développement du chiffre d'affaires de l'entreprise mais aussi la gestion de la relation client par tous les canaux : sur le terrain mais aussi de façon dématérialisée par les sites web, les applications et les réseaux sociaux.
Ce BTS forme les étudiants à des emplois commerciaux qui se caractérisent par une démarche active en direction des clients.
- Stage professionnel :
Les candidats au BTS NDRC doivent obligatoirement suivre un stage en milieu professionnel d'une durée de 16 semaines (une période minimale de 6 semaines consécutives est obligatoire) pendant leur formation. Le stage en milieu professionnel doit permettre aux étudiants d'appréhender la réalité des situations professionnelles commerciales.
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
- La première année est une année pour l'étudiant en initial.
- La deuxième année peut se faire en alternant. L'étudiant, par ses stages de première année, a trouvé une entreprise partenaire et un contrat d'apprentissage est signé. Il peut trouver aussi par d'autres moyens une entreprise.
- Les modalités sont :
- 3 jours au lycée en début de semaine et 2 jours en entreprise (jeudi ou vendredi ou samedi)
- 35 h par semaine entre les cours et la durée de présence en entreprise, travail en autonomie le mercredi après-midi. 5 semaines de congés payés.
- Comptes-rendus hebdomadaires à rendre toutes semaines
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires25 %
-
Méthodes de travail25 %
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Savoir-être15 %
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Motivation25 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
<font size="3">E1 : Savoir comprendre des consignes, être capable de rédiger ; </font>
<font size="3">E2 : Maîtriser les notions de base à l'oral et à l'écrit, être capable de tenir un dialogue commercial ; </font>
<font size="3">E3 : Avoir du recul, de la curiosité sur la réalité économique, juridique et managériale des entreprises ;</font>
<font size="3">E4, E5 et E6 : Etre capable de faire preuve d’autonomie, avoir de l’aisance à l’oral, être capable d’intégrer la posture attendue pour un étudiant.</font>
<font size="3">Pour tous les enseignements : fournir le travail et faire preuve de rigueur</font>
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
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Critère d'évaluation essentiel : Mercatique
MercatiqueÉléments évalués :
Connaissance du monde du commerce -
Critère d'évaluation très important : Français
FrançaisÉléments évalués :
Aisance à l'oral, capacité à écrire une réflexion -
Critère d'évaluation important : Maths
MathsÉléments évalués :
Capacité à être logique -
Critère d'évaluation important : Anglais
AnglaisÉléments évalués :
Maîtrise d'une langue étrangère -
Critère d'évaluation important : Droit Eco
Droit EcoÉléments évalués :
Connaissance de son environnement économique et juridique
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation essentiel : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Avoir des notions de base en Commerce, en Marketing, être motivé pour la formation -
Critère d'évaluation très important : Argumentation
ArgumentationÉléments évalués :
Maîtriser l'écrit et l'oral pour argumenter -
Critère d'évaluation important : Calculs de base
Calculs de baseÉléments évalués :
Maîtriser les calculs de base en Maths -
Critère d'évaluation important : Conversation en langue étrangère
Conversation en langue étrangèreÉléments évalués :
Savoir tenir une conversation en Anglais -
Critère d'évaluation important : Environnement juridique et économique
Environnement juridique et économiqueÉléments évalués :
S'intéresser à son environnement économique et juridique
Votre savoir-être compte pour 15%
-
Critère d'évaluation essentiel : Relationnel
RelationnelÉléments évalués :
Etre respectueux des autres, avoir un comportement adapté en milieu scolaire
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation essentiel : Projet
ProjetÉléments évalués :
Argumentation de l'élève
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Expérience
ExpérienceÉléments évalués :
Adéquation avec la formation
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
697
candidats ont postulé à cette formation
134 ont donc été refusés
297
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
34
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 25%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 45%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
- Un tiers poursuit leurs études par une licence professionnelle. Ce nombre est en augmentation
- Un tiers va directement sur le marché du travail
- Un tiers choisit l'université (AES, histoire), part à l'étranger pour améliorer la maîtrise d'une langue étrangère
Débouchés professionnels
- Les débouchés :
- Vendeur, représentant, commercial
- Télévendeur, téléconseillère
- Animatrice commerciale site e-commerce, Commercial e-commerce
- Chef de secteur, marchandiseur, e-marchandiseur
- Animateur réseau, animatrice des ventes
- Vendeur à domicile, ambassadrice
- La poursuite d'études :
Le BTS NDRC est un diplôme d'insertion professionnelle qui permet d'exercer des métiers diversifiés dans le domaine commercial. Cependant, il est possible de poursuivre ses études en intégrant une formation Post-BTS : licence professionnelle.
La réussite des étudiants
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Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Ernest Renan
26%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
61%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
13%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Ernest Renan
(Établissement public)
2 Bd Hérault - BP 2150
22000
Saint-Brieuc
Cedex 1
Téléphone de l'accueil : 02.96.77.22.22
http://www.lycee-renan.fr
Informations supplémentaires
A noter que l'internat est déplacé dans un autre établissement scolaire sur St-Brieuc (Lycée Eugène Freyssinet). L'internat est fermé le weekend, de vendredi soir à lundi matin. l'internat est réservé aux filles. L'internat n'est pas possible pour les BTS
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ce.0220057t@ac-rennes.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
bts-ndrc.0220057t@ac-rennes.fr
Contact du responsable pédagogique :
Eliane.Baudouard@ac-rennes.fr