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IFPRA - Lycée S. Allende (Hérouville-Saint-Clair - 14)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 17 places en 2025
BTS contrôlé par l'Etat

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Formation en contrat d'apprentissage sur 2 ans, 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise.

Le contenu comprend un enseignement professionnel :

 -  Relation client et négociation vente

 -  Relation client à distance et digitalisation

 -  Relation client et animation de réseaux

 -  Atelier de professionnalisation

Possibilité d'une option vente "automobile" cependant non exclusif.

Un enseignement général comprenant les modules suivants :

 - Culture générale et expression

 - Langue vivante (Anglais)

 - Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Hérouville-Saint-Clair (14200)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    70 %
  • Méthodes de travail
    5 %
  • Savoir-être
    10 %
  • Motivation
    10 %
  • Engagement et activités
    5 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats

Le candidat doit :
- avoir des résultats supérieurs à 10 dans les matières importantes voire complémentaires 
- avoir un projet professionnel cohérent et motivé
- être assidu et ponctuel
- avoir un comportement adapté en centre de formation et en entreprise
- montrer une capacité à travailler, être autonome dans son travail
- se renseigner en amont sur la formation et participer aux réunions d'informations collectives

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 70%

  • Critère d'évaluation très important : Matières technologiques ou enseignements de la spécialité ; Français ; Anglais ; Mathématiques

    Matières technologiques ou enseignements de la spécialité ; Français ; Anglais ; Mathématiques

    Éléments évalués :

    Moyennes des disciplines des bulletins de première et terminale ; Notes du bac dans le cas d'une réorientation
     
    Très important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 5%

  • Critère d'évaluation très important : Qualité de l'expression écrite et orale ; capacité d'argumentation ; qualité de l'orthographe

    Qualité de l'expression écrite et orale ; capacité d'argumentation ; qualité de l'orthographe

    Éléments évalués :

    Appréciations dans l'ensemble des disciplines (bulletins de première et de terminale)
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 10%

  • Critère d'évaluation très important : Assiduité, ponctualité et motivation ; autonomie et capacité à s'investir ; méthode de travail

    Assiduité, ponctualité et motivation ; autonomie et capacité à s'investir ; méthode de travail

    Éléments évalués :

    Appréciations dans l'ensemble des disciplines (bulletins de première et de terminale) ; lettre de motivation ; fiche Avenir
     
    Très important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 10%

  • Critère d'évaluation très important : Recherche d'informations sur le BTS demandé ; intérêt pour le monde de l'entreprise

    Recherche d'informations sur le BTS demandé ; intérêt pour le monde de l'entreprise

    Éléments évalués :

    Prise de contact avec les entreprises ; participation aux réunions d'informations collectives
     
    Très important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%

  • Critère d'évaluation complémentaire : Stages réalisés en entreprise ; expérience professionnelle

    Stages réalisés en entreprise ; expérience professionnelle

    Éléments évalués :

    CV et lettre de motivation
     
    Complémentaire
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

- Licence générale Commerce Vente Marketing

- Licence professionnelle

- Ecole de commerce

- Bachelor...

Débouchés professionnels

- Conseiller de clientèle

- Commercial

- Animateur réseaux

- Télévendeur

- Manager d'équipe

- Responsable secteur...

L'insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour l'établissement IFPRA - Lycée S. Allende

79%
sont en emploi salarié en France

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

14%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

7%
sont dans une autre situation

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

IFPRA - Lycée S. Allende  (Établissement public)
15 rue Guyon de Guercheville
BP 21
14200 Hérouville-Saint-Clair CEDEX
Téléphone de l'accueil : 02.31.53.10.70
https://salvador-allende.lycee.ac-normandie.fr/

Informations supplémentaires

Rendez-vous sur le site internet du lycée pour des informations plus précises sur les formations POST-BAC. N'hésitez pas à nous contacter par mail: ce.0141796b@ac-normandie.fr.

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : marlene.exertier@ac-normandie.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
ce.0141796b@ac-normandie.fr

Contact du responsable pédagogique :
mohnir.abaidia@ac-normandie.fr