Fiche Formation
IPCEM Bordeaux (33)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Le principe :
Pendant 2 ans, vous passez en moyenne une semaine par mois en formation et 3 semaines en entreprise, sur un poste commercial.Vous préparez votre diplôme, tout en ayant le statut de salarié(e) ... et une rémunération.
Formation :
Le programme prévoit des matières de culture générale (français, communication en langue vivante étrangère, droit et économie) et des matières techniques (gestion de clientèle, relation client à distance et digitalisation, relation client, management de l'équipe commerciale et gestion de projet).
Les activités professionnelles se réalisent dans le cadre d'un ou plusieurs projets commerciaux qui développent, au service d'une entreprise, une démarche active en direction de la clientèle. Ces projets mettent en œuvre les diverses technologies commerciales, notamment les TIC (technologies de l'information et de la communication).
Déroulement de la formation en alternance:
Le déroulement de la formation suit le rythme de trois semaines en entreprise et une semaine de cours par mois.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
L'équipe de l'IPCEM accompagne les candidats retenus dans leur recherche d'entreprise. Un travail est effectué sur les CV, lettre de motivation et mise en place d'ateliers d'aide à la recherche d'entreprise.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 02 février 2026 et le dimanche 30 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 16 février 2026 et le vendredi 25 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Bordeaux (33800)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS OU ESPAGNOL
- Langue vivante 2 : Une seconde langue peut être choisie en option
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
D'UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
Dans la préparation de votre dossier (CV, lettre de motivation, entretien) et dans votre recherche d'entreprise
Durant votre période en entreprise -- vous êtes notamment suivi(e) par un tuteur et par un de nos référents.
D'UN ENSEIGNEMENT DE QUALITÉ
Nos enseignants sont sélectionnés pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience professionnelle ainsi que leur écoute.
Vous intégrez un groupe de taille réduite
QUELS SONT LES AVANTAGES
Vous obtenez un diplôme d'Etat reconnu (BTS)
Vous passez environ 1/3 de votre temps en formation et 2/3 en entreprise
Vous obtenez une expérience professionnelle significative et vous avez une rémunération
Vous développez des compétences supplémentaires pour vous insérer dans le marché du travail
Vous avez un statut de salarié et vous bénéficiez des avantages au même titre que les étudiants
TYPES DE CONTRATS
Le CFA IPCEM vous propose de réaliser votre contrat d'alternance sous deux formats :Contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Pour les candidats reçus en entretien, le programme de formation a été présenté pour valider le choix de la formation.
Afin d'être convoqué à un entretien de motivation, il convient d'envoyer un dossier de candidature par voie postale.
Le dossier de candidature est téléchargeable sur le site de l'IPCEM : www.ipcem.fr
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 25 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| validation du bac ou équivalent bac | la validation du bac ou niveau bac sera indispensable à l'inscription définitive |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| respect | respect des enseignants | |
| ponctualité | être à l'heure |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | motivation à effectuer une formation en apprentissage |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Afin d'être convoqué à un entretien de motivation, il convient d'envoyer un dossier de candidature par voie postale.
Le dossier de candidature est téléchargeable sur le site de l'IPCEM : www.ipcem.fr
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS NDRC est un diplôme reconnu par l'Etat Bac +2. Vous avez la possibilité de continuer vos études en BAC+3 dans le secteur tertiare.
Débouchés professionnels
Débouchés :
Ce BTS a comme objectif de former, en deux ans après le baccalauréat, des vendeurs managers commerciaux non sédentaires ayant une démarche active en direction de la clientèle. Il permet aux lauréats de postuler à des emplois de managers commerciaux. Le titualire du BTS NDRC peut intervenir dans différents domaines de l'entreprise :
Les activités du titulaire du BTS NDRC sont regroupées en 3 formes de relation client:
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement IPCEM Bordeaux
20%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
70%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
10%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
IPCEM Bordeaux
(Etablissement privé)
9, rue de la seiglière
33800
Bordeaux
Téléphone de l'accueil : 0556332734
http://www.ipcem.fr
Informations supplémentaires
L’IPCEM est un centre de formation à taille humaine (20 étudiants par classe) qui propose des formations en alternance du Bac +2 au Bac +5.
Intégrer une formation à L’IPCEM c’est
- Un accompagnement personnalisé lors de votre recherche d’entreprise et tout au long de votre formation
- Un enseignement de qualité et des formateurs expérimentés
- Un centre de formation impliqué et engagé
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : julia.richarddelatour@ipcem.fr
Contact pour les questions administratives :
marie.renaux@ipcem.fr
Contact du responsable pédagogique :
marie.renaux@ipcem.fr
Contact : Cassandra boisureau : cassandra.boisureau@ipcem.fr
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.