Fiche Formation
Euridis Business School (Lyon 2e Arrondissement - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 50 places en 2026
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Présentation de la formation
Tu veux exceller dans le commerce et la gestion de la relation client à l'ère du numérique ?
Intègre le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d’Euridis, une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la négociation et de la vente par le web.
Au cours de ces deux années, tu apprendras à :
- Prospecter et négocier avec une clientèle variée.
- Gérer et fidéliser un portefeuille clients.
- Maîtriser les outils digitaux pour optimiser la relation client
Grâce à l’alternance, tu vivras une expérience concrète, avec un rythme de trois jours en entreprise et deux jours en formation.
Suite à la formation tu pourras devenir attaché commercial, chargé de clientèle, responsable des ventes…
Si tu es dynamique, que tu as une bonne élocution et que tu es motivé, le BTS NDRC est fait pour toi !
Tu pourras aussi poursuivre tes études avec le Bachelor Vente et Négociation Commerciale d’Euridis pour obtenir un Bac+3.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Euridis Business School s'engage à accompagner ses étudiants dans leur recherche d’alternance.
Dès l’admission, nos équipes assurent un suivi personnalisé avec chaque étudiant pour l’aider à trouver son entreprise, jusqu’à la signature du contrat. C’est notre métier depuis plus de 30 ans.
Cet accompagnement comprend :
- Des sessions de coaching personnalisées : ateliers de refonte de CV, simulations d’entretiens et séances individuelles pour optimiser la préparation aux entretiens.
L’accès à une plateforme digitale : depuis chez toi, tu pourras organiser ta recherche d’alternance, consulter des vidéos à chaque étape, utiliser des assistants IA pour t’aider à candidater et échanger facilement avec l’équipe Admissions.
Envoi de CV ciblés : ton CV est diffusé régulièrement auprès de notre réseau de plus de 4 000 entreprises.
Job dating : plusieurs entreprises viennent à ta rencontre pour te proposer leurs offres d’alternance. À toi de jouer pour les convaincre que tu es le meilleur candidat ;)
Grâce à cette approche, 70 % de nos étudiants trouvent leur entreprise d’alternance via l’école. Les 30 % restants trouvent leur société grâce à leurs propres recherches.
Et tous bénéficient, grâce à l’alternance, d’une insertion professionnelle réussie.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le vendredi 30 janvier 2026 et le jeudi 15 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lyon 2e Arrondissement (69002)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Comment notre école t'accompagne à réussir ta formation ?
Une formation professionnalisante :
- Des intervenants experts : les cours sont dispensés par des professionnels du secteur qui te partagent des connaissances pratiques de par leur expérience terrain.
- Une pédagogie inversée : une formation qui allie des bases théoriques solides et des expériences pratiques : étude de cas, mise en situation, visites d'entreprises.
- Des campus à taille humaine : favorisant les échanges avec des promotions de 25 à 30 étudiants étudiants.
Aide à la recherche d'alternance :
- Nos équipes te proposent des dispositifs pour t'aider à trouver ton entreprise d'accueil via une plateforme d'outils digitale, des coachings, des job dating, des entretiens blancs, des ateliers de prospection...
Avec ces dispositifs, nous maximisons tes chances de succès et te préparons efficacement à ta future carrière.
Accompagnement personnalisé :
- Sessions de tutorat et mentoring pour un suivi individualisé.
- Réunions régulières avec les tuteurs pour un encadrement optimal.
Préparation aux examens :
- Séances de révision et mises à disposition de salles dédiées.
- BTS blancs recréant les conditions réelles des examens.
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Nous remarquons depuis plusieurs années, une augmentation d'étudiants en difficulté face à l'orientation.
Par conséquent, nous vous conseillons en tant qu'étudiant d'effectuer des recherches sur la formation pour laquelle vous candidatez, car le choix du bon parcours d'études est essentiel. :)
Pour cela : - Direction le site d'internet de l'école : https://www.euridis-ecole.com/ -
Rendez-vous en journées portes-ouvertes afin de rencontrer l'équipe pédagogique et nos ambassadeurs : https://www.euridis-ecole.com/participez-prochaine-jpo/
En tant qu'école, notre rôle est donc plus que jamais de vous rencontrer pour vous accompagner avec la mise en place de portes-ouvertes et d'entretiens de positionnement sur le campus.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Nous recherchons des candidats motivés, curieux, possédant une appétence pour le domaine commercial et digital. Ton aisance relationnelle et rédactionnelle ainsi que ton dynamisme seront des atouts majeurs pour réussir. Rejoindre notre BTS NDRC, c’est choisir une formation reconnue, professionnalisante et très polyvalente. Cette double casquette, à la fois relationnelle et digitale que te donne cette formation, est fortement recherchée dans le monde du travail.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Suite à l’obtention de ton BTS NDRC, tu seras devenu expert de la relation client et du digital, ainsi plusieurs possibilités s’offriront à toi. En effet, tu auras acquis des compétences à la fois commerciales, techniques et relationnelles.
Tu peux poursuivre en Bachelor Vente et Négociation Commerciale en alternance pour renforcer tes compétences. Trois spécialisations sont proposées, représentant 25 % de la formation :
- Tech, IA & Innovation : exploitation des outils digitaux, de l’IA et de la donnée pour optimiser la performance commerciale.
- International Business : évolution dans des environnements multiculturels avec une approche orientée croissance internationale.
- Marketing Digital : coordination marketing–vente autour de la data et des outils digitaux.
Ce Bachelor bac+3 est reconnu par l’État et classé 3e meilleur de France (Eduniversal).
Tu peux aussi poursuivre en Mastère bac+5 pour viser des postes à forte responsabilité et une progression salariale significative.
Débouchés professionnels
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) te forme aux métiers stratégiques de la relation client dans un environnement digitalisé. Grâce à cette formation en alternance, tu développeras des compétences en prospection, négociation, gestion et fidélisation de clientèle, tout en maîtrisant les outils numériques.
Les débouchés sont nombreux :
- Chargé de clientèle : gérer et fidéliser un portefeuille client.
- Commercial digital : utiliser les outils numériques pour prospecter et vendre.
- Responsable des ventes : coordonner et optimiser les performances commerciales.
Ces métiers te permettront d’évoluer dans des secteurs variés tels que l’e-commerce, les services, l’industrie, ou encore le commerce de détail.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Euridis Business School
19%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
59%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
22%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Euridis Business School
(Etablissement privé)
11 passage Panama
Bâtiment King Charles
69002
Lyon 2e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 09 70 72 79 79
https://www.euridis-ecole.com/
Informations supplémentaires
Envie d'évoluer dans le commerce avec une formation différenciante ?
Rejoins Euridis Business School, l'école de commerce 100 % en alternance, spécialisée en Vente & Négociation Commerciale.
- Des formations pour des métiers d’avenir sans chômage
- Une pédagogie concrète et professionnalisante
- Un accompagnement quotidien pour trouver ton alternance via notre boite à outils : job dating, coaching, correction de CV, plateforme digitale
- Des intervenants experts du secteur
- Un réseau solide de 4000 entreprises et des débouchés garantis
- Des campus à taille humaine avec des promotions de 25 à 30 étudiants
- Une vie de campus dynamique : 3ème au classement Happy At School
Prépare ton avenir avec Euridis et intègre un cursus conçu pour t’assurer une réussite professionnelle dans le monde du commerce.
Nos 4000 diplômés te le confirme : contacte-nous !
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : audrey.martins@euridis.net
Contact pour les questions administratives :
admissionpb-lyon@euridis-ecole.eu
Contact du responsable pédagogique :
admissionpb-lyon@euridis-ecole.eu
Contact : Nos ambassadeurs étudiants, véritables porte-paroles d’Euridis Business School, sont là pour répondre à toutes tes questions ! Leur mission ? Partager leur expérience en alternance, te parler des cours, de l'ambiance sur le campus et te donner des conseils pour réussir ton intégration. Rencontrer un ambassadeur, c’est l’occasion de découvrir le quotidien d’un Euridissien, d’avoir un regard authentique sur nos formations et de mieux comprendre les attentes du monde professionnel. Ils t'accompagneront aussi dans tes démarches : choix du cursus, conseils pour décrocher ton alternance. Leur expérience te guidera pour faire le bon choix ! Alors, n’hésite pas à venir échanger avec eux lors de nos prochaines portes-ouvertes ou à contacter l’école pour être mis en relation.
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Nos ambassadeurs étudiants sont disponibles dès maintenant par mail et par téléphone pour répondre à toutes tes questions sur Euridis ! On sera ravie de te mettre en relation avec eux.
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.