Fiche Formation
ECM Ecole de commerce et management (Besançon - 25)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 56 places en 2026
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Présentation de la formation
L'Ecole de Commerce de Besançon dispense le BTS NDRC dans le cadre de l'alternance. Une équipe pédagogique pluridisciplinaire composée d'enseignants, de formateurs et de professionnels du développement commercial, du marketing, et du digital prépare les étudiants au parcours diplômant.
En collaboration directe avec les tuteurs en entreprise, un chargé de relation école-entreprise accompagne chaque étudiant dans son projet scolaire et professionnel.
La pédagogie active est organisée autour d'enseignements académiques et professionnels, en s'appuyant sur des travaux de groupe, dossiers, entraînement aux oraux du BTS, utilisation d'outils de communication bureautiques et informatiques.
PROGRAMME DU BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT A BESANCON
- Relation Client et Négociation vente,
- Relation client à distance et digitalisation,
- Animation de réseaux,
- Culture juridique,
- Economie et management,
- Culture générale et expression,
- Anglais
EXAMENS
Durant les deux années de formation au BTS NDRC des évaluations en cours de formation sont organisées: chaque matière est sanctionnée d'examens écrit (contrôle de connaissances, devoirs surveillés, études de cas), et d'oraux réalisés par des jurys professionnels.
Un examen blanc est organisé à chaque fin de semestre afin de mettre l'étudiant en situation réelle d'examen.
La formation prépare aux différentes facettes des métiers de la relation client:
- Vendre et négocier
- Gérer un secteur géographique ou une clientèle
- Manager le processus de vente.
- Digitaliser avec des outils du e-commerce
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Une fois admis et votre projet professionnel étayé, nous vous formons à la posture professionnelle ainsi qu’à la recherche d’une entreprise en alternance. Il ne s’agit pas uniquement de vous mettre en relation avec nos 5000 entreprises partenaires mais aussi de vous donner toutes les clés pour rechercher un emploi.
Nous organisons ainsi de nombreux temps de coaching individuel et des ateliers collectifs comme :
- Techniques de recherche d’entreprise & perfectionnement du CV
- Personal Branding, e-réputation & développement LinkedIn
- Boost’ ta lettre de motivation
- Posture en entretien
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 01 février 2026 et le dimanche 30 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 15 février 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Besançon (25000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- un accompagnement personnalisé durant la formation, dans le choix de votre orientation et la recherche d'un terrain d'entreprise
- un programme qui allie enseignements généraux et professionnels, pratique du travail collaboratif et des nouvelles technologies
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Au-delà du parcours de formation qu'il convient d'appréhender, il est demandé aux étudiants de se renseigner sur les métiers et les domaines d'activités visés afin d'échanger lors de l'entretien sur des projets en phase avec le BTS NDRC.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Moyenne de l'ensemble des matières de première et terminale | Bulletins de première et terminale. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode travail | Champ "Méthode de travail" de la Fiche avenir (appréciation du professeur principal) | |
| Qualité de l'orthographe | Projet de formation motivé | |
| Capacité à l'oral | Appréciation des professeurs sur les bulletins de première et terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| expression écrite/orale, implication, ouverture, esprit d'équipe, persévérance | appréciations professeurs, fiche avenir, lettre de projet |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| connaissance des attendus et exigences de formation et de l'apprentissage en entreprise | lettre de projet, entretien de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| engagement étudiant et citoyen, centres d'intérêt et pratiques personnelles | lettre de projet, entretien de motivation |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves orales
Entretien d'admission réalisé au sein du campus en présence du responsable du parcours: lors de ce rdv, il sera demandé à l'étudiant de présenter son parcours scolaire et extra-scolaire, puis d'expliquer les motivations et l'intérêt porté au BTS Négociation digitalisation de la relation client
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du dimanche 25 janvier 2026 au lundi 30 novembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, vous devrez vous reconnecter sur Parcoursup entre le mardi 20 janvier 2026 et le vendredi 28 août 2026 afin de prendre rendez-vous. Un email vous sera envoyé pour vous en avertir.
Poursuite d'études
Poursuites d'études à l'ECM :
L'école de Commerce et Management, dispose d'une offre diplômante de Bac à Bac+5 sur ses 8 Campus. Elle propose différents parcours après un BTS NDRC sur ses 3 campus de Bourgogne Franche-Comté : école de commerce de Besançon, école de commerce de Dijon, école de commerce de Belfort.
Débouchés professionnels
- Attaché commercial
- Business developer
- Chargé(e) d'affaires
- Responsable des ventes / Manager commercial
- Responsable d'équipe de prospection
- Collaborateur d'agence (assurance, banque)
- Agent général d'assurance
- Agent immobilier
- Responsable commercial
- Social Media Manager
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement ECM Ecole de commerce et management
27%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
62%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
ECM Ecole de commerce et management
(Etablissement privé)
6 RUE ALFRED DE VIGNY
25000
Besançon
Téléphone de l'accueil : 0381418580
http://www.ecm-france.fr
Informations supplémentaires
L'ECM, école de commerce et Management en alternance propose des programmes diplômants de Bac à Bac+5 offrant un apprentissage académique et professionnel au coeur de l'entreprise sur 8 campus (Besançon, Dijon, Belfort, Mulhouse, Strasbourg, Nancy, Reims, Clermont-Ferrand).
Depuis 30 ans, nous formons les futurs cadres et dirigeants dans les principaux domaines du tertiaire. Chaque étudiant évolue dans un cadre de proximité, avec un accompagnement personnalisé et professionnalisant.
Vivez votre scolarité au sein d'un écosystème (BDE, Junior Conseil, association d'Alumni..) offrant une expérience étudiante et professionnelle riche, soutenue par un réseau de 5000 entreprises partenaires.
Membre du Groupe IGENSIA Education, rejoignez la dynamique ECM et ses 2200 étudiants en alternance.
5 Filières accessibles après le Bac sont proposées sur nos différents campus dans le cadre de l'alternance :
- Commerce-Marketing
- Communication-Digital
- Gestion-Finance
- Management Stratégique
- Ressources Humaines
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : lgerome@ecm-france.fr
Contact pour les questions administratives :
contact@ecm-france.fr
Contact du responsable pédagogique :
mjaggi@ecm-besancon.fr
Contact : lgasne@ecm-france.fr
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Janvier à Avril
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.