Fiche Formation
Lycée des Lumières (Mamoudzou - 976)
Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 29 places en 2026
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Présentation de la formation
17 semaines, l'alternance est construite en fonction des spécificités propres aux entreprises.
Elle permet de valider les compétences professionnelles mais aussi de développer des qualités professionnelles : écoute, rigueur, organisation, souplesse, sens du travail en équipe.
L'examen est organisé en 3 épreuves et est validé par un diplôme national BAC +1 passage des épreuves en contrôle en cours de formation
et en ponctuel
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourse de l’enseignement scolaire
Cette formation donne accès, sous conditions, à une bourse nationale du second degré.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : ESPAGNOL
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
DEGRÉ DE MOTIVATION - QUALITÉ DE L’EXPRESSION ÉCRITE - VARIÉTÉ DU VOCABULAIRE - COHÉRENCE DE L’EXPOSE
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| résultats français | moyenne | |
| Résultats académiques | Résultats en français - Notes d'épreuves anticipées |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire | Dynamisme - Lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Savoir-être | Expression orale - Notes aux épreuves orales de terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projet | Connaissance de l'entreprise - Notes aux épreuves professionnelles et technologiques |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| CITOYENNETE | ENGAGEMENT |
Les attendus nationaux
• Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire.• Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite.
• Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client.
• Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques.
• S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
29 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
342
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 94 candidats.
248 ont donc été refusés
94
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
26
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
Cette formation a été présente en phase complémentaire en 2025.
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Poursuite d'études
insertion professionnelle - licence professionnelle - licence - classe préparatoire aux grandes écoles ATS
Débouchés professionnels
- Télé opérateur
- Télé conseil
- Gestionnaire d'appel
- Conseiller clientèle
- Télé recouvreur
- Chargé suivi clientèle
Le titulaire peut évoluer avec de l'expérience vers des emplois de :
- Superviseur
- Responsable de service
Établissement
Lycée des Lumières
(Établissement public)
BP 338 ZI KAWENI
97600
Mamoudzou
Téléphone de l'accueil : 02.69.66.28.00
https://lpo-des-lumieres.ac-mayotte.fr/
Informations supplémentaires
PAS D'INTERNAT
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : Pierre.Ayassami@ac-mayotte.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
eric.keiser@ac-mayotte.fr
Contact du responsable pédagogique :
loic.lhomme@ac-mayotte.fr