Contenu et organisation des enseignements pour la formation :

La Formation permet de répondre aux besoins des nouvelles structures commerciales des entreprises. Son domaine d'intervention ne nécessite pas de connaissances techniques déterminantes, mais elle accorde une large place aux NTIC (Nouvelles Techniques de l'Information et de la Communication). Elle apporte un esprit et une démarche mercatique, une solide culture économique, commerciale et juridique et une grande capacité à communiquer et à négocier. Elle accorde également une grande place à la pratique à travers la mise en œuvre de projets de longue durée en partenariat avec les entreprises de la région (la présence en entreprise est de 16 semaines) et permet à l'étudiant de développer son autonomie, sa responsabilité, sa curiosité, son dynamisme et son ouverture d'esprit.

Dans ce cadre, la formation se structure autour de 4 fonctions :

Vente et gestion de la relation client

• création et développement de clientèle
• Négociation-Vente
• Création durable de valeur dans la relation client

Participation au système d'information commerciale

• Intégration du système d'information commerciale
• Gestion de l'information commerciale

Contribution à l'amélioration du système d'information commerciale

Organisation et management de l'activité commerciale

• Pilotage de l'activité commerciale
• Evaluation de la performance commerciale

Participation à la constitution et à l'organisation commerciale

Contribution à la construction et à la mise en œuvre de la politique commerciale

• Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions
• Adaptation et mise en œuvre du plan d'actions commerciales

Participation à l'évolution de la politique commerciale