Fiche Formation
Lycée Montchapet (Dijon - 21)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 24 places en 2026
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Présentation de la formation
Commercial généraliste, le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités, avant, pendant et après l'achat. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit ce professionnel à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Grille horaire hebdomadaire :
- Relation client et négociation-vente - 6h/semaine
- Relation client à distance et digitalisation - 5h/semaine
- Relation client et animation de réseaux - 4h/semaine
- Culture économique, juridique et managériale - 5h/semaine
- Culture générale et expression - 2h/semaine
- Anglais - 3h/semaine
- Ateliers de professionnalisation - 4h/semaine
Stages :
Stage en entreprise d'une durée de 16 semaines sur les 2 années.
Portes ouvertes :
Samedi 28 février 2026 de 9h à 12h30.
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
Apprentissage possible au-delà de la première année.
Le BTS NDRC est proposé en apprentissage, avec les modalités suivantes :
Rythme d'alternance :
1 semaine au lycée - 1 semaine en entreprise
Type d'alternance :
Mixité des publics (les apprentis sont mélangés avec les scolaires)
Dispositif de soutien :
Tous les apprentis ont des modules de soutien assurés par leurs enseignants lors de toutes leurs périodes au lycée, ils peuvent ainsi bénéficier d'un encadrement optimum pour réussir et ne pas prendre de retard par rapport aux étudiants scolaires.
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Accompagnement et encadrement :
Un dispositif d'accompagnement et de soutien des étudiants peut être mis en place dès la 1ère année à destination des jeunes qui présenteraient des difficultés.
Lien fort entre les stages et les enseignements des blocs professionnels.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Les candidats doivent avoir conscience que leurs dossiers seront étudiés minutieusement, et en particuliers tout ce qui concerne l'assiduité, la ponctualité, le comportement et la motivation.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Savoir-être | 40 % |
| Motivation | 30 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats | Notes des bulletins de 1ère et de terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Comportement | Appréciations des professeurs et des professionnels le cas échéant sur les bulletins de première et de terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | Etude de la lettre de motivation |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
24 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
1051
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 438 candidats.
613 ont donc été refusés
300
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
28
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 23%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 41%
Poursuite d'études
POURSUITE D'ETUDES :
- Les licences professionnelles
- Les licences générales (économie et gestion, information et communication, ressources humaines...)
- Spécialisation (vin, automobile)
- Ecoles de commerce
- Classes préparatoires aux grandes écoles
- CPGE ATS Economie-Gestion lycée Montchapet
Débouchés professionnels
VIE ACTIVE :
- Dans le domaine du soutien de l'activité commerciale : assistant commercial, prospecteur, téléprospecteur...
- Dans le domaine de la relation client : commercial, conseiller clientèle, animateur réseau, chargé de clientèle, conseiller commercial...
- Dans le domaine du digital : assistant responsable e-commerce, commercial web e-commerce.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Montchapet
37%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
56%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
7%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Montchapet
(Établissement public)
36 boulevard Francois Pompon
21000
Dijon
Téléphone de l'accueil : 03.80.53.29.24
https://lyc21-montchapet.sd.ac-dijon.fr/
Informations supplémentaires
Le pôle supérieur du lycée Montchapet est composé exclusivement de formations tertiaires. Portes Ouvertes le 5 décembre 2025 et 28 février 2026.
BTS à dominante commerciale :
- BTS Commerce International (voie scolaire ou par apprentissage à partir de la seconde année)
- BTS Banque (voie scolaire ou par apprentissage)
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (voie scolaire ou par apprentissage)
BTS administratif
- BTS Support à l'Action Managériale (voie scolaire ou par apprentissage)
Classe préparatoire post bac+2
- CPGE ATS en Economie Gestion avec double cursus licence 3 AES
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : sebastien.sihr@ac-dijon.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
stephane.gadrey@ac-dijon.fr
Contact du responsable pédagogique :
isabelle.prat-parrod@ac-dijon.fr